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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden via Telefon, E-Mail und Chat zu Finanzprodukten.
- Arbeitgeber: Die Zuger Kantonalbank ist ein führendes Finanzinstitut im Kanton Zug.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitsmodelle und exklusive Bankprodukte.
- Warum dieser Job: Wachse in einem dynamischen Team und erlebe direkte Erfolge.
- Gewünschte Qualifikationen: Banklehre oder Erfahrung im Bankgeschäft, Freude am Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Stilsichere Deutschkenntnisse sind erforderlich, Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Berater/in Kundenservice
Bei der Zuger Kantonalbank zählen Mut, Leistungsbereitschaft und Engagement. Wir suchen Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns ambitionierte Ziele verwirklichen. Als führendes Finanzinstitut im Kanton Zug bieten wir ein dynamisches Umfeld mit einer spannenden, lokalen und internationalen Kundschaft. Mit innovativen Angeboten und einem starken Teamgeist ermöglichen wir es dir, mitzugestalten, über dich hinauszuwachsen und Erfolge direkt mitzuerleben.
Deine Aufgaben
- Unterstützung, Beratung oder Weiterleitung aller Anfragen, die telefonisch, per E-Mail, Chat oder Post zu uns gelangen
- Bedürfnisorientierte Beratung und Verkauf von Produkten in den Bereichen Basis und Vorsorge
- Erkennen von Potenzial und vermitteln an die entsprechenden Beratungsstellen
- Entgegennahme und Abwicklung der Basisbankgeschäfte
- First Level Support für Anfragen unserer digitalen Kanäle
- Vor- und Nachbearbeitung von Kundenkontakten, inkl. Vervollständigen der Kundendaten und – Informationen
- Beantwortung von Kundenanfragen
- Entgegennahme und Behandlung von Reklamationen
- Mithilfe bei der Weiterentwicklung des Bereiches in prozessualen und digitalen Themen
Unsere Anforderungen
- Banklehre oder Erfahrung im Bankbasisgeschäft von grossem Vorteil
- Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
- Beratungs- und Verkaufsflair
- Gute organisatorische Fähigkeiten und digitale Affinität
- Du bist belastbar, geduldig und freundlich
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Fremdsprachenkenntnisse in E, F oder I sind erwünscht
Bereit für den nächsten Schritt
Bei der Zuger Kantonalbank erwarten dich attraktive Konditionen und ein Umfeld, das deinen Erfolg unterstützt. Wir bieten dir eine attraktive Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, exklusive Bankprodukte und eine solide Altersvorsorge. Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen es dir, Karriere und Privatleben bestmöglich zu balancieren.
Arbeitsort
Zuger Kantonalbank
Oberneuhofstrasse 12
6340 Baar
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Berater/in Kundenservice Arbeitgeber: Zuger Kantonalbank
Kontaktperson:
Zuger Kantonalbank HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berater/in Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Zuger Kantonalbank und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Produkte und Werte der Bank verstehst und schätzt. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Kundenservice auftreten können. Übe, wie du diese Anfragen freundlich und kompetent beantworten würdest. Das zeigt deine Serviceorientierung und dein Engagement.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der Zuger Kantonalbank arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Einblicke können dir wertvolle Informationen liefern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine organisatorischen Fähigkeiten und digitale Affinität zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt hast und gleichzeitig effizient gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berater/in Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Stärken zu den Anforderungen der Zuger Kantonalbank passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation für die Position als Berater/in im Kundenservice unterstreicht. Betone deine Freude am Kundenkontakt und deine Serviceorientierung, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Bankwesen oder im Kundenservice klar hervorheben. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zuger Kantonalbank vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir der Kundenkontakt ist und wie du stets bestrebt bist, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung können hier sehr hilfreich sein.
✨Informiere dich über die Zuger Kantonalbank
Recherchiere im Vorfeld über die Zuger Kantonalbank, ihre Produkte und Dienstleistungen sowie ihre Unternehmenskultur. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Präsentiere deine digitalen Fähigkeiten
Da digitale Affinität gefordert ist, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du digitale Tools im Kundenservice eingesetzt hast. Das kann deine Eignung für die Stelle unterstreichen.
