Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Kunden zu digitalen Kanälen und biete individuellen Support.
- Unternehmen: Zürcher Kantonalbank - ein dynamisches und familiäres Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Unterstützung beim öffentlichen Verkehr und viele weitere Benefits.
- Weitere Informationen: Vielseitige Karrierechancen und ein lebendiger Arbeitsplatz in Zürich.
- Warum dieser Job: Werde Teil der Digitalisierung und gestalte den Innovationsprozess aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und hohe IT-Affinität sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du berätst unsere Kundschaft mit viel Engagement und Leidenschaft zu den digitalen Kanälen und vertrittst deren Interessen gleichermassen wie jene der Zürcher Kantonalbank. Als Dreh- und Angelpunkt zwischen unserer Kundschaft und dem Vertrieb bieten wir einen individuellen Support und maßgeschneiderte Lösungen. Bist du bereit, Teil eines grossartigen Teams zu werden?
Aufgaben
- Du stellst den telefonischen sowie schriftlichen 1st Level-Support unserer digitalen Kanäle sicher (eBanking, ZKB Mobile Banking, ZKB TWINT, frankly, ZKB InfoApp, Finanzinfos).
- Als Digital Enabler begleitest du unsere Kundinnen und Kunden mit Begeisterung durch die Digitalisierung.
- Erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft in der Bearbeitung von Betrugsfällen.
- Du übernimmst im Turnus die Verantwortung der Abend- und Wochenendschichten.
- Gelegentlich unterstützt und arbeitest du mit in Projekten und im Testing.
Anforderung
- Berufserfahrung in der telefonischen Gesprächsführung wie z.B. Contact Center, in der persönlichen Kundenberatung oder im IT-Support.
- Mit deiner überdurchschnittlichen IT-Affinität und deinem Interesse an neuen Technologien und Trends gestaltest du den Innovationsprozess aktiv mit.
- Dank deiner ausgeprägten Empathie kannst du dich leicht in unsere Kundschaft und deren Bedürfnisse hineinversetzen.
- Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und hast eine grosse Begeisterung für den Kundenkontakt.
- Deutsch und Englisch beherrschst du in Wort und Schrift, von Vorteil sind weitere Fremdsprachenkenntnisse in einer anderen Landessprache.
Angebot
- Der Einstieg in eine vielseitige Karriere - als Supporterin oder Supporter im eBanking Service bieten wir dir ein umfangreiches Entwicklungs- und Qualifizierungsangebot.
- Du wirst Teil eines engagierten, dynamischen sowie familiären Teams.
- Verschiedene Anlässe und interne Netzwerke bieten dir die Möglichkeit, dich schnell zu vernetzen.
- Ein attraktiver Arbeitsplatz im lebendigen Zürcher Kreis 5, direkt am Bahnhof Hardbrücke wartet auf dich.
- Wir bieten eine attraktive Entlöhnung, bestehend aus einem fixen Grundsalär und einer variablen Vergütung.
- Ein attraktives Gesamtpaket mit vielen Benefits und Vergünstigungen, wie z.B. Unterstützung beim öffentlichen Verkehr, Sonderkonditionen für Bankgeschäfte, Zusatzversicherungen und Hypotheken.
Job Details
- Work location: 8010 Zürich (ZH)
- Workload: 80% - 100%
- Employment start: By agreement
- Employment duration: Permanent
- Work form: Shift work
Qualification & Experience
- Qualification: skilled
- Work experience: More than 1 year
- Education: Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent
Language
- English: Very good knowledge (Orally and Written)
- German: Very good knowledge (Orally and Written)
Application
By online: Online form
Supporter:in eBanking Service 80-100% Arbeitgeber: Zürcher Kantonalbank Geschäftshaus Neue Hard A
Die Zürcher Kantonalbank bietet dir als Supporter:in im eBanking Service eine hervorragende Möglichkeit, Teil eines engagierten und dynamischen Teams zu werden. Mit einem attraktiven Arbeitsplatz im lebendigen Zürcher Kreis 5, umfangreichen Entwicklungs- und Qualifizierungsangeboten sowie zahlreichen Benefits wie Unterstützung beim öffentlichen Verkehr und Sonderkonditionen für Bankgeschäfte, ist die ZKB ein ausgezeichneter Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
Kontaktdaten:
Zürcher Kantonalbank Geschäftshaus Neue Hard A Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Supporter:in eBanking Service 80-100% erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Supporter:in eBanking Service 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Zürcher Kantonalbank Geschäftshaus Neue Hard A arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Supporter:in eBanking Service 80-100% besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zürcher Kantonalbank Geschäftshaus Neue Hard A vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Zürcher Kantonalbank Geschäftshaus Neue Hard A zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Zürcher Kantonalbank Geschäftshaus Neue Hard A leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
