Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, um Kundenbindung und Erfolg durch strategische Führung zu fördern.
- Unternehmen: Zscaler, ein innovatives Unternehmen im Bereich Cybersicherheit mit einer Kultur der Zusammenarbeit.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitspläne, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und mehr.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf persönliches Wachstum und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersicherheit und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice und 3 Jahre in einer Führungsposition.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Zscaler
Zscaler beschleunigt die digitale Transformation, um sicherzustellen, dass unsere Kunden agiler, effizienter, widerstandsfähiger und sicherer werden. Als KI-gestütztes Unternehmen nutzen wir den größten Sicherheitsdatenpool der Welt, um unsere cloud-native Zero Trust Exchange-Plattform zu betreiben. Diese Innovation schützt unsere Kunden vor Cyberangriffen und Datenverlust, indem sie Benutzer, Geräte und Anwendungen an jedem Standort sicher verbindet. Hier zählt der Einfluss in Ihrer Rolle mehr als der Titel, und Vertrauen wird auf Ergebnissen aufgebaut. Wir suchen Innovatoren, die aktiv KI nutzen, um ihren Einfluss zu verstärken und die in einer Umgebung gedeihen, in der wir intelligente Systeme nutzen, um uns gegen sich entwickelnde Bedrohungen abzusichern.
Wir suchen einen Manager für Technischen Erfolg, der unserem Technical Success-Team beitritt. Dies ist eine Remote-Position mit Sitz in Deutschland, die an den Senior Director, Technical Success Management, berichtet. Sie werden ein Team von Technical Success Managern (TSMs) leiten, um den Kundenerfolg und die Kundenbindung zu fördern, indem Sie starke Beziehungen aufbauen und die nahtlose Einführung der Zscaler Zero Trust-Plattform sicherstellen. Ihre Mission ist es, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern, geschäftliche und sicherheitstechnische Bedürfnisse zu adressieren und die Produktakzeptanz durch strategische Führung und praktische Unterstützung zu beschleunigen.
Was Sie tun werden (Rollen-Erwartungen)
- Leiten und Mentoren Ihres Teams zur Steigerung der Zufriedenheit, Bindung und messbaren Wachstums
- Aufbau von Beziehungen zu Stakeholdern, um den Kundenerfolg und die Umsatzsteigerung sicherzustellen
- Kommunikation des Wertes von Zscaler an verschiedene Zielgruppen und Lösung technischer oder geschäftlicher Herausforderungen
- Kollaboration über Abteilungen hinweg, um die Bedürfnisse der Kunden zu vertreten und Erfahrungen zu verbessern
- Überwachung von KPIs wie NPS, Erneuerungen und Produktakzeptanz zur kontinuierlichen Verbesserung
Wer Sie sind (Erfolgsprofil)
- Sie gedeihen in Unklarheit und sind damit vertraut, den Weg zu bauen, während Sie ihn gehen.
- Sie handeln wie ein Eigentümer und Ihr Engagement für die Mission treibt Ihre Handlungsbereitschaft an.
- Sie sind ein Problemlöser und konzentrieren sich darauf, Lösungen zu finden.
- Sie sind ein vertrauenswürdiger Mitarbeiter und streben nach Teamzielen.
- Sie haben eine echte Wachstumsmentalität und sind besessen von Ihrer eigenen Entwicklung.
Was wir suchen (Mindestqualifikationen)
- 5+ Jahre Erfahrung im Bereich Kundenerfolg, Account Management oder ähnlichen kundenorientierten Rollen
- 3+ Jahre in einer Führungsposition mit nachweislicher Fähigkeit, leistungsstarke Teams aufzubauen und zu leiten
- Nachgewiesener Erfolg bei der Förderung von Kundenakzeptanz, -bindung und -zufriedenheit in Ihrer Region
- Erfahrung im Aufbau von Beziehungen auf Führungsebene und als Eskalationspunkt für Kundenvorfälle
- Starke analytische Fähigkeiten zur Identifizierung von Trends, Prognoseverhalten und Erstellung datengestützter Strategien
Was Sie hervorhebt (Bevorzugte Qualifikationen)
- Erfahrung im Management von Kundenbeziehungen in einer B2B SaaS-Umgebung, idealerweise im Bereich Cybersicherheit oder Cloud-Dienste
- Solides Verständnis von Netzwerk- und Sicherheitstechnologien sowie Vertrautheit mit Cloud-Computing-Lösungen
- Branchenzertifizierungen wie CISSP, CCNP, CCIE, Network+ oder gleichwertig sowie Erfahrung oder Zertifizierungen von Cloud-Anbietern wie AWS, Google und Microsoft
Bei Zscaler setzen wir uns dafür ein, ein Team aufzubauen, das die Gemeinschaften widerspiegelt, die wir bedienen, und die Kunden, mit denen wir arbeiten. Wir fördern ein integratives Umfeld, das alle Hintergründe und Perspektiven wertschätzt und Zusammenarbeit und Zugehörigkeit betont. Treten Sie uns bei, um unser Ziel zu erreichen, das Geschäft nahtlos und sicher zu gestalten.
Unser Benefits-Programm ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie wir unsere Mitarbeiter unterstützen. Zscaler bietet umfassende und inklusive Leistungen, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Mitarbeiter und ihrer Familien in allen Lebensphasen gerecht zu werden.
Manager, Technical Success Arbeitgeber: Zscaler
Zscaler ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Teamarbeit geschätzt werden. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Vielzahl von umfassenden Benefits, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten, fördert Zscaler das persönliche Wachstum und die berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, in einem führenden Unternehmen der Cybersicherheitsbranche zu arbeiten, das sich für Transparenz und Zusammenarbeit einsetzt, macht Zscaler zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen bedeutungsvollen Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager, Technical Success erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeige Interesse an ihren Erfahrungen und teile deine eigenen Ideen – so baust du wertvolle Beziehungen auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die Unternehmenswerte und -ziele von Zscaler genau studierst. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten und Erfahrungen mit deren Mission verknüpfen kannst – das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei Zscaler siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – zeig Initiative und bring deine Talente ins Spiel!
✨Tipp Nummer 4
Feedback ist Gold wert! Bitte Freunde oder Mentoren, deine Interviewfähigkeiten zu üben. Je mehr du übst, desto sicherer wirst du – und das wird sich in deinem Auftritt widerspiegeln!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager, Technical Success mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du wirklich bist und was dich antreibt. Authentizität kommt immer gut an und hilft uns, die richtige Passung zu finden.
Betone deine Erfolge!:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfolgen und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Wir suchen nach Menschen, die einen echten Einfluss haben und ihre Erfahrungen nutzen, um das Team voranzubringen.
Verstehe unsere Mission!:Mach dich mit unserer Mission und den Werten von Zscaler vertraut. Wenn du in deiner Bewerbung zeigst, dass du unsere Ziele verstehst und teilst, wird das sicher positiv auffallen!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zscaler vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Mach dich mit der Kultur von Zscaler vertraut. Sie legen Wert auf Transparenz, Zusammenarbeit und Kundenorientierung. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem eigenen Arbeitsstil widerspiegeln kannst und bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Prinzipien angewendet hast.
✨Bereite konkrete Erfolge vor
Da die Rolle stark auf Kundenbindung und -erfolg fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere parat haben. Zeige, wie du Teams geleitet hast, um messbare Ergebnisse zu erzielen, und wie du Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis für Netzwerktechnologien und Sicherheitslösungen hast. Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Cybersecurity und Cloud-Computing, um während des Interviews kompetent über technische Themen sprechen zu können.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den KPIs, die du überwachen würdest, sind besonders relevant.
