Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundenservice und sorge für exzellenten Service.
- Unternehmen: ZUFALL logistics group - nachhaltig und zukunftsorientiert.
- Vorteile: Intensive Einarbeitung, Gesundheitsförderung, betriebliche Altersvorsorge und krisensicherer Job.
- Weitere Informationen: Vollzeit in Göttingen mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Logistik von morgen und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Bei der ZUFALL logistics group nutzen wir unsere Kraft, Logistik nachhaltig achtsam zu gestalten. Unser Anspruch ist es, dass die Dienstleistungen, die wir erbringen, Sinn machen für die Gesellschaft, dass wir eine lebenswerte Umwelt für unsere Enkelkinder erhalten und dass das Unternehmen gut ist für die Menschen, die hier arbeiten. Denn nur so funktioniert Logistik bei #WirbeiZUFALL. Gemeinsam erarbeiteten wir 2024 mit unseren rund 2.150 Kolleg:innen einen Umsatz von mehr als 450 Millionen Euro. Wir bewegen jährlich rund 5,3 Millionen Sendungen weltweit – per Lkw, Flugzeug, Schiff oder im Express Service. In der Kontraktlogistik vertrauen uns Kunden Hightech-Roboter, Kindernahrung, Leuchten und vieles mehr an. Mit Herz und Hand schaffen wir zusammen zukunftsfähige Logistiklösungen.
Wozu brauchen wir diese Stelle?
Wir sind stolz darauf, dass wir schon fast 100 Jahre erfolgreich im Bereich Spedition und Logistik sind. Wir wollen uns darauf nicht ausruhen, sondern weiterhin einen exzellenten Service bieten. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Bereich Kundenservice eine:n engagierte:n Kolleg:in in Vollzeitanstellung.
Wie gestaltest Du diese Stelle?
- Du versorgst die Mitarbeiter in deinem Team und die Vorgesetzten mit Informationen (z. B. aus Inforunden).
- Du unterstützt im Tagesgeschäft, aber hilfst auch als Urlaubsvertretung bei Bedarf abteilungsübergreifend mit (z. B. Kundenservice, Stückgut‑Ausgang).
- Du bist Ansprechpartner bei Problemen und hilfst bei der Lösungssuche.
- Du planst den Personaleinsatz sowie den Urlaub des Teams.
- Du überwachst aktuelle Ereignisse und kommunizierst diese an Kunden und Partner.
- Du überblickst und steuerst die gesamte Transportkette von der Abholung bei unseren Kunden bis zur Zustellung am Empfangsort.
- Du übernimmst abteilungsspezifische Controllingaufgaben (z. B. Prüfung von Saldenlisten oder des monatlichen BAB).
- Du bist Ansprechpartner für den Vertrieb, unterstützt bei der Erstellung von Offerten/Ausschreibungen und vertrittst die Abteilung bei Kundenbesuchen.
- Du bist für die Implementierung neuer Kunden, Partner oder Geschäfte zuständig.
- Du setzt die geplanten Jahresziele in die Tat um.
Das solltest Du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; Erfahrung im Bereich Spedition und Logistik ist wünschenswert.
- Du bist zuverlässig und hast eine gute Kommunikationsfähigkeit.
- Du kannst dich gut in Deutsch und Englisch verständigen.
- Du solltest komplexe Aufgabenstellungen erfassen, verstehen und bearbeiten können.
- Du denkst und handelst sehr kundenorientiert.
Es wäre schön, wenn Du das auch noch kannst:
- Du bist ein kommunikativer Teamplayer.
- Du hast ein analytisches Denkvermögen sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.
- Du bist offen für die Arbeit mit digitalen Tools.
- Du willst dich fachlich weiterentwickeln und bist belastbar.
Dein Arbeitsort
Dein Arbeitsort ist Göttingen.
Deine Arbeitszeiten
Vollzeit in der Zeit zwischen 7 und 17 Uhr nach Absprache.
Das bieten wir Dir
- eine intensive Einarbeitung
- ein engagiertes und motiviertes Team
- Angebote zur Gesundheitsförderung, beispielweise Bike Leasing
- Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge
- Mitarbeiterparkplätze
- einen krisensicheren Job
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: ZUFALL logistics group
Die ZUFALL logistics group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen krisensicheren Arbeitsplatz in Göttingen bietet, sondern auch eine engagierte und motivierte Teamkultur, die auf Nachhaltigkeit und gesellschaftlichem Sinn basiert. Mit umfangreichen Angeboten zur Gesundheitsförderung, betrieblicher Altersvorsorge und einer intensiven Einarbeitung fördert das Unternehmen die persönliche und fachliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter, was es zu einem attraktiven Ort für alle macht, die eine sinnstiftende Karriere im Bereich Logistik anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter (m/w/d) Kundenservice erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ZUFALL logistics group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ZUFALL logistics group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZUFALL logistics group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ZUFALL logistics group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
