Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden per E-Mail und Telefon und finde individuelle Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Recommerce-Unternehmen mit starken Visionen.
- Vorteile: 10% Rabatt auf Produkte, Homeoffice-Tage und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Chillout-Lounge und spannende Pausenaktivitäten wie PlayStation und Tischtennis.
- Warum dieser Job: Wachse mit uns in einem motivierten Team und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und hohe Kundenaffinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Overview
Als kundenorientierter und empathischer Ansprechpartner für unsere Kunden hast Du bereits erste Berufserfahrungen sammeln können und findest individuelle Lösungen bei den verschiedensten Fragestellungen.
Als Teamplayer sprichst Du Dich bei Sonderfällen mit deinem Teamleiter ab.
Unsere
Vision: Wir wertschätzen alle Ressourcen.
Unsere
Mission: Mehr Gebraucht wird gebraucht.
Wir sind ein Recommerce Unternehmen der ersten Stunde.
Wir wachsen und entwickeln uns ständig weiter.
Wir sind kein Callcenter, wir sind der ZOXS-Kundenservice, und Du bist verantwortlich für die Pflege unserer Kundenkontakte, um unsere Ankaufs- und Verkaufskunden bei allen anfallenden Fragen per Mail und Telefon zu beraten.
Responsibilities
Das erwartet Dich
- Ein Unternehmen mit starken Visionen
- Ein zukunftsorientierter Job
- Eine intensive Einarbeitung
- Die Chance gemeinsam und aktiv mit uns zu wachsen
- Ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt
- Abwechslungsreiche Aufgaben und Themen
- Einzelne Homeoffice-Tage möglich
Qualifications
Was erwarten wir von Dir?
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice
- Eine hohe Kundenaffinität und Servicementalität
- Ein gutes Einfühlungsvermögen in die Belange unserer Kunden
- Eine sorgfältige und effiziente Arbeitsweise
- Du scheust Dich nicht vor einem hohen Arbeitsaufkommen
- Du schaffst mindestens 200 Anschläge pro Minute
- Im Idealfall hast Du solide Englischkenntnisse
- Arbeitszeit
Deine Arbeitszeit: 40h/Woche, Montag bis Freitag nach Absprache.
- ZOXS-Vorteile
- Du erhältst 10% Rabatt auf alle buy ZOXS-Produkte
- ZOXS-Mini-Kantine mit Bio-Produkten aus regionalem Anbau
- Play Station- & Tischtennis-Matches im Eat & Great (Pausenraum)
- Chillout-Lounge im Außenbereich mit NBA-Basketballkorb
- Kostenloses Wasser
- Kostenloses Laden von Deinem e-Bike oder e-Scooter
- 10% Rabatt bei der KFZ-Werkstatt (25m Distanz)
- Wir liegen direkt an der A3
- Regelmäßige Teamevents mit vielen tollen Geschichten am Tag danach
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (w/m/d) Customer Service (Email + Telefon)(Vollzeit) Arbeitgeber: ZOXS GmbH
ZOXS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen Recommerce-Unternehmen bietet, sondern auch eine intensive Einarbeitung und die Möglichkeit, gemeinsam zu wachsen. Unsere offene und unterstützende Teamkultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während unsere flexiblen Arbeitszeiten und der Personalrabatt auf Produkte von buyZOXS zusätzliche Vorteile bieten, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (w/m/d) Customer Service (Email + Telefon)(Vollzeit) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ZOXS GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (w/m/d) Customer Service (Email + Telefon)(Vollzeit) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ZOXS GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZOXS GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ZOXS GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
