Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser CRM & Loyalty-Team und entwickle innovative Kundenbindungsstrategien.
- Unternehmen: ZooRoyal Petcare, ein wachsendes Unternehmen der REWE Group mit tierfreundlicher Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Büro mit Bürohunden.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein starkes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbindung und mache Haustierbesitzer:innen glücklich.
- Qualifikationen: Erfahrung im CRM-Bereich und erste Führungserfahrung sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID:
Was wir zusammen vorhaben: In unserer Zentrale in Köln-Mülheim sind alle Abteilungen angesiedelt, die wir für unser vielfältiges Omnichannel-Angebot benötigen. Wir von ZooRoyal Petcare haben das Ziel, das Leben von Haustieren und ihren Halter:innen einfacher und schöner zu machen. Deshalb bieten wir nicht nur mehr als 10.000 qualitativ erstklassige Produkte für Haustiere, sondern auch individuelle Beratung und exzellenten Service. Wir entwickeln uns derzeit zu einer nationalen Omnichannel-Kette für Tierbedarf und eröffnen in den kommenden Jahren ZooRoyal-Fachmärkte in ganz Deutschland.
Als Teamlead CRM & Loyalty treibst du unsere Erfolgsgeschichte aktiv mit – du übernimmst die fachliche Führung für das CRM & Loyalty-Team bei ZooRoyal und gestaltest maßgeblich, wie wir unsere Kund:innen entlang ihres gesamten Lebenszyklus erreichen, begeistern und langfristig binden.
Was du bei uns bewegen kannst:
- Du übernimmst die Führung unseres CRM & Loyalty‑Teams, entwickelst die Customer‑Lifecycle‑Strategie weiter und vereinst strategische Planung mit operativer Umsetzung.
- Du koordinierst die CRM‑ & Loyalty‑Roadmap, priorisierst Initiativen nach Impact und Aufwand.
- Du bringst mit dem Team unser CRM auf das nächste Level, indem du Marketing‑Automationen und Personalisierung effektiv einsetzt.
- Du verantwortest die Entwicklung unseres Kundenbindungsprogramms, dem ZooRoyal Club.
- Du steuerst unser CRM datenbasiert und agierst als Owner unseres CRM-Stacks.
Was uns überzeugt:
- Deine Motivation und deine kommunikative Art helfen dir, dich in neue und komplexe Themen rund um Kundenbindung einzuarbeiten.
- Du hast mehrjährige Erfahrung im CRM- und Loyalty-Umfeld gesammelt und bringst erste Führungserfahrung mit.
- Mit deiner proaktiven Arbeitsweise treibst du Themen entschlossen voran.
- Du stellst saubere Datenflüsse über Zielgruppen‑definitionen bis hin zu konsistenten Journeys sicher.
- Du arbeitest gerne im Austausch mit einem Team und behältst auch bei parallelen Projekten einen klaren Kopf für Prioritäten.
- Du denkst konsequent aus Perspektive unserer Kund:innen.
- Dein sicherer Umgang mit Zahlen und KPIs erlaubt es dir, Schlüsse für die Weiterentwicklung des CRM und Loyalty‑Programms zu ziehen.
Was wir bieten:
- Eine einzigartige Arbeitsatmosphäre innerhalb der REWE Group.
- Starkes Team & tolle Kultur: Arbeiten auf Augenhöhe und flache Hierarchien.
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Vielfältige Weiterbildung & Karrierechancen.
- Modernes Office und Bürohunde: Du bist mit deinem Hund in unserem modern gestalteten Großraumbüro herzlich willkommen.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Weitere Mitarbeiter:innenvorteile: Essenskostenzuschüsse, kostenlose Mitarbeitendenparkplätze, betriebliche Altersvorsorge.
- Sicherheit: Ein beständiger Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen der REWE Group.
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, sozialer Herkunft, Religion, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.
Teamlead Loyalty & CRM Manager (m/w/d) Arbeitgeber: ZooRoyal
ZooRoyal Petcare ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine einzigartige Arbeitsatmosphäre in Köln-Mülheim bietet. Mit einem starken Teamgeist, flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitenden, sich individuell zu entfalten und aktiv an der Erfolgsgeschichte im Omnichannel-Bereich mitzuwirken. Zudem profitieren die Angestellten von vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten, einem modernen Büro mit tierischen Begleitern und attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Essenskostenzuschüssen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamlead Loyalty & CRM Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamlead CRM & Loyalty interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von ZooRoyal auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Rolle und das Team zu erfahren und vielleicht sogar eine Empfehlung zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im CRM und Loyalty-Bereich. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen hast, um das Kundenbindungserlebnis zu verbessern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Lass uns gemeinsam die Zukunft von ZooRoyal gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead Loyalty & CRM Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen individuellen Stil in dein Anschreiben und deinen Lebenslauf einfließen. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Leidenschaft!:Erzähle uns, warum du für die Position als Teamlead CRM & Loyalty brennst. Deine Motivation und Begeisterung sind entscheidend, um uns von deinem Engagement zu überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZooRoyal vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von ZooRoyal vertraut. Überlege dir, wie du zur Umsetzung dieser Vision beitragen kannst und bringe konkrete Ideen mit, die zeigen, dass du die Ziele des Unternehmens verstehst.
✨Bereite dich auf CRM-Strategien vor
Da die Position stark auf CRM und Kundenbindung fokussiert ist, solltest du dich mit aktuellen Trends und Best Practices im CRM-Bereich auseinandersetzen. Überlege dir, wie du Marketing-Automationen und Personalisierung effektiv einsetzen würdest, um die Kundenbindung zu stärken.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Teamführung und strategischen Planung verdeutlichen. Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast, und wie du dein Team motivierst und weiterentwickelst.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Da die Rolle auch ein starkes analytisches Verständnis erfordert, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse und zur Ableitung von Maßnahmen aus KPIs testen. Zeige, wie du in der Vergangenheit datenbasierte Entscheidungen getroffen hast.
