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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Kundenservice und verbessere die Qualität unserer Dienstleistungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil der Zurich Versicherung, einem internationalen Unternehmen mit Fokus auf Kundenerlebnis.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Reisebranche und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse und idealerweise Französisch oder Italienisch sind erforderlich.
- Andere Informationen: Temporäre Position mit der Chance, in einem motivierten Team zu arbeiten.
Bist du auf der Suche nach einer temporären Herausforderung in einem internationalen Unternehmen, das dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Verbesserung unserer Qualitätsstandards und des Kundenerlebnisses mitzuwirken? Beherrschst du fliessend Deutsch und Französisch oder Deutsch und Italienisch – idealerweise sogar alle drei Sprachen? Liegt dir exzellenter Kundenservice am Herzen und möchtest du die Reisebranche aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Werde Teil unseres engagierten Teams im Bereich Schaden Assistance am Hauptsitz der Zurich Versicherung in Zürich-Oerlikon. In dieser temporären Position unterstützt du uns dabei, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu steigern, unsere Kundenbetreuung weiterzuentwickeln und das Tagesgeschäft effizient zu unterstützen.
Als Aushilfe Training- und Kundensupportspezialist am Hauptsitz der Zurich Versicherung in Zürich-Oerlikon unterstütz du ein Team von rund 50 motivierten Mitarbeitenden im Bereich Schaden SOS Assistance. Wir suchen eine Persönlichkeit, die in Customer Journeys und Schadensprozessen denkt, um die Organisation kontinuierlich zu einer hohen Kundenorientierung zu motivieren. Du bist kommunikativ, kunden- und lösungsorientiert und hast ein starkes Qualitäts- sowie Verantwortungsbewusstsein.
Wenn dir diese Aufgaben am Herzen liegen, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Was du tust
- Du arbeitest aktiv an der Optimierung und Sicherstellung unserer Qualitätsstandards im Bereich Schaden Assistance mit
- Du bearbeitest Kundenbeschwerden und entwickelst das Kundenerlebnis kontinuierlich weiter
- Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft und übernimmst operative Aufgaben, um das Team zu entlasten
- Du erkennst Verbesserungspotenziale in unseren Prozessen und Serviceleistungen und wirkst bei deren Umsetzung mit
- Du arbeitest konstruktiv mit verschiedenen Schnittstellen, unseren B2B-Partnern sowie innerhalb des Unternehmens zusammen
Was du mitbringst
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Assistance-Versicherungsbranche, insbesondere im Schadenbereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Schulungs- und Qualitätsmanagementbereich
- Mehrjährige Führungserfahrung oder Berufserfahrung im Change-Management-Bereich
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Veränderungen mitzugestalten
- Fliessende Deutsch- und Französisch- oder Deutsch- und Italienischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Dein Kontakt
Talent Acquisition Consultant: Milena Weissen ()
Zusätzliche Informationen
Teilzeit:%
Arbeitsort: /
Hybrides Arbeiten: bis zu 40%
Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben.
Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.
Wer wir sind
Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53\’000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.
Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.
Information für Personalvermittler
Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für das Verständnis.
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Aushilfe Training Und Kundensupport Schaden Assistance 50 - 60% - Befris Arbeitgeber: Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA
Kontaktperson:
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Aushilfe Training Und Kundensupport Schaden Assistance 50 - 60% - Befris
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Zurich Versicherung, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenorientierung und Problemlösung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends in der Reisebranche und im Kundenservice. Zeige während des Gesprächs, dass du über die Branche informiert bist und wie du zur Verbesserung der Qualitätsstandards beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Praktiziere deine Sprachkenntnisse, insbesondere wenn du fließend Deutsch, Französisch oder Italienisch sprichst. Sei bereit, in einem Interview in einer dieser Sprachen zu kommunizieren, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Aushilfe Training Und Kundensupport Schaden Assistance 50 - 60% - Befris
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Sprachkenntnisse sowie die spezifischen Anforderungen an den Kundenservice. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben alle relevanten Erfahrungen im Kundenservice oder in der Reisebranche. Zeige auf, wie du zur Verbesserung von Qualitätsstandards beigetragen hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen mit den Anforderungen übereinstimmen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA vorbereitest
✨Sprich die Sprachen fließend
Da die Position Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in der Lage bist, in allen drei Sprachen zu kommunizieren. Übe vorher einige typische Gesprächssituationen, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen im Kundenservice zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du die Kundenzufriedenheit stets im Blick hattest.
✨Qualitätsstandards verstehen
Informiere dich über die Qualitätsstandards der Zurich Versicherung und überlege dir, wie du zur Verbesserung dieser Standards beitragen kannst. Zeige im Interview, dass du ein Bewusstsein für Qualität und Verantwortung hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Da du Teil eines Teams von 50 Mitarbeitenden sein wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Motivation und Effizienz des Teams beigetragen hast.