Associate Director of Product - Martech & Adtech (All Genders)

Mit über 25 Jahren Erfahrung und der gleichen enormen Leidenschaft und Ambition, die wir am ersten Tag hatten, sind wir Pioniere in der E-Commerce-Branche für Haustiere. Unsere Lösungen machen über 12 Millionen Kunden wirklich glücklicher – und das liegt uns am Herzen. Wir arbeiten zusammen, um uns kontinuierlich anzupassen; wir nehmen Veränderungen und die Herausforderungen, die sie mit sich bringen, an, damit wir immer besser werden können. Entdecken Sie einen Ort, an dem Ihr Potenzial auf Ihre Leidenschaft für Haustiere trifft.

Der Associate Director of Product wird den Bereich Customer Experience & Communications innerhalb von Acquisition & Retention leiten. Diese Rolle ist verantwortlich für die Definition der Produktstrategie, des Fahrplans, die Abstimmung mit den Stakeholdern und die geschäftlichen Auswirkungen in den Bereichen Martech, Lifecycle-Kommunikation, Kundenidentität und Zugangsmanagement, progressive Profilierung, Personalisierung und Self-Service-Funktionen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Definition der Produktstrategie für Kundenlebenszyklus, Martech, Identität, Profilierung, Personalisierung und Self-Service-Funktionen.
• Aufbau skalierbarer Lifecycle-Kommunikations- und Kundenbindungsfähigkeiten über alle Kanäle.
• Stärkung der Grundlagen von Martech, CRM, CDP und Kundendaten.
• Leitung der Produktstrategie für Kundenidentität, Registrierung, Anmeldung, Zugangsmanagement, Präferenzen und Kontofunktionen.
• Entwicklung von progressiven Profilierungsfähigkeiten, die das Kundenverständnis verbessern und eine bessere Personalisierung ermöglichen.
• Übersetzung von Geschäftsprioritäten in skalierbare Produktfähigkeiten anstelle von einmaligen Kampagnen oder operativen Lösungen.
• Verbesserung der Self-Service-Erfahrungen der Kunden und Reduzierung vermeidbarer Reibungen in den Konten und Support-Journeys.
• Führung, Coaching und Entwicklung von Produktmanagern im Bereich.
• Priorisierung, Entdeckung, Qualität des Fahrplans und Ergebnisorientierung in den Teams vorantreiben.

Umfang des Eigentums

• Martech und Marketingautomatisierung
• Lifecycle-Kommunikation
• Aktivierung der Customer Data Platform und Kunden-Datenfähigkeiten
• Kundenidentität und Zugangsmanagement
• Registrierung, Anmeldung, Konto- und Präferenzfähigkeiten
• Progressive Profilierung und Erfassung von Zero-Party-Daten
• Personalisierung über Kundenreisen hinweg
• Self-Service-Funktionen für Kunden

Qualifikationen

• 8–12+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement und 4 Jahre in einer Führungsrolle im Produktbereich, mit starker Erfahrung im Kundenlebenszyklus, Martech, CRM/CDP oder digitalen Plattformen.
• Nachweisliche Erfolge beim Aufbau skalierbarer, plattformbasierter Produktlösungen in datengestützten Umgebungen.
• Tiefe Expertise in Martech-Ökosystemen, Personalisierung, CIAM und Kundendaten (CDP, Profilierung, Zero-Party-Daten).
• Starke Fähigkeit zur Definition von Produktstrategien, Fahrplänen und zur Übersetzung von Geschäftszielen in Produktfähigkeiten.
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Produktmanagern, mit starker Abstimmung mit Stakeholdern aus Marketing, Technik und Daten.
• Datengetriebene Denkweise mit solidem Verständnis für Analytik, Experimente und Datenverwaltung (z.B. DSGVO).

Der Hauptsitz befindet sich in München, mit Büros in Madrid, Krakau, Wroclaw, London und Wien. Wir arbeiten zusammen, weil wir es wirklich lieben, gemeinsam zu arbeiten – Sie werden Teil eines unglaublichen, multinationalen Teams sein. Wir vertrauen einander, die Arbeit zu erledigen, was bedeutet, dass Sie von hybriden Arbeitsmodellen profitieren, wobei Sie 60 % Ihrer Zeit im Büro und 40 % zu Hause verbringen. Es gibt auch die Möglichkeit, 20 Tage im Ausland in genehmigten Ländern zu arbeiten. Möglichkeiten zur Entwicklung, die Ihnen helfen, Ihren eigenen Karriereweg zu gestalten, hervorragende Schulungen und Unterstützung, Angebote zur Förderung des Wohlbefindens, subventionierter Transport oder Fahrradleasing sowie 20 % Rabatt auf alle unsere Produkte – so werden Sie beginnen, ein Gefühl dafür zu bekommen, was uns auszeichnet. Bei zooplus glauben wir an Chancengleichheit und unterstützen jeden dabei, sein Potenzial zu entfalten. Wir erkennen die Kraft des Zuhörens und Lernens voneinander und fördern Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen.