Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Schalter und im Backoffice für den ÖV.
- Unternehmen: ZVB – ein familiäres Unternehmen mit DU-Kultur.
- Vorteile: Gratis-GA, bis zu 7 Wochen Ferien und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team, das Vertrauen und Offenheit lebt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität in der Region Zug aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im ÖV-Verkauf.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Hast du Lust auf eine reizvolle Kombi-Stelle «Schalter und Backoffice»? Du ergänzt unsere Teams in unserem modernen Reisezentrum am Bahnhof Zug sowie im Backoffice in Baar. Arbeiten für einen gut funktionierenden ÖV für die Region Zug - mit Herz und Engagement. Wir sind gemeinsam in Bewegung und sorgen dafür, dass auch im Hintergrund alles rundläuft. Was uns ausmacht? Ein kollegiales Miteinander, geprägt von Vertrauen, Eigenverantwortung und Offenheit für neue Ideen. Wir arbeiten lösungsorientiert und unterstützen uns gegenseitig – mit dem Ziel, die ZVB als Mobilitätsanbieterin Nummer 1 im Raum Zug weiterzuentwickeln. Wenn du Sinn in deiner Arbeit suchst und gerne mitgestaltest, bist du bei uns richtig.
Dich erwarten eine sorgfältige Einarbeitung, faire Bedingungen und Benefits, die wirklich etwas bringen. Bei uns zählt nicht nur, was du kannst – sondern auch, wer du bist und wie du dich einbringst. Wir sind ZVB – mehr als nur ein Job.
Deine Aufgaben
- An der Front berätst du unsere Kunden am Schalter, per Telefon oder schriftlich für Reisen mit dem ÖV.
- Du verkaufst regionale und nationale ÖV-Produkte, erteilst Fahrplanauskünfte und unterstützt Kunden bei Fragen rund ums digitale Ticketing.
- Du begleitest Lernende auf ihrem Weg in die Berufswelt und bist auch bereit, dich für dein Team zu engagieren und Verantwortung zu übernehmen.
- Du bearbeitest im Backoffice des Kundendienstes Kundenreaktionen auf schriftlichem und telefonischem Weg.
- Als Tarif-Profi bearbeitest du im Backoffice diverse Tarif-Anpassungen, bereitest Informationen auf, stellst die Datenversorgung sicher und erstellst Statistiken.
- Bei Extrafahrten/Grossanlässen koordinierst du in einer spannenden Drehscheibenfunktion sämtliche Aufgaben (von der Verfügbarkeit der Fahrzeuge bis zur Rechnungsstellung).
Dein Profil
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung, welche du idealerweise im ÖV absolviert hast (z.B. KV ÖV, Detailhandelsfachperson ÖV) und bringst einige Jahre ÖV-Verkaufserfahrung mit.
- Im ÖV-Tarif-Dschungel bewegst du dich routiniert und begeisterst dich für den Markt in der Region Zug.
- Als aufgestellte Teamplayer-Persönlichkeit bist du unkompliziert, flexibel und arbeitest engagiert und selbstständig.
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse und ein sicherer Umgang mit Office-Anwendungen sind uns wichtig.
- Du überzeugst mit Deiner Kundenorientierung. Kunden begleiten und begeistern entspricht dir.
- Und wenn es mal hektisch und turbulent wird, dann bleibst du gelassen und behältst den Überblick.
Unser Angebot
- Bei uns triffst du auf eine unverwechselbare, familiäre DU-Kultur und du hast die Möglichkeit, dich einzubringen und mitzugestalten.
- Dich erwartet eine gute Einarbeitung: Wir führen dich sorgfältig in deinen Job ein.
- Du wählst zwischen verschiedenen Arbeitszeit- und Ferienmodellen, mit bis zu 7 Wochen Ferien und hast zudem die Möglichkeit, teilweise örtlich flexibel zu arbeiten.
- Du bekommst ein Gratis-GA und tolle Fahr-Vergünstigungen für deine Familie.
- Vertrauen, Offenheit, Respekt und Wertschätzung stehen bei uns nicht nur auf dem Papier, sondern werden gelebt.
Kundenberater/in ÖV / Sachbearbeiter/in Kundendienst ÖV 80 – 100% Arbeitgeber: Zugerland Verkehrsbetriebe AG
Die ZVB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine familiäre DU-Kultur pflegt und seinen Mitarbeitenden zahlreiche Vorteile bietet, darunter bis zu 7 Wochen Ferien und ein Gratis-GA. In einem modernen Reisezentrum am Bahnhof Zug und im Backoffice in Baar erwartet dich ein kollegiales Miteinander, das von Vertrauen und Offenheit geprägt ist, sowie vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Wenn du Sinn in deiner Arbeit suchst und gerne mitgestaltest, bist du bei uns genau richtig.
Kontaktdaten:
Zugerland Verkehrsbetriebe AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater/in ÖV / Sachbearbeiter/in Kundendienst ÖV 80 – 100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt im Reisezentrum vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im ÖV arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Kontakt herstellen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die ZVB und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Unternehmenskultur hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Persönlichkeit in den Vordergrund zu stellen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater/in ÖV / Sachbearbeiter/in Kundendienst ÖV 80 – 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir suchen nicht nur nach deinen Fähigkeiten, sondern auch nach deiner Persönlichkeit. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardanschreiben und passe deine Bewerbung an die Stelle an. Erkläre, warum du genau für diese Position bei uns brennst und wie du unser Team bereichern kannst.
Zeig deine Begeisterung für den ÖV!:Erzähle uns von deiner Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr und wie du dazu beitragen möchtest, unsere Kunden zu begeistern. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zugerland Verkehrsbetriebe AG vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die ZVB und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über aktuelle Projekte und die Unternehmenskultur. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Denk daran, wie du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist oder wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Diese Geschichten helfen dir, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frag nach der Einarbeitung, den Herausforderungen im Job oder wie das Team zusammenarbeitet. So kannst du auch herausfinden, ob die ZVB wirklich zu dir passt.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und sei ehrlich über deine Stärken und Schwächen. Die ZVB sucht nicht nur nach Fähigkeiten, sondern auch nach Menschen, die ins Team passen. Wenn du dich wohlfühlst, wird das auch im Gespräch rüberkommen.
