Qualitätsmanager (w/m/d) 80%

Ihr Aufgabengebiet:

• Koordination und Optimierung von Prozessschritten – insbesondere mit den Abteilungen Kunden, Compliance und Administration
• Bearbeitung und Begleitung von eingehenden Beschwerden
• Erarbeiten von Prozessanleitungen und Unterstützung der Berater bei Prozessänderungen
• Mitarbeit bei Projekten für die Abteilung Kunden sowie in der Schulung von Qualitätsstandards
• Aufbau eines abteilungsinternen Wissensmanagements zur Know-how-Sicherung (Erstellung sowie kontinuierliche Aktualisierung der Prozessdokumentation, Durchführung von internen Schulungen)
• Qualitätsmanagement der Kundendokumentation
• Selbständige Korrespondenzführung
• Teilnahme an diversen Anlässen der Zugerberg Finanz AG inkl. Betreuung der Kunden, Geschäfts-partner und Unterstützung bei deren Nachbearbeitung
• Führung von Statistiken und Erstellung von Auswertungen
• Umsetzung von ad hoc Aufträgen und Anfragen

Sie bringen mit:

• Kaufmännische Grundausbildung
• Praxiserfahrung in ähnlichem Aufgabenbereich sowie Kenntnisse im Finanz- sowie Kapitalmarkt
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• IT-Affinität (MS-Office; Word, Power Point und Excel)
• Freude am telefonischen und persönlichen Kundenkontakt
• Pflichtbewusste, selbstständige und initiative Arbeitsweise auch unter Einhaltung von Zeitlimits
• Unternehmerisches und lösungsorientiertes Denken, Leistungswille sowie hohe Eigenmotivation
• Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie eine ziel- und lösungsorientierte Denkweise
• Professionelles Auftreten
• Flair und Freude beim Auf- und Ausbau einer Abteilung in einem kleinen Team

Wir bieten:

• Eine attraktive Weiterentwicklung Ihrer beruflichen Laufbahn
• Strukturiertes, individuelles Einführungsprogramm für einen erfolgreichen Start
• Ausgezeichnete Sozialleistungen und Fringe Benefits
• Einen einzigartigen, modernen Arbeitsplatz im Lüssihof in Zug

Neugierig? Wir auch! Es freut sich ein motiviertes Team auf Sie.
Bitte senden Sie uns Ihr vollständiges Bewerbungsdossier an
Zugerberg Finanz AG, Manuela Villiger, Lüssiweg 47, CH-6302 Zug, Tel. Nr. 0417695021

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