Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundensupport und sorge für exzellente Kundenberatung.
- Unternehmen: Werde Teil von Zurich, einem der Top 3 Arbeitgeber in der Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine starke Unternehmenskultur.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeiten möglich und keine Bewerbungsschreiben nötig.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Kundenerlebnisse und entwickle dein Team in einem inspirierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 81000 - 99000 € pro Jahr.
Willkommen in deiner Zukunft! Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!
Das Einzelleben fasziniert dich und du bringst fundiertes Fachwissen mit? Dann passt du hervorragend zu uns. Im Kundensupport (First Level) Individual Life bearbeitet dein Team die telefonischen und digitalen Anliegen unserer Vertriebspartner sowie unserer Kundinnen und Kunden aus der ganzen Schweiz. Als Gruppenleiter unterstützt du deine Mitarbeitenden fachlich und persönlich, förderst ihre Entwicklung und sorgst gemeinsam mit ihnen für ein positives Serviceerlebnis. Du führst mit Leidenschaft, denkst lösungsorientiert und baust dir aktiv ein starkes Netzwerk auf. Veränderungen treiben dich an, Verantwortung zu übernehmen motiviert dich - und gemeinsam mit deinem Team möchtest du erfolgreich sein.
Wenn du Kundenerlebnisse aktiv mitgestalten und ein inspirierendes Umfeld für Mitarbeitende schaffen möchtest, freuen wir uns sehr darauf, dich kennenzulernen.
Was du tust:
- Du führst personell und fachlich eine Gruppe von rund 10 Mitarbeitenden im Kundensupport Individual Life und steuerst gemeinsam mit ihnen das operative Tagesgeschäft über alle Kanäle (Telefon und E-Mail).
- Du stellst eine exzellente Beratung für unsere Vertriebspartner sowie unsere Kundinnen und Kunden sicher und optimierst kontinuierlich die Arbeitsabläufe.
- Du verantwortest die relevanten KPIs (Erreichbarkeit, Servicequalität, Effizienz) und entwickelst dein Team gezielt entlang dieser Ziele weiter.
- Du erteilst kompetente Auskünfte und unterstützt dein Team bei Fach- und Prozessfragen im Bereich Einzelleben.
- Du bringst deine Erfahrung aus dem Kundensupport aktiv in interne und bereichsübergreifende Projekte sowie Initiativen ein.
Was du mitbringst:
- Erfolgreich absolvierte kaufmännische Ausbildung sowie idealerweise eine Weiterbildung im Bereich Versicherungen oder Betriebswirtschaft; eine VBV-Zertifizierung ist von Vorteil.
- Mehrjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche, vorzugsweise im Bereich Einzelleben und im telefonischen Kundensupport.
- Nachweisbare Führungserfahrung mit direkter Verantwortung für Mitarbeitende - inklusive Führung über KPIs und kontinuierlicher Weiterentwicklung des Teams.
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, hohes Qualitätsbewusstsein sowie Entscheidungsfähigkeit, Eigeninitiative und vernetztes Denken.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Italienischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben. Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.
Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.
Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc.
Gruppenleiter Kundensupport Einzelleben (m/w/d) 80 - 100% Arbeitgeber: Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA
Zurich Schweiz ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Zürich Oerlikon bietet, sondern auch flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, was es den Mitarbeitenden ermöglicht, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und aktiv an der Gestaltung von Kundenerlebnissen mitzuwirken. Werde Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an der Zukunft der Versicherungsbranche arbeitet und dabei auf eine starke Gemeinschaft setzt.
Kontaktdaten:
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Gruppenleiter Kundensupport Einzelleben (m/w/d) 80 - 100% erhalten könntest
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
