Service Advisor Back Office After Sales 80 - 100%

Willkommen in deiner Zukunft! 55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

Inspiriert dich der Gedanke, gemeinsam mit deinem Team proaktiv ein exzellentes Kundenerlebnis anzubieten? Hast du Spaß daran, administrative Tätigkeiten qualitativ hochstehend und selbständig zu erledigen?

Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und stellt durch telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslösungen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden in jeder Lebenslage den besten Schutz erhalten. Als Kundenbetreuer Customer Service Advisor im Back Office After Sales bist du Teil eines motivierten Teams mit viel Persönlichkeit. Wenn du Kundenexzellenz als eine Haltung verstehst und den Transformationsprozess als Chance zur Verbesserung der Kundeninteraktionen siehst, dann könnte diese Stelle dein nächster Karriereschritt sein.

Was du tust:

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen schriftlich sowie telefonisch und findest auch in herausfordernden Situationen kundenorientierte Lösungen.
• Du führst Vertragsänderungen durch und stellst die korrekte Abwicklung von Fahrzeugan-, Um- und Abmeldungen sowie weiteren administrativen Prozessen sicher.
• Du berätst Kunden, Generalagenturen und interne Fachstellen kompetent zu Versicherungsfragen im Privatkundengeschäft Nichtleben.
• Du verfasst und bearbeitest die schriftliche Kundenkorrespondenz in hoher Qualität und stellst eine effiziente Bearbeitung sicher.
• Du übernimmst Verantwortung für die termingerechte und qualitativ hochwertige Bearbeitung deiner Geschäftsfälle.

Was du mitbringst:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Versicherungs- oder Finanzbranche.
• VBV-Zertifizierung von Vorteil.
• Erfahrung im schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt.
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse, Österreichisch und/oder Italienisch von Vorteil.

Zusätzliche Informationen:

• Teilzeit oder Vollzeit: 80-100%
• Arbeitsort: Zurich, Oerlikon
• Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben. Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag.

Weshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich? Siehe hier selbst und werde Teil davon.