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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und unterstütze sie bei ihren Anfragen über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: Zuger Kantonalbank, ein führendes Finanzinstitut mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitsmodelle und exklusive Bankprodukte.
- Warum dieser Job: Wachse in einem dynamischen Umfeld und erlebe direkte Erfolge.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude am Kontakt mit Menschen.
- Andere Informationen: Entwickle dich in einem innovativen Bereich mit tollen Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Bei der Zuger Kantonalbank zählen Mut, Leistungsbereitschaft und Engagement. Wir suchen Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns ambitionierte Ziele verwirklichen. Als führendes Finanzinstitut im Kanton Zug bieten wir ein dynamisches Umfeld mit einer spannenden, lokalen und internationalen Kundschaft. Mit innovativen Angeboten und einem starken Teamgeist ermöglichen wir es dir, mitzugestalten, über dich hinauszuwachsen und Erfolge direkt mitzuerleben.
Deine Aufgaben
- Unterstützung, Beratung oder Weiterleitung aller Anfragen, die telefonisch, per E‑Mail, Chat oder Post zu uns gelangen
- Bedürfnisorientierte Beratung und Verkauf von Produkten in den Bereichen Basis und Vorsorge
- Erkennen von Potenzial und Vermittlung an die entsprechenden Beratungsstellen
- Entgegennahme und Abwicklung der Basisbankgeschäfte
- First Level Support für Anfragen unserer digitalen Kanäle
- Vor- und Nachbearbeitung von Kundenkontakten, inkl. Vervollständigen der Kundendaten und – Informationen
- Beantwortung von Kundenanfragen
- Entgegennahme und Behandlung von Reklamationen
- Mithilfe bei der Weiterentwicklung des Bereiches in prozessualen und digitalen Themen
Unsere Anforderungen
- Banklehre oder Erfahrung im Basisgeschäft von großem Vorteil
- Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
- Beratungs- und Verkaufsflair
- Gute organisatorische Fähigkeiten und digitale Affinität
- Du bist belastbar, geduldig und freundlich
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Fremdsprachenkenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch sind erwünscht
Bereit für den nächsten Schritt? Bei der Zuger Kantonalbank erwarten dich attraktive Konditionen und ein Umfeld, das deinen Erfolg unterstützt. Wir bieten dir eine attraktive Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, exklusive Bankprodukte und eine solide Altersvorsorge. Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen es dir, Karriere und Privatleben bestmöglich zu balancieren.
Berater/in Kundenservice Arbeitgeber: Zuger Kantonalbank
Kontaktperson:
Zuger Kantonalbank HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berater/in Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Berater/in Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei der Zuger Kantonalbank nachzufragen. Ein persönlicher Kontakt kann oft den Unterschied machen und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Bank arbeiten oder Kontakte haben. Empfehlungen können dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Zuger Kantonalbank, ihre Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich mit dem Unternehmen identifizierst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Bewerbung schnell und unkompliziert einzureichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berater/in Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die Verantwortung übernehmen und mit uns gemeinsam wachsen wollen.
Kundenorientierung betonen: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast!
Strukturierte Bewerbung: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine übersichtliche Formatierung, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt auch deine organisatorischen Fähigkeiten!
Online bewerben: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zuger Kantonalbank vorbereitest
✨Informiere dich über die Zuger Kantonalbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Zuger Kantonalbank verschaffen. Schau dir ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für Kundenkontakt vor
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst oder Kundenbedürfnisse erkannt hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Die Zuger Kantonalbank sucht nach jemandem mit ausgeprägter Serviceorientierung. Bereite dich darauf vor, zu erklären, was für dich exzellenten Kundenservice ausmacht und wie du diesen in der Vergangenheit umgesetzt hast.
✨Frage nach den digitalen Kanälen
Da die Stelle auch den First Level Support für digitale Anfragen umfasst, informiere dich über die digitalen Angebote der Bank. Stelle im Interview Fragen dazu, um dein Interesse an der Weiterentwicklung in diesem Bereich zu zeigen.