Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser CRM & Loyalty-Team und entwickle innovative Kundenbindungsstrategien.
- Unternehmen: ZooRoyal Petcare, ein wachsendes Unternehmen in der REWE Group mit tierfreundlicher Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld.
- Weitere Informationen: Modernes Büro, Bürohunde und ein starkes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und mache einen echten Unterschied für Haustierbesitzer:innen.
- Qualifikationen: Erfahrung im CRM-Bereich und erste Führungserfahrung sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 958361
Was wir zusammen vorhaben: In unserer Zentrale in Köln-Mülheim sind alle Abteilungen angesiedelt, die wir für unser vielfältiges Omnichannel-Angebot benötigen. Wir von ZooRoyal Petcare haben das Ziel, das Leben von Haustieren und ihren Halter:innen einfacher und schöner zu machen. Deshalb bieten wir nicht nur mehr als 10.000 qualitativ erstklassige Produkte für Haustiere, sondern auch individuelle Beratung und exzellenten Service. Wir entwickeln uns derzeit zu einer nationalen Omnichannel-Kette für Tierbedarf und eröffnen in den kommenden Jahren ZooRoyal-Fachmärkte in ganz Deutschland.
Als Teamlead CRM & Loyalty treibst du unsere Erfolgsgeschichte aktiv mit – du übernimmst die fachliche Führung für das CRM & Loyalty-Team bei ZooRoyal und gestaltest maßgeblich, wie wir unsere Kund:innen entlang ihres gesamten Lebenszyklus erreichen, begeistern und langfristig binden.
Was du bei uns bewegen kannst:
- Du übernimmst die Führung unseres CRM & Loyalty‑Teams, entwickelst die Customer‑Lifecycle‑Strategie weiter und vereinst strategische Planung mit operativer Umsetzung.
- Du koordinierst die CRM‑ & Loyalty‑Roadmap, priorisierst Initiativen nach Impact und Aufwand.
- Du bringst mit dem Team unser CRM auf das nächste Level, indem du Marketing‑Automationen und Personalisierung effektiv einsetzt.
- Du verantwortest die Entwicklung unseres Kundenbindungsprogramms, dem ZooRoyal Club, und entwickelst dafür neue Mechaniken und Funktionen.
- Du steuerst unser CRM datenbasiert und agierst als Owner unseres CRM-Stacks.
Was uns überzeugt:
- Deine Motivation und deine kommunikative Art helfen dir, dich in neue und komplexe Themen rund um Kundenbindung einzuarbeiten.
- Du hast mehrjährige Erfahrung im CRM- und Loyalty-Umfeld gesammelt und bringst erste Führungserfahrung mit.
- Mit deiner proaktiven Arbeitsweise treibst du Themen entschlossen voran.
- Du stellst saubere Datenflüsse über Zielgruppen‑definitionen bis hin zu konsistenten Journeys sicher.
- Du arbeitest gerne im Austausch mit einem Team und behältst auch bei parallelen Projekten einen klaren Kopf für Prioritäten.
- Dein sicherer Umgang mit Zahlen und KPIs erlaubt es dir, Schlüsse für die Weiterentwicklung des CRM und Loyalty‑Programms zu ziehen.
Was wir bieten:
- Eine einzigartige Arbeitsatmosphäre innerhalb der REWE Group.
- Starkes Team & tolle Kultur: Arbeiten auf Augenhöhe und flache Hierarchien.
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Vielfältige Weiterbildung & Karrierechancen.
- Modernes Office und Bürohunde: Du bist mit deinem Hund in unserem modern gestalteten Großraumbüro herzlich willkommen.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld zur Förderung der Erholung.
- Weitere Mitarbeiter:innenvorteile: Essenskostenzuschüsse, kostenlose Mitarbeitendenparkplätze und betriebliche Altersvorsorge.
- Sicherheit: Ein beständiger Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen der REWE Group.
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, sozialer Herkunft, Religion, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.
Teamlead CRM & Loyalty (m/w/d) Arbeitgeber: ZooRoyal
ZooRoyal Petcare ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine einzigartige Arbeitsatmosphäre in Köln-Mülheim bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterbildung, fördert das Unternehmen die individuelle Entwicklung seiner Mitarbeiter:innen. Zudem sorgt ein motiviertes Team, flache Hierarchien und die herzliche Integration von Bürohunden für eine positive und inspirierende Unternehmenskultur.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamlead CRM & Loyalty (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamlead CRM & Loyalty interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und bring deine Ideen ein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei ZooRoyal arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeig uns, dass du die Bedürfnisse unserer Kund:innen verstehst und wie du unser CRM auf das nächste Level bringen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft von ZooRoyal zu gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead CRM & Loyalty (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen individuellen Stil in dein Anschreiben und deinen Lebenslauf einfließen. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Leidenschaft!:Erzähle uns, warum du für die Position als Teamlead CRM & Loyalty brennst. Deine Motivation und Begeisterung für Kundenbindung und Tierfreund:innen sollten in deiner Bewerbung deutlich werden!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZooRoyal vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von ZooRoyal vertraut. Überlege dir, wie du mit deiner Erfahrung im CRM & Loyalty-Bereich zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du das Unternehmen weiterbringen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfolge aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeiten im CRM-Management und in der Teamführung unter Beweis stellen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren, um deine Eignung für die Rolle als Teamlead zu untermauern.
✨Zeige deine Leidenschaft für Kundenbindung
Erkläre, warum dir Kundenbindung am Herzen liegt und wie du innovative Ansätze in der Vergangenheit umgesetzt hast. Diskutiere, wie du Marketing-Automationen und Personalisierung effektiv eingesetzt hast, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Deine Begeisterung wird ansteckend sein!
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du dich mit der Rolle und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im CRM-Team oder wie ZooRoyal plant, sich im Omnichannel-Bereich weiterzuentwickeln. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
