Fulfilment Centre Manager (All Genders)

Mit über 25 Jahren Erfahrung und der gleichen enormen Leidenschaft und Ambition, die wir am ersten Tag hatten, sind wir Pioniere in der E-Commerce-Branche für Haustiere. Unsere Lösungen machen über 12 Millionen Kunden wirklich glücklicher – und das liegt uns am Herzen. Wir arbeiten zusammen, um uns kontinuierlich anzupassen; wir nehmen Veränderungen und die Herausforderungen, die sie mit sich bringen, an, damit wir immer besser werden können. Schließen Sie sich uns an und entdecken Sie einen Ort, an dem Ihr Potenzial auf Ihre Leidenschaft für Haustiere trifft. Das ist die Kraft von plus.

Um unsere Kunden in ganz Europa schnell zu beliefern und unsere Qualitätsstandards einzuhalten, sind unsere europäischen Verteilzentren / Fulfillment Centres (FCs) ein integraler Bestandteil des Zooplus-Netzwerks. In dieser Funktion versteht der Manager das FC als einen ganzheitlichen Prozess, der mit dem Management der Wareneingänge beginnt und mit Lieferungen endet, die die Zufriedenheit des Kunden an seiner Haustür gewährleisten. Mit dem vor Ort tätigen Team an mehreren ausgelagerten FCs umfassen die täglichen Aufgaben und Herausforderungen die Gewährleistung des höchsten Kundenservice, Qualität, Pünktlichkeit, Effizienz und Kostenoptimierung, die durch die Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistungspartnern ermöglicht wird. Ein konstant hohes Maß an Prozessstabilität und Transparenz in der Produktion sowie eine kontinuierliche Verbesserungseinstellung sind der Schlüssel zum Erfolg. Der FC-Manager ist die Kommunikationsverbindung und der Vermittler zwischen Zooplus und dem Dienstleister.

• Beziehungen verwalten und als Bindeglied zwischen dem Logistikdienstleister und Zooplus agieren
• Überwachung und Verwaltung der Leistung von Lieferanten, KPIs und Lieferantenberichten sowie Leitung von Korrekturmaßnahmen
• Durchführung wöchentlicher Geschäftsbesprechungen und GEMBA-Walks, einschließlich der Nachverfolgung identifizierter Probleme
• Analyse von Servicelevels und Kosten
• Kontinuierliche Verbesserung der Lagerprozesse in Zusammenarbeit mit den Logistikdienstleistern vorantreiben
• Unterstützung und Leitung von Projekten im Zusammenhang mit dem Betrieb, die mit kontinuierlicher Verbesserung und Kundenzufriedenheit verbunden sind
• Enge Zusammenarbeit mit der Zentrale und funktionsübergreifenden Teams in ganz Europa
• Vorantreiben der Qualitätsanforderungen und -standards von Zooplus zusammen mit unserem externen Logistikdienstleister
• Proaktives Steuern und Verbessern der Materialflussprozesse sowie rechtzeitiges Reagieren zur Problemlösung
• Verantwortung für die Bestandsniveaus von Verbrauchsmaterialien, Optimierung der Nutzung und Überwachung der Lieferpünktlichkeit
• Direkte Berichterstattung an den Regionalmanager Fulfillment Operations
• Hilfe bei der strategischen Entwicklung des Fulfillment-Teams
• Zusammenarbeit mit dem Dienstleister und dem Engineering-Team zur Untersuchung weiterer Kapazitätssteigerungsprojekte
• Beitrag zu monatlichen und vierteljährlichen Geschäftsbesprechungen
• End-to-End-Verantwortung als Fachexperte für FC-netzwerkbezogene Prozesse:
• Entwicklung von Prozessstandards und deren Implementierung, Anforderung und Unterstützung von Designmetriken, KPIs, Tools und Dashboards; Schulung anderer FC-Manager zu den Prozessen
• Leitung von Prozessen im Zusammenhang mit regelmäßigen Metriküberprüfungen und Benchmarking mit allen FC-Managern
• Unterstützung bei FC-Starts
• Übernahme der Verantwortung für mehr als ein FC

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung und starke Erfahrung in der Drittanbieter-Logistik auf Anbieter- und/oder Kundenseite (E-Commerce/B2C bevorzugt) oder Erfahrung als Standortleiter eines Lagers
• Tiefgehende methodische Kompetenz in den Bereichen Prozess- und Materialflussanalyse sowie Intralogistik
• Lean Management / Six Sigma Erfahrung
• Erfahrung in der Leitung von mittel- bis komplexen, rollenspezifischen Projekten
• Fundiertes Verständnis der E-Commerce-Erfüllungsprozesse und technischen Anforderungen
• Erste Fähigkeiten im Bereich Personalmanagement

Hauptsitz in München, mit Büros in Madrid, Krakau, Wroclaw, London und Wien, arbeiten wir zusammen, weil wir es wirklich lieben, gemeinsam zu arbeiten – Sie werden im Herzen eines unglaublichen, multinationalen Teams sein. Wir vertrauen einander, die Arbeit zu erledigen, was bedeutet, dass Sie von hybridem Arbeiten profitieren werden, wobei Sie 60 % Ihrer Zeit im Büro und 40 % zu Hause verbringen. Es gibt auch die Möglichkeit, 20 Tage im Ausland in genehmigten Ländern zu arbeiten. Entwicklungsmöglichkeiten, die Ihnen helfen, Ihren eigenen Karriereweg zu gestalten, hervorragende Schulungen und Unterstützung, Angebote zur Förderung des Wohlbefindens, subventionierter Transport oder Fahrradleasing sowie 20 % Rabatt auf alle unsere Produkte geben Ihnen einen Eindruck davon, was uns auszeichnet. Erfahren Sie mehr über die spezifischen Vorteile in Ihrem lokalen Büro in unseren Blogbeiträgen.

Hinweis zur Vergütung

Wir glauben an Transparenz bezüglich der Gehaltsspannen. Die angegebene Spanne spiegelt den vollen Umfang wider, in den die Rolle im Laufe der Zeit wachsen kann, abhängig von Erfahrung, Fähigkeiten und Einfluss. Die meisten Angebote liegen um den Mittelwert der Spanne, um einen fairen und konsistenten Ansatz in unseren Teams sicherzustellen. Bei Zooplus glauben wir an Chancengleichheit und unterstützen jeden dabei, sein Potenzial zu entfalten. Wir erkennen die Kraft des Zuhörens und Lernens voneinander an und begrüßen Vielfalt und Inklusion aller.