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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und fördere den Einsatz unserer Sicherheitslösungen.
- Arbeitgeber: Zscaler ist ein führendes Unternehmen im Bereich Cloud-Sicherheit mit einer inklusiven Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, umfassende Sozialleistungen und tolle Büroangebote warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das die digitale Transformation vorantreibt und echte Auswirkungen hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice, fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und fördern eine inklusive Arbeitsumgebung für alle.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir bedienen Tausende von Unternehmenskunden weltweit, darunter 40 % der Fortune 500-Unternehmen. Zscaler wurde 2007 mit der Mission gegründet, die Cloud zu einem sicheren Ort für Geschäfte und eine angenehmere Erfahrung für Unternehmensbenutzer zu machen. Als Betreiber der größten Sicherheits-Cloud der Welt beschleunigt Zscaler die digitale Transformation, damit Unternehmen agiler, effizienter, widerstandsfähiger und sicherer werden können. Die bahnbrechende, KI-gestützte Zscaler Zero Trust Exchange-Plattform schützt Tausende von Unternehmenskunden vor Cyberangriffen und Datenverlust, indem sie Benutzer, Geräte und Anwendungen an jedem Standort sicher verbindet.
Unsere Customer Success-Organisation ist ein globales, kundenorientiertes Team, das sich der Bereitstellung von hochwirksamen Erfahrungen und der Identifizierung innovativer Lösungen widmet. Wir nutzen wertvolle Daten und Forschung, um fachkundige, praktische Unterstützung ab der Implementierungsphase und darüber hinaus zu bieten, damit die Kunden ihre Ziele erreichen und unsere Technologie optimal nutzen können. Gemeinsam schaffen wir eine kundenorientierte Kultur, die Erfolg, Akzeptanz und kontinuierliches Wachstum fördert.
Wir suchen einen erfahrenen Snr Customer Success Manager, der unserem Team in Deutschland beitritt. Sie berichten an den Manager, Customer Success, und sind verantwortlich für:
- Die laufende Kundenbeziehung zu pflegen, um Akzeptanz, Wert und Upsell-Möglichkeiten zu fördern.
- Sicherheits- und Resilienz-Audits durchzuführen.
- Operative, datengestützte Geschäftsüberprüfungen durchzuführen, um den Wert der Kundeninvestition in Zscaler zu demonstrieren.
- Herausforderungen zu mindern, die die Bereitstellung verzögern oder stoppen könnten, indem interne Ressourcen genutzt werden und sowohl Kunden als auch interne Ressourcen zur Verantwortung gezogen werden.
- Kunden persönlich vor Ort oder remote über Web-Sitzungen zu besuchen.
Was wir suchen (Mindestqualifikationen):
- Über 5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle im Bereich Customer Success/Technisches Account Management in einem Netzwerk- oder Sicherheitsumfeld.
- Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Was Sie hervorheben wird (Bevorzugte Qualifikationen):
- Technischer Hintergrund in Internet- und Sicherheitstechnologien wie SWG, Sandboxing, Firewalls, DLP, VPNs, MPLS, SD-WAN oder WAN-Optimierung.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung als CSM oder TAM im Außendienst mit Unternehmenskunden.
- Kenntnisse in der Cybersicherheit.
Bei Zscaler glauben wir, dass Vielfalt Innovation, Produktivität und Erfolg antreibt. Wir suchen Personen aus allen Hintergründen und Identitäten, die unserem Team beitreten und zu unserer Mission beitragen, das Geschäft nahtlos und sicher zu gestalten.
Unser Benefits-Programm ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie wir unsere Mitarbeiter unterstützen. Zscaler bietet umfassende und inklusive Leistungen, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Mitarbeiter und ihrer Familien in allen Lebensphasen gerecht zu werden, einschließlich:
- Urlaubs- und Krankheitsurlaub.
- Elternzeitoptionen.
- Altersvorsorgeoptionen.
- Bürovorteile und mehr!
Durch Ihre Bewerbung für diese Rolle stimmen Sie den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Zscaler-Richtlinien zu, einschließlich derjenigen, die sich auf Sicherheits- und Datenschutzstandards und -richtlinien beziehen. Zscaler ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit und positiver Aktion zu sein. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle unsere Mitarbeiter zu schaffen.
Snr Customer Success Manager Arbeitgeber: Zscaler
Kontaktperson:
Zscaler HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Snr Customer Success Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten in der Branche, die bereits bei Zscaler oder in ähnlichen Unternehmen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Cybersecurity und Netzwerksicherheit. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und verstehst, wie Zscalers Lösungen den Kunden helfen können, ihre Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfolge im Kundenmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und wie du den Wert für deine Kunden maximiert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice und -erfolg. Zscaler sucht nach jemandem, der nicht nur die technischen Fähigkeiten hat, sondern auch die Fähigkeit, starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen und deren Bedürfnisse zu verstehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Snr Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die zeigen, dass du über die erforderlichen Fähigkeiten im Bereich Customer Success und technischem Account Management verfügst.
Sprich die Unternehmenswerte an: Zscaler legt großen Wert auf Diversität und Inklusion. Erwähne in deinem Anschreiben, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit unterstützt hast oder wie du zur Schaffung eines inklusiven Arbeitsumfelds beitragen kannst.
Präzise und klar kommunizieren: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Vermeide Fachjargon, der nicht allgemein bekannt ist, und stelle sicher, dass deine Argumente logisch und gut strukturiert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zscaler vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über die Mission von Zscaler, die Cloud zu einem sicheren Ort für Unternehmen zu machen. Zeige im Interview, dass du diese Vision teilst und bereit bist, zur Umsetzung beizutragen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da der Job einen technischen Hintergrund in Internet- und Sicherheitstechnologien erfordert, solltest du dich auf spezifische Fragen zu Themen wie Firewalls, VPNs oder SD-WAN vorbereiten. Zeige dein Wissen und deine Erfahrung in diesen Bereichen.
✨Hebe deine Kundenorientierung hervor
Betone deine Erfahrungen im Kundenmanagement und wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert und den Wert für Kunden maximiert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle sowohl face-to-face als auch remote Interaktionen erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, deine Ansätze zur effektiven Kundenkommunikation zu erläutern.
