Engineering Director - Ecommerce (All Genders)

Mit über 25 Jahren Erfahrung und der gleichen enormen Leidenschaft und Ambition, die wir am ersten Tag hatten, sind wir Pioniere in der Haustier-E-Commerce-Branche. Unsere Lösungen machen über 12 Millionen Kunden wirklich glücklicher – und das ist uns sehr wichtig. Wir arbeiten zusammen, um uns kontinuierlich anzupassen; wir nehmen Veränderungen und die Herausforderungen, die sie mit sich bringt, an, damit wir immer besser werden können. Entdecken Sie einen Ort, an dem Ihr Potenzial auf Ihre Leidenschaft für Haustiere trifft.

Als Engineering Director im Bereich Akquisition & Retention leiten Sie die Entwicklung, Lieferung und Evolution innovativer, großangelegter Softwarefähigkeiten, die die Kundengewinnung beschleunigen und eine bedeutende Kundenbindung fördern. Diese Rolle leitet die Technik für die Systeme und Teams, die die Kundengewinnung, -bindung, -loyalität, Preisgestaltung und Kundenengagement unterstützen.

Verantwortlichkeiten

• Definieren und Leiten der Engineering-Strategie im Bereich Akquisition & Retention im Einklang mit den Geschäftsprioritäten und Kundenergebnissen.
• Förderung von Vereinfachung und Skalierbarkeit über Systeme, die Loyalität, Preisgestaltung, Kundenkommunikation, Kundendaten und Wachstumserlebnisse unterstützen.
• Verbesserung der Engineering-Reife in Planung, Ausführung, Architektur, Qualität, Zuverlässigkeit, Beobachtbarkeit und Vorfallmanagement.
• Finden pragmatischer Möglichkeiten zur Nutzung von KI und Automatisierung zur Verbesserung der Entwicklerproduktivität, Qualität und Betriebseffizienz.
• Ausbalancieren der kurzfristigen Geschäftslieferung mit langfristiger technischer Nachhaltigkeit und Wartbarkeit.
• Entwicklung einer umfassenden Engineering-Strategie unter Einbeziehung neuer Technologien und KI-gestützter Liefermodelle.
• Sicherstellen der architektonischen Integrität und Skalierbarkeit über Systeme.
• Implementierung von Rahmenwerken zur Messung von Produktivitätsverbesserungen – Zykluszeit, MTTR, Bereitstellungshäufigkeit und Qualitäts-KPIs.
• Verantwortung für OPEX- und CAPEX-Planung, Prognose und Budgetkontrolle zur Gewährleistung finanzieller Disziplin und Ausrichtung an strategischen Prioritäten.
• Einrichtung und Durchsetzung von Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Standards in den Engineering-Operationen.
• Partnerschaft mit Produkt-, Design-, Analyse- und Geschäftsteams zur Bereitstellung von hochwirksamen Kundenerlebnissen.
• Leitung des Talentmanagements, der Einstellung und der Führungskräfteentwicklung in den Engineering-Teams.
• Kultivierung einer Kultur der Innovation, Transparenz, Eigenverantwortung und kontinuierlichen Verbesserung.

Schlüsselaufgaben

• Eigenverantwortliche Durchführung der Engineering-Ausführung unter Gewährleistung der Ausrichtung an den Geschäftsergebnissen.
• Förderung der Einführung von KI-gestützten SDLC-Verbesserungen – Codegenerierung, intelligente Überprüfungen, automatisierte Dokumentation und Qualitätssicherungsmaßnahmen.
• Sicherstellen der Systemzuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Beobachtbarkeit durch KI-unterstützte Überwachung und Betriebsrahmenwerke.
• Mentoring von Engineering-Führungskräften und Architekten zum Aufbau leistungsstarker Teams.
• Förderung der standortübergreifenden und bereichsübergreifenden Zusammenarbeit für maximale organisatorische Effizienz.

Was Erfolg in dieser Rolle bedeutet

• Klare Engineering-Verantwortung und bessere Zusammenarbeit zwischen Teams und Bereichen.
• Stärkere Vorhersagbarkeit der Lieferung und verbesserte Ausführungsqualität.
• Verbesserte Systemzuverlässigkeit, Beobachtbarkeit und betriebliche Disziplin.
• Eine gesündere Engineering-Kultur mit höherer Verantwortlichkeit, stärkeren Managern und besseren technischen Entscheidungen.
• Schnellerer Fortschritt bei Kunden- und Geschäftsprioritäten, ohne die technischen Grundlagen zu gefährden.
• Ein skalierbares Engineering-Setup, das langfristiges Wachstum in der Akquisition und Bindung unterstützt.

Fähigkeiten & Erfahrung

• Erfahrung in der Definition und Umsetzung technischer Strategien in den Bereichen AdTech, MarTech, Loyalität, Preisgestaltung und Kundendatenökosysteme (Erfahrung mit Analyse- und Social-Media-Plattformen ist vorteilhaft, aber nicht entscheidend).
• Erfahrung in der Verbesserung der Engineering-Reife in wachsenden und komplexen Organisationen, einschließlich der Definition von Systemgrenzen, Eigentumsmodellen und betrieblichen Mechanismen.
• Starke Partnerschaft mit Produkt und Geschäft, nicht nur technische Führung.
• Effektive Kommunikations-, Urteils- und Entscheidungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Klarheit in komplexe Probleme zu bringen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, über organisatorische Grenzen hinweg zu arbeiten und durch Unklarheiten, Abhängigkeiten und Veränderungen zu führen.
• Starkes architektonisches Urteilsvermögen und Erfahrung im Aufbau skalierbarer, zuverlässiger und entwickelbarer Systeme.
• Erfahrung mit KI- und Automatisierungstechnologien, die die Produktivität im Engineering verbessern (z.B. generative KI-Tools, automatisierte QA, AIOps).
• 15+ Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung und 7+ Jahre Erfahrung in der Leitung großer Engineering-Organisationen mit Engineering-Managern und Architekten.

Wir haben unseren Hauptsitz in München und Büros in Madrid, Krakau, Wroclaw, London und Wien. Wir arbeiten zusammen, weil wir es wirklich lieben, gemeinsam zu arbeiten – Sie werden also Teil eines unglaublichen, multinationalen Teams sein. Wir vertrauen einander, die Arbeit zu erledigen, was bedeutet, dass Sie von hybriden Arbeitsmodellen profitieren, wobei Sie 60 % Ihrer Zeit im Büro und 40 % zu Hause verbringen. Es gibt auch die Möglichkeit, 20 Tage im Ausland in genehmigten Ländern zu arbeiten. Hinzu kommen Entwicklungsmöglichkeiten, die Ihnen helfen, Ihren eigenen Karriereweg zu gestalten, hervorragende Schulungen und Unterstützung, Angebote zur Förderung des Wohlbefindens, subventionierter Transport oder Fahrradleasing sowie 20 % Rabatt auf alle unsere Produkte, und Sie werden beginnen, ein Gefühl dafür zu bekommen, was uns auszeichnet. Bei zooplus glauben wir an Chancengleichheit und unterstützen jeden dabei, sein Potenzial zu entfalten. Wir erkennen die Kraft des Zuhörens und Lernens voneinander an und begrüßen Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen.