Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die freundliche Stimme im Kundenservice und unterstütze unsere Kunden proaktiv.
- Unternehmen: ZUFALL logistics group – ein Team mit über 2.000 Mitarbeitenden, das Logistiklösungen schafft.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, 30 Tage Urlaub, attraktive Entlohnung und steuerfreie Benefits.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte Logistiklösungen und arbeite in einem familiären Betriebsklima.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Spedition/Logistik oder Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir sind die ZUFALL logistics group – ein Team von über 2.000 Mitarbeitenden an 11 Standorten, das gemeinsam mit Herz und Hand zukunftsfähige Logistiklösungen schafft.
Als Sachbearbeiter:in im Kundenservice bist du die freundliche Stimme, die unseren Kunden und Partnern mit Rat und Tat zur Seite steht. Du hast stets ein offenes Ohr und bist auch in hektischen Zeiten die Ruhe in Person.
Wie gestaltest du diese Stelle?
- Du bearbeitest Anfragen in unserem CargoLine Tracking System „Cepra“.
- Du überwachst Terminsendungen proaktiv für unsere Kunden.
- Als Kulturbotschafter:in bist du am Telefon die erste Stimme zum Kunden.
- Du nimmst Kunden- und Spediteuranfragen entgegen und bearbeitest sie.
- Du bearbeitest den Hallencheck und die Entladeberichte unserer Ausgangssendungen.
- Du führst Sendungsrecherchen per Kamera durch.
- Du erstellst Statistiken und Zufriedenheitsanfragen.
Das solltest du mitbringen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik.
- Quereinsteiger*innen mit Erfahrungen im Bereich Kundenservice sind ebenfalls willkommen.
Es wäre schön, wenn du das auch noch kannst:
- Du bist motiviert und hast Freude am Kundenkontakt.
- Du hast ein rhetorisches und kundenorientiertes Kommunikationsverhalten.
- Du arbeitest gerne selbständig und verantwortungsbewusst.
- Du steckst dir ehrgeizige Ziele.
So arbeiten wir:
- Teamwork ist alles: Wir reden miteinander, damit die Prozesse reibungslos laufen und alles Hand-in-Hand geht.
- Gut organisiert und immer bereit zu improvisieren: Auch wenn viel Routine drin ist, gibt’s immer wieder neue Herausforderungen.
Dein Arbeitsort: Eichenzell
Deine Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 20 bis 40 Stunden/Woche.
Das bieten wir dir:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden, erfolgreichen, global agierenden Logistikunternehmen.
- Ein interessantes, abwechslungsreiches und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld mit großem Gestaltungsspielraum und Perspektiven.
- Ein familiäres Betriebsklima und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
- Eine intensive Einarbeitung.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Attraktive Entlohnung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie steuerfreie Benefits (abhängig von der Betriebszugehörigkeit).
- Vorsorge fürs Alter – mit betrieblicher Altersvorsorge (abhängig von der Betriebszugehörigkeit).
- Kleine Fitmacher – mit kostenlosem Obst, Kaffee und Mineralwasser.
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: ZUFALL logistics
Die ZUFALL logistics group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Wert auf eine nachhaltige und sinnvolle Logistik legt. In Petersberg erwartet dich ein engagiertes Team, das dich herzlich willkommen heißt und dir die Möglichkeit bietet, in einer familiären Atmosphäre zu arbeiten, während du gleichzeitig von flexiblen Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten profitierst. Hier kannst du nicht nur deine Fähigkeiten im Lagerbereich einbringen, sondern auch aktiv zur Schaffung zukunftsfähiger Logistiklösungen beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ZUFALL logistics suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ZUFALL logistics im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZUFALL logistics vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ZUFALL logistics und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
