Auf einen Blick
- Aufgaben: Verbessere die Lieferqualität und das Kundenerlebnis für unsere tierischen Kunden.
- Unternehmen: Führende Online-Plattform für Haustiere mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: 20% Rabatt im zooplus-Shop, 28 Urlaubstage und Team-Events.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis für Millionen von Haustierbesitzern in Europa.
- Qualifikationen: Abschluss in Logistik oder verwandtem Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Join to apply for the Delivery Experience Manager (All Genders) role at zooplus. Mehr als 20 Jahre nach der Gründung war zooplus einer der ersten, der die Kategorie Haustiere in die Welt des E-Commerce brachte. Heute sind wir Europas führende Online-Plattform für Haustiere und bringen mehr als 9 Millionen Tiereltern jedes Jahr Momente des Glücks. Wir haben die Mission, Freude für Haustiere und ihre Eltern zu schaffen, angetrieben von unseren Kernwerten: Fürsorge, Mut, Offenheit und Einfachheit. Im Mittelpunkt unseres Handelns inspirieren sie uns, zu wachsen, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und ein haustierorientiertes Geschäft zu fördern.
Aufgaben:
- Überwachung und Verbesserung der Qualität des Lieferservices und der Kundenerfahrung, als Anwalt unserer Kunden agieren.
- Management der Beziehungen zu Lieferdienstanbietern (DSPs), einschließlich Vertragsmanagement und strategischer Kommunikation.
- Entwicklung und Implementierung langfristiger Länderstrategien und jährlicher Fahrpläne zur Erreichung einer erstklassigen Kundenzufriedenheit.
- Überwachung von Trends in der Kundenzufriedenheit und entsprechende Prioritätensetzung.
- Koordination mit funktionsübergreifenden Teams zur Durchführung kontinuierlicher Verbesserungsprojekte im Liefererlebnis.
- Marktinnovationen suchen, um überlegene und kosteneffektive Lieferlösungen voranzutreiben.
- Als Experte für relevante Werkzeuge und Prozesse innerhalb des Delivery Experience-Teams fungieren.
- Eng mit dem Vertriebsteam zusammenarbeiten, um die Kundenerfahrung in den lokalen Märkten zu verbessern.
Qualifikationen:
- Abschluss oder gleichwertige Qualifikation mit fundierter Erfahrung in kundenorientierten Logistikdienstleistungen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Projekte zu managen und Kundenanforderungen zu identifizieren.
- Hohe analytische Kompetenz und fortgeschrittene IT-Kenntnisse, einschließlich MS Excel.
- Tiefgehendes Wissen über den Last-Mile-Markt und Logistik.
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten mit einem ergebnisorientierten Ansatz.
- Fließende Englischkenntnisse; zusätzliche europäische Sprache von Vorteil.
- Berufliche Kenntnisse in Deutsch oder Französisch.
- Reisebereitschaft.
Unsere Vorteile:
- 20% Rabatt in unserem zooplus-Shop.
- Interne und externe Schulungen.
- Teamevents.
- 28 Urlaubstage und freie Tage am 24. und 31. Dezember.
- Firmenkonditionen bei einer lokalen Fitnessstudio-Kette (Body & Soul).
- Firmenhandy für berufliche und private Nutzung.
zooplus setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir schätzen und fördern Vielfalt und Inklusion aller Teammitglieder.
Delivery Experience Manager (All Genders) Arbeitgeber: Zooplus
Als Arbeitgeber mit über 25 Jahren Erfahrung in der Tier-E-Commerce-Branche bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und multinationalen Teams in München zu werden. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit, kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Vorteile wie ein hybrides Arbeitsumfeld, Schulungsangebote und Rabatte auf unsere Produkte anbieten. Hier können Sie Ihre Leidenschaft für Technologie und Tiere verbinden und einen echten Einfluss auf die Zukunft der KI in unserem Unternehmen ausüben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Delivery Experience Manager (All Genders) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Zooplus treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Zooplus, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Zooplus bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Zooplus zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Delivery Experience Manager (All Genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Zooplus im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zooplus vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Zooplus erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
