Programme Manager - Operations Development (All Genders)

Mit über 25 Jahren Erfahrung und der gleichen enormen Leidenschaft und Ambition, die wir am ersten Tag hatten, sind wir Pioniere in der E-Commerce-Branche für Haustiere. Unsere Lösungen machen über 12 Millionen Kunden wirklich glücklicher – und das liegt uns sehr am Herzen. Wir arbeiten zusammen, um uns kontinuierlich anzupassen; wir nehmen Veränderungen und die Herausforderungen, die sie mit sich bringen, an, damit wir immer besser werden können. Schließen Sie sich uns an und entdecken Sie einen Ort, an dem Ihr Potenzial auf Ihre Leidenschaft für Haustiere trifft.

Das Ops Development & Expansion-Team ist verantwortlich für die strategische Einrichtung und Verbesserung zukünftiger und bestehender Fulfillment-Zentren. Das Team sorgt für eine nahtlose Integration neuer Zentren in die Lieferkette und treibt betriebliche Verbesserungen voran, um Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Unterstützung bei der Einrichtung neuer Fulfillment-Zentren – Koordination und Durchführung von Implementierungen neuer Zentren, um eine reibungslose Integration und Ausrichtung an den Unternehmenszielen sicherzustellen.
• Vorantreiben betrieblicher Verbesserungen – Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz, Reduzierung von Abfall, Verbesserung der Qualität und Optimierung der Produktivität in den Fulfillment-Operationen.
• Überwachung von Leistung und Qualität – Verfolgung und Berichterstattung über wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) und Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Effizienznormen während betrieblicher Änderungen.
• Leitung von Change-Management-Initiativen – Gestaltung und Durchführung von Change-Management-Strategien, einschließlich Schulungen für das Team und Verstärkung bewährter Praktiken, um eine reibungslose Einführung neuer Prozesse und Technologien sicherzustellen.
• Management von Technologieimplementierungen – Leitung oder Unterstützung von Factory und Site Acceptance Tests (FAT & SAT) für Material Handling Equipment (MHE) und Teilnahme an der Evaluierung, Bereitstellung und Unterstützung beim Go-Live des Warehouse Management Systems (WMS).
• Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit – Zusammenarbeit mit Logistik-, IT-, Kundenservice- und Lieferketten-Teams, um die Fulfillment-Operationen mit den übergeordneten Unternehmenszielen und den Erwartungen der Kunden in Einklang zu bringen.
• Vorantreiben kundenorientierter Operationen – Entwicklung von Initiativen zur Verbesserung der Kundenerfahrung durch Optimierung der Fulfillment-Operationen hinsichtlich Geschwindigkeit, Genauigkeit und Servicequalität.

Qualifikationen:

• Abschluss (Bachelor oder Master) in Supply Chain Management, Logistik oder einem verwandten Bereich.
• Mindestens 8 Jahre Erfahrung in der Drittanbieter-Logistik, entweder auf der Anbieter- oder Kundenseite (vorzugsweise im E-Commerce/B2C) oder in internen Operationen.
• Solide Fähigkeiten im Stakeholder-Management.
• Erfahrung in Lean Management / Six Sigma.
• Erfahrung in der Leitung mehrerer komplexer, rollenbezogener Projekte.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Starke analytische Fähigkeiten, mit Erfahrung in der Datenanalyse (mittleres SQL, fortgeschrittenes Excel) und der Fähigkeit, sowohl eine hohe Perspektive als auch Detailgenauigkeit zu wahren.
• Selbstmotiviert und ergebnisorientiert mit einem proaktiven Arbeitsansatz.
• Ausgezeichnete Planungs- und Organisationsfähigkeiten sowie Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen.
• Hohe Mobilität und Reisebereitschaft nach Bedarf.
• Fließend in Englisch (C1/C2-Niveau), sowohl mündlich als auch schriftlich.

Zusätzliche Informationen:

Mit Hauptsitz in München und Büros in Madrid, Krakau, Wroclaw, London und Wien arbeiten wir zusammen, weil wir es wirklich lieben, gemeinsam zu arbeiten - Sie werden also Teil eines unglaublichen, multinationalen Teams sein. Wir vertrauen einander, die Arbeit zu erledigen, was bedeutet, dass Sie von hybriden Arbeitsmodellen profitieren, wobei Sie 60 % Ihrer Zeit im Büro und 40 % zu Hause verbringen. Es gibt auch die Möglichkeit, 20 Tage im Ausland in genehmigten Ländern zu arbeiten.

Darüber hinaus bieten wir Entwicklungsmöglichkeiten, die Ihnen helfen, Ihren eigenen Karriereweg zu gestalten, hervorragende Schulungen und Unterstützung, Angebote zur Förderung des Wohlbefindens, subventionierte Transportmöglichkeiten oder Fahrradleasing sowie einen Rabatt von 20 % auf alle unsere Produkte, und Sie werden beginnen, ein Gefühl dafür zu bekommen, was uns auszeichnet. Erfahren Sie mehr über die spezifischen Vorteile in Ihrem lokalen Büro in unseren Blogbeiträgen.

Bei zooplus glauben wir an Chancengleichheit und unterstützen jeden dabei, sein Potenzial auszuschöpfen. Wir erkennen die Kraft des Zuhörens und Lernens voneinander an und fördern Vielfalt und Inklusion aller.

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