Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das CRM & Loyalty-Team und entwickle innovative Kundenbindungsstrategien.
- Unternehmen: ZooRoyal Petcare, ein wachsendes Unternehmen mit tierfreundlicher Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle Teamkultur.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, Bürohunde und ein starkes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbindung in einem dynamischen Umfeld mit echten Haustierfreunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im CRM-Bereich und erste Führungserfahrung sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 958361
Was wir zusammen vorhaben: In unserer Zentrale in Köln-Mülheim sind alle Abteilungen angesiedelt, die wir für unser vielfältiges Omnichannel-Angebot benötigen. Wir von ZooRoyal Petcare haben das Ziel, das Leben von Haustieren und ihren Halter:innen einfacher und schöner zu machen. Wir glauben daran, dass jedes Tier einzigartig ist, und wir möchten unseren Kund:innen ein kompetenter Partner bei der Wahl der passenden Produkte für ihre Haustiere sein. Deshalb bieten wir nicht nur mehr als 10.000 qualitativ erstklassige Produkte für Haustiere, sondern auch individuelle Beratung und exzellenten Service.
Als Teamlead CRM & Loyalty treibst du unsere Erfolgsgeschichte aktiv mit – du übernimmst die fachliche Führung für das CRM & Loyalty-Team bei ZooRoyal und gestaltest maßgeblich, wie wir unsere Kund:innen entlang ihres gesamten Lebenszyklus erreichen, begeistern und langfristig binden.
Was du bei uns bewegen kannst:
- Du übernimmst die Führung unseres CRM & Loyalty-Teams, entwickelst die Customer-Lifecycle-Strategie weiter und vereinst strategische Planung mit operativer Umsetzung.
- Du koordinierst die CRM- & Loyalty-Roadmap, priorisierst Initiativen nach Impact und Aufwand und setzt damit klare Prioritäten für dein Team.
- Du bringst mit dem Team unser CRM auf das nächste Level, indem du Marketing-Automationen und Personalisierung effektiv einsetzt.
- Du verantwortest die Entwicklung unseres Kundenbindungsprogramms, dem ZooRoyal Club, und entwickelst dafür neue Mechaniken und Funktionen.
- Du steuerst unser CRM datenbasiert und agierst als Owner unseres CRM-Stacks.
Was uns überzeugt:
- Deine Persönlichkeit: Deine Motivation und deine kommunikative Art helfen dir, dich in neue und komplexe Themen rund um Kundenbindung einzuarbeiten.
- Deine Leidenschaft für wirkungsvolle Kundenbindung: Du hast mehrjährige Erfahrung im CRM- und Loyalty-Umfeld gesammelt.
- Dein unternehmerisches Denken mit klarer Kosten-Nutzen-Orientierung.
- Deine strukturierte Arbeitsweise und dein Gefühl für CRM- und Loyalty-Governance.
- Dein Teamspirit: Du arbeitest gerne im Austausch mit einem Team.
- Dein Gespür für Zielgruppen: Du denkst konsequent aus Perspektive unserer Kund:innen.
- Dein analytisches Verständnis: Dein sicherer Umgang mit Zahlen und KPIs erlaubt es dir, Schlüsse für die Weiterentwicklung des CRM und Loyalty-Programms zu ziehen.
Was wir bieten:
- Eine einzigartige Arbeitsatmosphäre innerhalb der REWE Group.
- Starkes Team & tolle Kultur: Arbeiten auf Augenhöhe und flache Hierarchien.
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Flexibler Zusatzurlaub: Die Möglichkeit zusätzlicher Urlaubstage.
- Vielfältige Weiterbildung & Karrierechancen.
- Modernes Office und Bürohunde: Du bist mit deinem Hund in unserem modern gestalteten Großraumbüro herzlich willkommen.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Weitere Mitarbeiter:innenvorteile: Essenskostenzuschüsse, kostenlose Getränke und Obst im Büro.
- Sicherheit: Ein beständiger Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen der REWE Group.
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.
Teamlead CRM & Loyalty (m/w/d) Arbeitgeber: ZooRoyal Petcare
ZooRoyal Petcare ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine einzigartige Arbeitsatmosphäre in Köln-Mülheim bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem starken Teamgeist und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter:innen. Zudem sorgt die tierfreundliche Umgebung mit Bürohunden und modernen Büros für ein angenehmes Arbeitsklima, während attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Mitarbeiterrabatte die Work-Life-Balance unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamlead CRM & Loyalty (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamlead CRM & Loyalty interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du motiviert bist und deine Ideen einbringen möchtest.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei ZooRoyal arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im CRM- und Loyalty-Bereich konkret auf die Herausforderungen bei ZooRoyal anwenden kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead CRM & Loyalty (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deine Leidenschaft für Kundenbindung und Tiere in deiner Bewerbung durchscheinen. Das macht einen echten Unterschied!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im CRM- und Loyalty-Bereich. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Projekte umgesetzt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So finden wir schnell die Infos, die wir brauchen!
Bewirb dich online!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Unterlagen an die richtige Stelle gelangen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZooRoyal Petcare vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von ZooRoyal vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im CRM- und Loyalty-Bereich dazu beitragen können, diese Vision zu verwirklichen. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du aktiv zur Unternehmensmission beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfolge aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeiten im CRM und in der Kundenbindung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen und zu erläutern, wie du Herausforderungen gemeistert und Ergebnisse erzielt hast.
✨Zeige Teamgeist
Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, ist es wichtig, deinen Teamgeist zu demonstrieren. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen, und wie du die Weiterentwicklung deiner Teammitglieder unterstützt hast. Das zeigt, dass du nicht nur ein guter Leader, sondern auch ein Teamplayer bist.
✨Analytisches Denken betonen
Da die Rolle stark datenbasiert ist, solltest du dein analytisches Verständnis hervorheben. Bereite dich darauf vor, über KPIs und deren Einfluss auf die Kundenbindung zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und wie du Tools wie Power BI oder Adobe Analytics genutzt hast, um Erkenntnisse zu gewinnen.
