Team Lead Design Operations (All Genders)

Mit über 25 Jahren Erfahrung und der gleichen enormen Leidenschaft und Ambition, die wir am ersten Tag hatten, sind wir Pioniere in der E-Commerce-Branche für Haustiere. Unsere Lösungen machen über 12 Millionen Kunden wirklich glücklicher – und das liegt uns am Herzen. Wir arbeiten zusammen, um uns kontinuierlich anzupassen; wir nehmen Veränderungen und die Herausforderungen, die sie mit sich bringen, an, damit wir immer besser werden können. Schließen Sie sich uns an und entdecken Sie einen Ort, an dem Ihr Potenzial auf Ihre Leidenschaft für Haustiere trifft.

Der Team Lead DO ist eine dynamische Kraft an der Schnittstelle von Strategie, Prozess-/KPI-Definitionen und arbeitet eng mit Stakeholdern und Abteilungen zusammen, um nahtlose Abstimmungen voranzutreiben. Der Team Lead DO nutzt tiefes Fachwissen in Design-Erstellungsprozessen und Kommunikation über digitale und Printkanäle, um Konsistenz und Qualität in einer komplexen, multikanaligen Landschaft sicherzustellen. Durch die kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Tools und Zusammenarbeit fördert der Team Lead DO Innovation, operative Exzellenz und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Design-Einflusses.

• Verantwortung für das Produktionsmanagement von mehreren hundert digitalen und Print-Assets pro Monat.
• Leitung und Mentoring eines Teams von 7 Designern und 7-8 externen Freelancern mit einer positiven Einstellung und Unterstützung bei der effektiven Verwaltung von Rückständen sowie Sicherstellung, dass Aufgaben gut priorisiert, definiert und im Einklang mit unseren Geschäftszielen stehen.
• Förderung einer Kultur des Eigentums, der Ergebnisse und der kontinuierlichen Verbesserung durch Durchführung von Nachbesprechungen und Implementierung von Erkenntnissen.
• Aufbau einer datengestützten Design-Mentalität und Unterstützung des Teams bei der Nutzung digitaler Analysetools, Tests und Forschung.
• Entwicklung von Hypothesen und Testplanungen für kreative Variationen über bezahlte soziale Medien, Display, CRM, Onsite und Print.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Konzept- und Videoteam zur Abstimmung von Narrativen, Messaging-Hierarchien und Richtlinien sowie Übersetzung von Kampagnenideen in kanal-spezifische kreative Strategien, Design-Roadmaps und Ressourcenplanung.
• Sicherstellung der Marken- und Kampagnenkonsistenz sowie einer hochwertigen Ausgabe über alle Berührungspunkte und Assets hinweg.
• Verbesserung des Intake-, Briefing-, Scoping- und Priorisierungsprozesses und Implementierung eines transparenten Servicemodells für Stakeholder.
• Pflege einer Asset-Bibliothek und eines Richtlinien-Hubs, Standardisierung modularer, kanal-adaptiver Vorlagen, Komponentenbibliotheken und Designsysteme zur Gewährleistung von Effizienz und Konsistenz.
• Definition und Automatisierung von Prozessen und Workflows in Projektmanagement- und Ticket-Tools (Wrike/Jira) sowie Etablierung von RACI’s und QA-Schleifen mit allen relevanten Schnittstellen.
• Verantwortung für den kreativen Tech-Stack und Steigerung der Effizienz bei der Erstellung und Lokalisierung von Assets durch Nutzung von AI, Figma, Miro, Adobe usw.

Qualifikationen:

• 5–8+ Jahre in Design-/Kreativrollen, einschließlich 2–4 Jahre Leitung eines multikanaligen Design- oder Kreativ-Operationsteams im E-Commerce oder einem schnelllebigen digitalen Umfeld.
• Erfahrung mit Lokalisierung in großem Maßstab und multikulturellen kreativen Operationen.
• Nachweisliche Erfolge bei der Verbesserung der kreativen Leistung durch systematisches Testen und Iteration.
• Nachgewiesene Prozessoptimierung und Stakeholder-Management in großem Maßstab.
• Experte in Figma und Adobe Creative Cloud, Erfahrung und Offenheit für AI-Lösungen.
• Starkes Verständnis statischer Formate und tiefes Wissen über Best Practices über Kanäle hinweg.
• Versiert im Umgang mit Projektmanagement-Tools (Wrike/Jira) und DAM-Workflows.
• Datenkompetent: sicher im Umgang mit Dashboards, Testframeworks und der Interpretation von Testergebnissen.
• Systemdenker, der es liebt, wiederholbare, skalierbare Prozesse zu schaffen, ohne die Kreativität einzuschränken.
• Exzellentes Urteilsvermögen bei der Abwägung von Marke vs. Leistungs-Kompromissen und wann Grenzen überschritten werden sollten.
• Kreativ im Herzen, kundenorientiert mit einer Neigung zu Geschwindigkeit, Klarheit und kontinuierlicher Verbesserung.
• Starke Führungskompetenzen: Einstellung, Coaching, Feedback und Konfliktlösung.

Soft Skills:

• Change Management: Teams durch Prozess-/Tooländerungen mit Klarheit, Empathie und Fokus auf Akzeptanz führen.
• Inspirierende Führung: Das richtige Maß an Mentoring und Befähigung für das Team geben und ein positives, effizientes Arbeitsumfeld fördern.
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Vertrauen zu Marketing, Produkt, Merchandising und regionalen Teams aufbauen.
• Systemdenken: Verbindungen zwischen Kanälen und Prozessen herstellen, um für Skalierbarkeit und Wiederverwendbarkeit zu entwerfen.
• Resilienz und Stressmanagement: In Zeiten hoher Produktionsvolumen ruhig bleiben und den Fokus des Teams schützen.
• Präsentation und Storytelling: Konzepte, Testergebnisse und Roadmaps selbstbewusst der Führung präsentieren.

Der Hauptsitz befindet sich in München, mit Büros in Madrid, Krakau, Wroclaw, London und Wien. Wir arbeiten zusammen, weil wir es wirklich lieben, gemeinsam zu arbeiten - Sie werden also im Herzen eines unglaublichen, multinationalen Teams sein. Wir vertrauen einander, die Arbeit zu erledigen, was bedeutet, dass Sie von hybriden Arbeitsmodellen profitieren, wobei Sie 60 % Ihrer Zeit im Büro und 40 % zu Hause verbringen. Es gibt auch die Möglichkeit, 20 Tage im Ausland in genehmigten Ländern zu arbeiten.

Zusätzlich bieten wir Entwicklungsmöglichkeiten, die Ihnen helfen, Ihren eigenen Karriereweg zu gestalten, hervorragende Schulungen und Unterstützung, Angebote zur Förderung des Wohlbefindens, subventionierte Transportmittel oder Fahrradleasing sowie 20 % Rabatt auf alle unsere Produkte, und Sie werden beginnen, ein Gefühl dafür zu bekommen, was uns auszeichnet. Erfahren Sie mehr über die spezifischen Vorteile in Ihrem lokalen Büro in unseren Blogbeiträgen.

Bei zooplus glauben wir an Chancengleichheit und unterstützen jeden dabei, sein Potenzial zu entfalten. Wir erkennen die Kraft des Zuhörens und Lernens voneinander an und begrüßen Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen.