Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, um Kundenbindung und Erfolg durch strategische Führung zu fördern.
- Unternehmen: Zscaler, ein innovatives Unternehmen im Bereich Cybersicherheit mit einer Kultur der Zusammenarbeit.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitspläne, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und mehr.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf persönliches Wachstum und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersicherheit und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice und 3 Jahre in einer Führungsposition.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Zscaler
Zscaler beschleunigt die digitale Transformation, um sicherzustellen, dass unsere Kunden agiler, effizienter, widerstandsfähiger und sicherer werden. Als KI-gestütztes Unternehmen nutzen wir den größten Sicherheitsdatenpool der Welt, um unsere cloud-native Zero Trust Exchange-Plattform zu betreiben. Diese Innovation schützt unsere Kunden vor Cyberangriffen und Datenverlust, indem sie Benutzer, Geräte und Anwendungen an jedem Standort sicher verbindet. Hier zählt der Einfluss in Ihrer Rolle mehr als der Titel, und Vertrauen wird auf Ergebnissen aufgebaut. Wir suchen Innovatoren, die aktiv KI nutzen, um ihren Einfluss zu verstärken und die in einer Umgebung gedeihen, in der wir intelligente Systeme nutzen, um uns gegen sich entwickelnde Bedrohungen abzusichern.
Wir suchen einen Manager für Technischen Erfolg, der unserem Technical Success-Team beitritt. Dies ist eine Remote-Position mit Sitz in Deutschland, die an den Senior Director, Technical Success Management, berichtet. Sie werden ein Team von Technical Success Managern (TSMs) leiten, um den Kundenerfolg und die Kundenbindung zu fördern, indem Sie starke Beziehungen aufbauen und die nahtlose Einführung der Zscaler Zero Trust-Plattform sicherstellen. Ihre Mission ist es, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern, geschäftliche und sicherheitstechnische Bedürfnisse zu adressieren und die Produktakzeptanz durch strategische Führung und praktische Unterstützung zu beschleunigen.
Was Sie tun werden (Rollen-Erwartungen)
- Leiten und Mentoren Ihres Teams zur Steigerung der Zufriedenheit, Bindung und messbaren Wachstums
- Aufbau von Beziehungen zu Stakeholdern, um den Kundenerfolg und die Umsatzsteigerung sicherzustellen
- Kommunikation des Wertes von Zscaler an verschiedene Zielgruppen und Lösung technischer oder geschäftlicher Herausforderungen
- Kollaboration über Abteilungen hinweg, um die Bedürfnisse der Kunden zu vertreten und Erfahrungen zu verbessern
- Überwachung von KPIs wie NPS, Erneuerungen und Produktakzeptanz zur kontinuierlichen Verbesserung
Wer Sie sind (Erfolgsprofil)
- Sie gedeihen in Unklarheit und sind damit vertraut, den Weg zu bauen, während Sie ihn gehen.
- Sie handeln wie ein Eigentümer und Ihr Engagement für die Mission treibt Ihre Handlungsbereitschaft an.
- Sie sind ein Problemlöser und konzentrieren sich darauf, Lösungen zu finden.
- Sie sind ein vertrauenswürdiger Mitarbeiter und streben nach Teamzielen.
- Sie haben eine echte Wachstumsmentalität und sind besessen von Ihrer eigenen Entwicklung.
Was wir suchen (Mindestqualifikationen)
- 5+ Jahre Erfahrung im Bereich Kundenerfolg, Account Management oder ähnlichen kundenorientierten Rollen
- 3+ Jahre in einer Führungsposition mit nachweislicher Fähigkeit, leistungsstarke Teams aufzubauen und zu leiten
- Nachgewiesener Erfolg bei der Förderung von Kundenakzeptanz, -bindung und -zufriedenheit in Ihrer Region
- Erfahrung im Aufbau von Beziehungen auf Führungsebene und als Eskalationspunkt für Kundenvorfälle
- Starke analytische Fähigkeiten zur Identifizierung von Trends, Prognoseverhalten und Erstellung datengestützter Strategien
Was Sie hervorhebt (Bevorzugte Qualifikationen)
- Erfahrung im Management von Kundenbeziehungen in einer B2B SaaS-Umgebung, idealerweise im Bereich Cybersicherheit oder Cloud-Dienste
- Solides Verständnis von Netzwerk- und Sicherheitstechnologien sowie Vertrautheit mit Cloud-Computing-Lösungen
- Branchenzertifizierungen wie CISSP, CCNP, CCIE, Network+ oder gleichwertig sowie Erfahrung oder Zertifizierungen von Cloud-Anbietern wie AWS, Google und Microsoft
Bei Zscaler setzen wir uns dafür ein, ein Team aufzubauen, das die Gemeinschaften widerspiegelt, die wir bedienen, und die Kunden, mit denen wir arbeiten. Wir fördern ein integratives Umfeld, das alle Hintergründe und Perspektiven wertschätzt und Zusammenarbeit und Zugehörigkeit betont. Treten Sie uns bei, um unser Ziel zu erreichen, das Geschäft nahtlos und sicher zu gestalten.
Unser Benefits-Programm ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie wir unsere Mitarbeiter unterstützen. Zscaler bietet umfassende und inklusive Leistungen, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Mitarbeiter und ihrer Familien in allen Lebensphasen gerecht zu werden.
Technical Success Manager Arbeitgeber: Zscaler
Zscaler ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, an der Spitze der KI-Sicherheit zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, Kundenorientierung und persönlichem Wachstum fördert Zscaler eine Kultur, in der jeder Einzelne einen bedeutenden Einfluss hat und seine Fähigkeiten voll entfalten kann. Die umfassenden Benefits und die Unterstützung für eine ausgewogene Work-Life-Balance machen Zscaler zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Fachkräfte, die in einer sich schnell entwickelnden Branche einen Unterschied machen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Success Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Zscaler bewerben
Viele Unternehmen, wie Zscaler, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Zscaler und die ausgeschriebene Position Technical Success Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zscaler vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Zscaler an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
