Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unser Loyalty-Programm und entwickle innovative Kundenbindungsmaßnahmen.
- Unternehmen: ZooRoyal Petcare, ein wachsendes Unternehmen der REWE Group mit tierfreundlicher Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Büro mit Bürohunden.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein starkes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil einer spannenden Wachstumsgeschichte und mache Haustierbesitzer glücklich.
- Qualifikationen: Erfahrung in CRM- und Loyalty-Management sowie analytisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet
Was wir zusammen vorhaben:
In unserer Zentrale in Köln-Mülheim sind alle Abteilungen angesiedelt, die wir für unser vielfältiges Omnichannel-Angebot benötigen. Wir von ZooRoyal Petcare haben das Ziel, das Leben von Haustieren und ihren Halter:innen einfacher und schöner zu machen. Deshalb bieten wir nicht nur mehr als 10.000 qualitativ erstklassige Produkte für Haustiere, sondern auch individuelle Beratung und exzellenten Service. Wenn du Teil dieser Wachstumsgeschichte werden willst, über einen ausgeprägten Servicegedanken verfügst und genauso leidenschaftlich Tierfreund:innen und ihre Haustiere glücklich machen möchtest, bist du bei uns genau richtig!
Unser ZooRoyal Club, der 2025 gestartet ist, ist der zentrale Baustein unserer Kundenbindungs- und Personalisierungsstrategie. In dieser Rolle gestaltest du maßgeblich, wie sich unser Loyalty-Programm weiterentwickelt und welche Rolle es künftig in unserem wachsenden Omnichannel-Geschäft spielen wird.
Was du bei uns bewegen kannst:
- Du verantwortest die Weiterentwicklung unseres Loyalty-Programms ZooRoyal Club und entwickelst neue Mechaniken, Benefits und Aktivierungsmaßnahmen, die unsere Kundenbindung nachhaltig stärken.
- Du entwickelst Loyalty-Maßnahmen, die unseren Kund:innen kanalübergreifend Mehrwert bieten, vom Online-Shop bis zum ZooRoyal-Fachmarkt.
- Du koordinierst die Umsetzung neuer Loyalty-Features und arbeitest dafür eng mit Teams aus Marketing, IT, Analytics und Category Management zusammen.
- Mit datengetriebenen Tests und Experimenten entwickelst du Loyalty-Mechaniken, Kampagnen und Incentives kontinuierlich weiter.
- Du konzipierst personalisierte CRM- und Loyalty-Journeys entlang des Kundenlebenszyklus.
Was uns überzeugt:
- Deine Motivation und deine kommunikative Art helfen dir, dich in neue und komplexe Themen rund um Kundenbindung einzuarbeiten.
- Du konntest bereits Erfahrung in der Arbeit mit CRM- und / oder Loyalty-Kampagnenmanagement-Tools sammeln.
- Mit deiner proaktiven Arbeitsweise treibst du Themen entschlossen voran und findest pragmatische Lösungen.
- Du denkst konsequent aus Perspektive unserer Kund:innen und wägst Kunden- und Unternehmensinteresse ab.
- Du arbeitest gerne im Austausch, bringst dich aktiv ein und behältst auch bei parallelen Projekten einen klaren Kopf für Prioritäten.
- Dein sicherer Umgang mit Zahlen und KPIs erlaubt es dir, Schlüsse für die Weiterentwicklung des ZooRoyal Clubs zu ziehen.
Was wir bieten:
- Eine einzigartige Arbeitsatmosphäre innerhalb der REWE Group.
- Dein Platz in einem schlagkräftigen und motivierten Team kluger Köpfe.
- Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Die Möglichkeit zusätzlicher Urlaubstage für ein Maximum an Individualität.
- Vielfältige Weiterbildung & Karrierechancen.
- Du bist mit deinem Hund in unserem modern gestalteten Großraumbüro herzlich willkommen.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld zur Förderung der Erholung.
- Weitere Mitarbeiter:innenvorteile wie Essenskostenzuschüsse und betriebliche Altersvorsorge.
- Ein beständiger Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen der REWE Group.
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale - gleichermaßen willkommen sind.
Loyalty & CRM Manager (m/w/d) Arbeitgeber: ZooRoyal
ZooRoyal Petcare ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine einzigartige Arbeitsatmosphäre in Köln-Mülheim bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem starken Teamgeist und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter:innen. Zudem sorgt die tierfreundliche Kultur mit Bürohunden und modernen Büros für ein angenehmes Arbeitsumfeld, während die Zugehörigkeit zur REWE Group zusätzliche Sicherheit und zahlreiche Mitarbeitervorteile bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Loyalty & CRM Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Loyalty & CRM Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deine Ideen einzubringen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei ZooRoyal arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere über den ZooRoyal Club. Zeig uns, dass du ein echtes Interesse an unserer Mission hast und wie du zur Weiterentwicklung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an der Zukunft von ZooRoyal zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Loyalty & CRM Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deine Leidenschaft für Kundenbindung und Tiere in deiner Bewerbung durchscheinen. Das macht einen echten Unterschied!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen mit CRM- und Loyalty-Programmen. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich online!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicher sein, dass alles an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZooRoyal vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von ZooRoyal Petcare vertraut. Überlege dir, wie du zur Weiterentwicklung des Loyalty-Programms beitragen kannst und bringe konkrete Ideen mit, die zeigen, dass du die Ziele des Unternehmens verstehst.
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung mit CRM- und Loyalty-Tools, insbesondere in Bezug auf Salesforce. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu teilen, die deine Fähigkeiten im Bereich Kundenbindung und Datenanalyse demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Analytisches Denken hervorheben
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Kampagnen zu optimieren. Zeige, dass du mit KPIs vertraut bist und deren Bedeutung für die Kundenbindung verstehst.
