Junior CRM Manager Central Bitiba (All Genders)

Mit über 25 Jahren Erfahrung und der gleichen enormen Leidenschaft und Ambition, die wir am ersten Tag hatten, sind wir Pioniere in der Tier-E-Commerce-Branche. Unsere Lösungen machen über 12 Millionen Kunden wirklich glücklicher – und das liegt uns sehr am Herzen. Wir arbeiten zusammen, um uns kontinuierlich anzupassen; wir nehmen Veränderungen und die Herausforderungen, die sie mit sich bringen, an, damit wir immer besser werden können. Schließen Sie sich uns an und entdecken Sie einen Ort, an dem Ihr Potenzial auf Ihre Leidenschaft für Haustiere trifft. Das ist die Kraft von plus.

Die Dauer des Vertrags beträgt 2 Jahre.

Als Junior CRM Manager bei bitiba unterstützen Sie die Ausführung und Optimierung datengestützter Kundenlebenszyklusinitiativen zur Steigerung der Bindung, des Engagements und des Kundenwerts. Sie arbeiten eng mit den Teams für CRM, Marketing und Kategorie zusammen, um das Kundenverhalten zu analysieren, die Kampagnenleistung zu verbessern und zu skalierbaren Wachstumsinitiativen in verschiedenen Märkten beizutragen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Unterstützung bei der Identifizierung und Umsetzung von CRM-gesteuerten Wachstumshebeln im gesamten Kundenlebenszyklus (z. B. Aktivierung, Bindung, Reaktivierung)
• Analyse des Kundenverhaltens, der Kampagnenleistung und der Segmentierung zur Ableitung umsetzbarer Erkenntnisse zur Verbesserung von Engagement und Bindung
• Unterstützung bei der Planung und Optimierung von CRM-Kampagnen (z. B. E-Mail, Push) in enger Zusammenarbeit mit zentralen CRM- und Marketingteams
• Überwachung und Berichterstattung über CRM-bezogene KPIs (z. B. Bindung, Risiko, AOV, CR), um die Auswirkungen von Initiativen zu bewerten
• Zusammenarbeit mit dem Category Management und dem Kampagnenteam, um CRM-Aktivitäten mit kommerziellen Prioritäten und Kampagnen abzustimmen
• Beitrag zu A/B-Tests und kontinuierlicher Optimierung von CRM-Mailings und -Strategien basierend auf Leistungsanalysen
• Unterstützung bei der Entwicklung von Geschäftsfällen und Initiativen zur Verbesserung des Kundenwerts und des Engagements
• Sicherstellung der exzellenten Ausführung von CRM-Initiativen in verschiedenen Märkten und Beitrag zu skalierbaren, effizienten Prozessen

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen (Praktikum oder 1–2 Jahre) im CRM oder E-Commerce
• Starkes analytisches Denken mit der Fähigkeit, mit Daten zu arbeiten und umsetzbare Erkenntnisse abzuleiten
• Grundlegendes Verständnis von CRM-Kennzahlen (z. B. Bindung, Customer Lifetime Value, Risikoquote)
• Interesse an Kundenlebenszyklusmanagement und Personalisierungsstrategien
• Strukturierte, praktische Arbeitsweise mit starkem Augenmerk auf Details
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit über Teams hinweg (CRM, Marketing, Category Management)
• Proaktive Denkweise mit der Bereitschaft, in einem schnelllebigen Umfeld zu lernen
• Praktische Erfahrungen mit CRM-Plattformen (z. B. Braze, Selligent, Mailjet oder ähnlichen Tools), einschließlich Kampagneneinrichtung und Zielgruppensegmentierung sind von Vorteil
• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Analytics oder einem verwandten Bereich

Mit Hauptsitz in München und Büros in Madrid, Krakau, Wroclaw, London und Wien arbeiten wir zusammen, weil wir es wirklich lieben, gemeinsam zu arbeiten - Sie werden also im Herzen eines unglaublichen, multinationalen Teams sein. Wir vertrauen einander, die Arbeit zu erledigen, was bedeutet, dass Sie von hybridem Arbeiten profitieren, wobei Sie 60 % Ihrer Zeit im Büro und 40 % zu Hause verbringen. Es gibt auch die Möglichkeit, 20 Tage im Ausland in genehmigten Ländern zu arbeiten. Hinzu kommen Entwicklungsmöglichkeiten, die Ihnen helfen, Ihren eigenen Karriereweg zu gestalten, hervorragende Schulungen und Unterstützung, Angebote zum Wohlbefinden, subventionierter Transport oder Fahrradleasing sowie 20 % Rabatt auf alle unsere Produkte, und Sie werden beginnen, ein Gefühl dafür zu bekommen, was uns auszeichnet.

Eine Anmerkung zur Vergütung: Wir glauben an Transparenz bezüglich der Gehaltsbandbreiten. Die angegebene Bandbreite spiegelt den vollen Umfang wider, in den die Rolle im Laufe der Zeit wachsen kann, abhängig von Erfahrung, Fähigkeiten und Einfluss. Die meisten Angebote liegen um den Mittelwert der Bandbreite, um einen fairen und konsistenten Ansatz in unseren Teams sicherzustellen.

Bei zooplus glauben wir an Chancengleichheit und unterstützen jeden dabei, sein Potenzial zu entfalten. Wir erkennen die Kraft des Zuhörens und Lernens voneinander und fördern Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen.