Junior IT Service & Support Engineer 80-100%

Keen to kick off your IT career with your passion for tech support? Dive into a vibrant corporate world where your technical talents won't just grow—they'll thrive! This entry-level role offers a unique opportunity to be the frontline support for our internal staff and partners, ensuring a superior customer experience.

Was Sie tun werden:

• Erste IT-Unterstützung für unsere Mitarbeiter im Corporate Centre bereitstellen, mit Fokus auf hohe Erstlösungsraten.
• Routine-IT-Probleme und Serviceanfragen bearbeiten, indem Sie Ihr grundlegendes Wissen über unsere Technologielandschaft und Supportrichtlinien nutzen.
• Grundlegende Videoausstattung in Besprechungsräumen unterstützen, die Technologiebereitschaft aufrechterhalten und technische Unstimmigkeiten beheben.
• Zur Vorfallverwaltung beitragen und Serviceanfragen effizient verwalten, um die Servicelevelerwartungen zu erfüllen oder zu übertreffen.
• Kundenzufriedenheit fördern, indem Sie klare, präzise Informationen über verschiedene Kommunikationskanäle bereitstellen.
• Die grundlegenden IT-Bedürfnisse unserer Organisation konsequent erfüllen, um eine qualitativ hochwertige IT-Servicebereitstellung zu gewährleisten.
• Eine „Customer First“-Einstellung verkörpern und einen einladenden, kundenorientierten Ansatz demonstrieren.
• Die Fähigkeit zeigen, unabhängig und verantwortungsbewusst zu arbeiten, und eine starke Arbeitsmoral präsentieren.
• VIP-Vorfälle und -Anfragen mit einer leidenschaftlichen und ruhigen Haltung behandeln.
• Beherrschung der englischen und deutschen Sprache ist erforderlich.

Was Sie mitbringen:

• Ein grundlegendes Verständnis von Anwendungs- und Netzwerkunterstützung, Vorfallmanagement und IT-Asset-Management.
• Ein Eifer, Windows, Mac und mobile Betriebssysteme sowie Microsoft Teams, Identitätsmanagement und Meeting-/Konferenzlösungen zu lernen.
• Kundenorientierung mit einer Leidenschaft und einem Antrieb für Kundenzufriedenheit und die Bereitstellung von Geschäftswerten.
• Ein Engagement für kontinuierliche Verbesserung im Kundenservice, effektive Kommunikation und Problemlösung.
• Bereitschaft zur persönlichen Weiterbildung und beruflichen Entwicklung im IT-Bereich.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit, Wissen und Erkenntnisse innerhalb des Teams zu teilen.
• Verstehen, dass der Lernwille von größter Bedeutung ist, aber noch wichtiger ist das Verständnis, wie kritisch der Service ist und Innovationen mit offenen Armen zu begrüßen.

Zusätzliche Informationen: Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. An unserem Quai Zürich Campus sind unsere Kultur und unsere Menschen das, was uns auszeichnet. Wir gedeihen durch persönliche Interaktionen, die Zusammenarbeit fördern, unsere einzigartige Kultur pflegen und unseren Erfolg verstärken. Genießen Sie das Beste aus beiden Welten mit der Flexibilität, bis zu zwei Tage pro Woche remote in der Schweiz zu arbeiten, sodass Sie persönliche Verpflichtungen mit Ihrer Karriere in Einklang bringen können. Bitte besprechen Sie Ihre Flexibilitätsbedürfnisse während Ihres Interviews mit uns.

Informationen für Personalvermittlungsagenturen: Zürich akzeptiert keine Bewerbungen von Personalvermittlungsagenturen für diese Position. Wir lehnen jede Verantwortung für unaufgeforderte Bewerbungen sowie alle damit verbundenen Gebühren ab.

Warum Zürich: Bei Zürich denken wir gerne außerhalb der Box und hinterfragen den Status quo. Wir verfolgen einen optimistischen Ansatz, indem wir uns auf die positiven Aspekte konzentrieren und ständig fragen: Was kann gut gehen? Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und weiß, dass jeder Mitarbeiter einzigartig ist - das macht unser Team so großartig! Schließen Sie sich uns an, während wir ständig neue Wege erkunden, um unsere Kunden und den Planeten zu schützen.