Senior CS Enablement Program Manager

Über Zscaler

Zscaler beschleunigt die digitale Transformation, um sicherzustellen, dass unsere Kunden agiler, effizienter, widerstandsfähiger und sicherer werden. Als KI-orientiertes Unternehmen nutzen wir den weltweit größten Sicherheitsdatenpool, um unsere cloud-native Zero Trust Exchange-Plattform zu betreiben. Diese Innovation schützt unsere Kunden vor Cyberangriffen und Datenverlust, indem sie Benutzer, Geräte und Anwendungen an jedem Standort sicher verbindet. Hier zählt der Einfluss in Ihrer Rolle mehr als der Titel, und Vertrauen wird auf Ergebnissen aufgebaut. Wir sagen: Einfluss über Aktivität. Wir suchen Innovatoren, die aktiv KI nutzen, um ihren Einfluss zu verstärken und die in einer Umgebung gedeihen, in der wir intelligente Systeme nutzen, um uns gegen sich entwickelnde Bedrohungen abzusichern. Wir glauben an Transparenz und schätzen konstruktive, ehrliche Debatten – wir konzentrieren uns darauf, schneller zu den besten Ideen zu gelangen. Wir bauen leistungsstarke Teams auf, die schnell und mit hoher Qualität einen Einfluss ausüben können. Dazu schaffen wir eine Kultur der Ausführung, die auf Kundenobsession, Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und Rechenschaftspflicht basiert. Wir schätzen hohen Einfluss und hohe Verantwortung mit einem Sinn für Dringlichkeit, in dem Sie befähigt werden, Ihre beste Arbeit zu leisten und Ihr Potenzial auszuschöpfen. Wenn Sie von einem Zweck getrieben sind, gerne komplexe Herausforderungen lösen und Teil des Teams sein möchten, das hilft, das KI-Zeitalter zu sichern, laden wir Sie ein, Ihre Talente bei Zscaler einzubringen und die Zukunft der Cybersicherheit mitzugestalten.

Rolle

Wir suchen einen Senior CS Enablement Program Manager, der unser Team verstärkt. Dies ist eine hybride Position in Bangalore (EMEA-Arbeitszeiten), die an den Manager, CS Enablement im CS Enablement-Bereich berichtet. In dieser Rolle ist jeder Programmmanager für ein Publikum im Bereich Customer Success verantwortlich und sorgt für dessen Bereitschaft. Indem Sie die Verantwortung für eine Kernfunktion wie Professional Services, Technical Services Management oder Support übernehmen, werden Sie das Enablement wie eine Produktlinie führen, indem Sie Stakeholder-Roadmaps, Teamprobleme und vierteljährliche Prioritäten in strukturierte Programme umsetzen, die wichtige Geschäftszahlen vorantreiben.

Was Sie tun werden (Rolle Erwartungen)

• Besitzen Sie die Enablement-Roadmap für ein zugewiesenes CS-Publikum, abgestimmt auf die Prioritäten dieser Funktion.
• Seien Sie der benannte Eigentümer für Ihre Stakeholder, führen Sie monatliche Synchronisierungen durch, pflegen Sie wichtige Beziehungen und halten Sie die Roadmap im Einklang.
• Erstellen Sie das Geschäftsszenario für jede Initiative, um sicherzustellen, dass alle Programme klaren Wert liefern.
• Koordinieren Sie über die Säulen hinweg, um strukturierte Programme einschließlich Onboarding, Neueinstellungen, Intermediate und Advanced Learning Journeys bereitzustellen.
• Berichten Sie vierteljährlich über den Zusammenhang zwischen Ihren Programmen und mindestens zwei Geschäftsergebnissen für die Funktion.

Wer Sie sind (Erfolg Profil)

Sie handeln wie ein Eigentümer, getrieben von einer Leidenschaft für die Mission und einer Handlungsorientierung, während Sie nahtlos zwischen hochrangiger Strategie und praktischer Ausführung navigieren. Sie sind ein vertrauenswürdiger Mitarbeiter, der eine Kultur des offenen Feedbacks schätzt, um Vertrauen aufzubauen und gemeinsame Ziele zu erreichen. Sie sind kundenorientiert und entwickeln tiefes Einfühlungsvermögen für interne und externe Stakeholder, um Entscheidungen zur Lösung realer Probleme zu verankern. Sie arbeiten mit Dringlichkeit und behalten einen unermüdlichen Fokus auf Ausführung und die Lieferung von hochwirksamen Ergebnissen in einem schnelllebigen Umfeld. Sie fördern Einfachheit, indem Sie komplexe Probleme und technische Konzepte in klare, umsetzbare Pläne und präzise Kommunikation destillieren.

Was wir suchen (Mindestqualifikationen)

• Nachgewiesene Neugier und aktive Erkundung von KI-Tools, mit einer nachweislichen Geschichte der Integration neuer Technologien zur Verbesserung der täglichen Arbeitsabläufe und zur Unterstützung der Problemlösung.
• 7+ Jahre Erfahrung im Programmmanagement, Enablement oder in einer kundenorientierten CS/PS-Rolle.
• Eine Erfolgsbilanz im Umgang mit Stakeholder-Beziehungen und der Bereitstellung strukturierter Programme von Anfang bis Ende.
• Starke Disziplin in der Erstellung von Geschäftsszenarien und Priorisierung.
• Ausgezeichnete Kommunikation mit technischen und Führungspersonen.

Was Sie hervorheben wird (Bevorzugte Qualifikationen)

• Fachkenntnisse in einem der PS-, TSM- oder Support-Workflows.
• Erfahrung in einem Enablement-Messrahmen.

Unsere Benefits-Programme sind eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie wir unsere Mitarbeiter unterstützen.

• Verschiedene Gesundheitspläne.
• Urlaubs- und Krankheitszeitpläne.
• Optionen für Elternzeit.
• Rentenoptionen.
• Bildungsrückerstattung.
• Bürovorteile und mehr!

Erfahren Sie hier mehr über Zscalers hybrides Arbeitsmodell und die Vorteile.

Durch die Bewerbung auf diese Rolle stimmen Sie den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Zscaler-Richtlinien zu, einschließlich derjenigen, die sich auf Sicherheits- und Datenschutzstandards und -richtlinien beziehen.