Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser CRM & Loyalty-Team und entwickle innovative Kundenbindungsstrategien.
- Unternehmen: ZooRoyal Petcare, ein wachsendes Unternehmen der REWE Group mit tierfreundlicher Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Büro mit Bürohunden.
- Weitere Informationen: Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbindung und mache Haustierbesitzer glücklich.
- Qualifikationen: Erfahrung im CRM-Bereich und erste Führungserfahrung sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID:
Was wir zusammen vorhaben: In unserer Zentrale in Köln-Mülheim sind alle Abteilungen angesiedelt, die wir für unser vielfältiges Omnichannel-Angebot benötigen. Wir von ZooRoyal Petcare haben das Ziel, das Leben von Haustieren und ihren Halter:innen einfacher und schöner zu machen. Deshalb bieten wir nicht nur mehr als 10.000 qualitativ erstklassige Produkte für Haustiere, sondern auch individuelle Beratung und exzellenten Service. Wir entwickeln uns derzeit zu einer nationalen Omnichannel-Kette für Tierbedarf und eröffnen in den kommenden Jahren ZooRoyal-Fachmärkte in ganz Deutschland.
Als Teamlead CRM & Loyalty treibst du unsere Erfolgsgeschichte aktiv mit – du übernimmst die fachliche Führung für das CRM & Loyalty-Team bei ZooRoyal und gestaltest maßgeblich, wie wir unsere Kund:innen entlang ihres gesamten Lebenszyklus erreichen, begeistern und langfristig binden.
Was du bei uns bewegen kannst:
- Du übernimmst die Führung unseres CRM & Loyalty‑Teams, entwickelst die Customer‑Lifecycle‑Strategie weiter und vereinst strategische Planung mit operativer Umsetzung.
- Du koordinierst die CRM‑ & Loyalty‑Roadmap, priorisierst Initiativen nach Impact und Aufwand.
- Du bringst mit dem Team unser CRM auf das nächste Level, indem du Marketing‑Automationen und Personalisierung effektiv einsetzt.
- Du verantwortest die Entwicklung unseres Kundenbindungsprogramms, dem ZooRoyal Club.
- Du steuerst unser CRM datenbasiert und agierst als Owner unseres CRM-Stacks.
Was uns überzeugt:
- Deine Motivation und deine kommunikative Art helfen dir, dich in neue und komplexe Themen rund um Kundenbindung einzuarbeiten.
- Du hast mehrjährige Erfahrung im CRM- und Loyalty-Umfeld gesammelt und bringst erste Führungserfahrung mit.
- Mit deiner proaktiven Arbeitsweise treibst du Themen entschlossen voran.
- Du stellst saubere Datenflüsse über Zielgruppen‑definitionen bis hin zu konsistenten Journeys sicher.
- Du arbeitest gerne im Austausch mit einem Team und behältst auch bei parallelen Projekten einen klaren Kopf für Prioritäten.
- Du denkst konsequent aus Perspektive unserer Kund:innen.
- Dein sicherer Umgang mit Zahlen und KPIs erlaubt es dir, Schlüsse für die Weiterentwicklung des CRM und Loyalty‑Programms zu ziehen.
Was wir bieten:
- Eine einzigartige Arbeitsatmosphäre innerhalb der REWE Group.
- Starkes Team & tolle Kultur: Arbeiten auf Augenhöhe und flache Hierarchien.
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Flexibler Zusatzurlaub: Die Möglichkeit zusätzlicher Urlaubstage.
- Vielfältige Weiterbildung & Karrierechancen.
- Modernes Office und Bürohunde: Du bist mit deinem Hund herzlich willkommen.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Weitere Mitarbeiter:innenvorteile: Essenskostenzuschüsse, kostenlose Mitarbeitendenparkplätze, betriebliche Altersvorsorge.
- Sicherheit: Ein beständiger Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen der REWE Group.
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, sozialer Herkunft, Religion, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.
Teamlead CRM & Loyalty (m/w/d) Arbeitgeber: ZooRoyal
ZooRoyal Petcare ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine einzigartige Arbeitsatmosphäre in Köln-Mülheim bietet. Mit einem starken Teamgeist, flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitenden, sich individuell zu entfalten und weiterzuentwickeln. Zudem profitieren die Angestellten von zahlreichen Vorteilen wie zusätzlichem Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und einem modernen Büro, in dem auch Bürohunde willkommen sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamlead CRM & Loyalty (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamlead CRM & Loyalty interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von ZooRoyal auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Rolle und das Team zu erfahren und vielleicht sogar eine Empfehlung zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im CRM- und Loyalty-Bereich. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen hast, um das Kundenbindungsteam voranzubringen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Lass uns gemeinsam die Zukunft von ZooRoyal gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead CRM & Loyalty (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deine Leidenschaft für Kundenbindung und Tiere in deiner Bewerbung durchscheinen. Das macht einen echten Unterschied!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im CRM- und Loyalty-Bereich. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Projekte umgesetzt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZooRoyal vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von ZooRoyal vertraut. Überlege dir, wie du zur Umsetzung dieser Vision beitragen kannst und bringe konkrete Ideen mit, die zeigen, dass du die Ziele des Unternehmens verstehst.
✨Bereite dich auf CRM- und Loyalty-Themen vor
Da die Position stark auf CRM und Kundenbindung fokussiert ist, solltest du dich intensiv mit aktuellen Trends und Best Practices in diesem Bereich auseinandersetzen. Sei bereit, deine Erfahrungen und Erfolge in früheren Projekten zu teilen.
✨Zeige Teamgeist und Führungsqualitäten
Betone deine Fähigkeit, ein Team zu führen und zu motivieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet hast, und erläutere, wie du Herausforderungen gemeistert hast, um das Team zum Erfolg zu führen.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Da die Rolle auch analytische Fähigkeiten erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse und KPIs zu sprechen. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
