Senior Payments Manager (All Genders)

Mit über 25 Jahren Erfahrung und der gleichen enormen Leidenschaft und Ambition, die wir am ersten Tag hatten, sind wir Pioniere in der E-Commerce-Branche für Haustiere. Unsere Lösungen machen über 12 Millionen Kunden wirklich glücklicher – und das liegt uns sehr am Herzen. Wir arbeiten zusammen, um uns kontinuierlich anzupassen; Veränderungen und die Herausforderungen, die sie mit sich bringen, zu akzeptieren, damit wir immer besser werden können. Treten Sie uns bei und entdecken Sie einen Ort, an dem Ihr Potenzial auf Ihre Leidenschaft für Haustiere trifft. Das ist die Kraft von plus.

Im Mittelpunkt unseres E-Commerce-Geschäfts stellen Sie sicher, dass die Zahlungen reibungslos ablaufen, während Sie die Grundlagen schaffen, um ein echter Zahlungs-Experte zu werden. Von Tag eins an helfen Sie, die Leistung zu steigern, die Kundenerfahrung zu verbessern und zu gestalten, wie wir Zahlungen global skalieren.

Was Sie tun werden:

• Halten Sie unsere Zahlungssysteme stabil, schnell und zuverlässig in allen Märkten
• Überwachen Sie KPIs (Konversion, Autorisierung, Fehler) und handeln Sie, bevor Probleme eskalieren
• Arbeiten Sie mit Produkt, Finanzen und Kundenservice zusammen, um echte geschäftliche Herausforderungen zu lösen
• Kooperieren Sie mit PSPs, Acquirern und Zahlungspartnern
• Analysieren Sie Daten, um Leistungs- und Kostenoptimierungsmöglichkeiten zu entdecken
• Unterstützen Sie die Ursachenanalyse und treiben Sie die Lösung über Teams hinweg voran
• Tragen Sie zu Dashboards, Berichten und Leistungsüberprüfungen bei
• Engagieren Sie sich in Projekten, Verantwortung und strategischen Initiativen

Was Sie mitbringen:

• Starkes analytisches Denken mit Vertrauen im Umgang mit Daten
• Erste Erfahrungen im E-Commerce oder Zahlungsverkehr (Karten, PSPs, APMs)
• Solide Excel-Kenntnisse; SQL oder BI-Tools sind von Vorteil
• Strukturierte, detailorientierte Herangehensweise an Problemlösungen
• Neugier, Eigenverantwortung und den Antrieb, schnell zu lernen
• Fähigkeit, teamübergreifend zu arbeiten und Komplexität in Handlungen umzusetzen

Warum Sie sich uns anschließen sollten:

• Einfluss + Zweck – Ihre Arbeit gestaltet direkt die Kundenerfahrung
• Vertrauen + Freiheit – übernehmen Sie Ihre Themen und wachsen Sie in größere Herausforderungen
• Verbindung + Zusammenarbeit – arbeiten Sie mit vielfältigen Teams und globalen Partnern
• Wachstum + Mut – entwickeln Sie sich von Operationen zu Strategie und Innovation

Hauptsitz in München, mit Büros in Madrid, Krakau, Wroclaw, London und Wien, arbeiten wir zusammen, weil wir es wirklich lieben, gemeinsam zu arbeiten - Sie werden also im Herzen eines unglaublichen, multinationalen Teams sein. Wir vertrauen einander, die Arbeit zu erledigen, was bedeutet, dass Sie von hybridem Arbeiten profitieren, wobei Sie 60 % Ihrer Zeit im Büro und 40 % zu Hause verbringen. Es gibt auch die Möglichkeit, 20 Tage im Ausland in genehmigten Ländern zu arbeiten.

Zusätzlich dazu Entwicklungsmöglichkeiten, die Ihnen helfen, Ihren eigenen Karriereweg zu gestalten, hervorragende Schulungen und Unterstützung, Angebote zur Förderung des Wohlbefindens, subventionierter Transport oder Fahrradleasing sowie 20 % Rabatt auf alle unsere Produkte, und Sie werden beginnen, ein Gefühl dafür zu bekommen, was uns auszeichnet.

Eine Anmerkung zur Vergütung: Wir glauben an Transparenz bezüglich der Gehaltsspannen. Die angegebene Spanne spiegelt den gesamten Umfang wider, in den die Rolle im Laufe der Zeit wachsen kann, abhängig von Erfahrung, Fähigkeiten und Einfluss. Die meisten Angebote liegen um den Mittelwert der Spanne, um einen fairen und konsistenten Ansatz in unseren Teams zu gewährleisten.

Bei zooplus glauben wir an Chancengleichheit und unterstützen jeden dabei, sein Potenzial zu entfalten. Wir erkennen die Kraft des Zuhörens und Lernens voneinander und fördern Vielfalt und Inklusion in allen.