pVous souhaitez combiner votre expertise technique avec le contact client, l’organisation et le service ? Alors Zumtobel Licht AG vous propose une mission variée, avec un haut degré d’autonomie. /p pEn tant qu’bObject Manager / Service Manager (h/f/d) /b, vous êtes l’interlocuteur central de nos clients dans toute la Suisse, avec une attention particulière portée à la bSuisse romande /b. Votre activité se concentre sur les installations d’éclairage et d’éclairage de sécurité existantes ainsi que sur les prestations de service et de maintenance associées. Vous coordonnez les demandes de service, de leur réception jusqu’à leur résolution, et travaillez en étroite collaboration avec les clients ainsi qu’avec les équipes de vente, de planification et les autres services internes. Votre objectif est de garantir un haut niveau de satisfaction client ainsi qu’une gestion efficace et optimisée des coûts de nos prestations de service. /p h3Responsabilités /h3 ul libGestion des services et des installations : /b vous traitez et coordonnez les demandes des clients concernant les installations d’éclairage existantes et veillez à leur traitement dans le respect des besoins du client, des délais et des coûts. /li libRéclamations et garanties : /b vous coordonnez les réclamations et les cas de garantie et assurez leur suivi de manière fiable jusqu’à leur résolution. /li libMaintenance et service technique : /b vous organisez le traitement technique des prestations de maintenance et apportez votre soutien pour les demandes internes et externes concernant nos installations. /li libAnalyse technique : /b vous contribuez à la maintenance à distance de certaines installations et réalisez, si nécessaire, de premières analyses directement sur site. /li libContrats de service : /b vous conseillez nos clients sur les prestations de service et services complémentaires adaptés à leurs besoins. Vous assurez également la vente de prestations individuelles ainsi que l’enregistrement de contrats de service complets. /li libDocumentation des installations : /b vous garantissez une saisie complète et fiable des données relatives aux installations et aux clients dans nos systèmes informatiques internes. /li libCollaboration : /b vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de planification ainsi qu’avec d’autres interlocuteurs internes, en Suisse et à l’international, afin d’offrir à nos clients un service professionnel et fiable. /li /ul h3Compétences Experience /h3 ul libFormation technique : /b vous disposez d’une formation achevée dans le domaine de l’électricité, idéalement complétée par une expérience pratique dans l’installation électrique. /li libExpertise en éclairage : /b de bonnes connaissances dans les domaines des applications d’éclairage, du matériel d’éclairage, des systèmes de gestion de l’éclairage et de l’éclairage de sécurité vous permettent de traiter avec compétence les demandes techniques de nos clients. /li libCompréhension commerciale : /b vous possédez une bonne compréhension des processus commerciaux et êtes également à l’aise avec la vente proactive de prestations de service par téléphone. /li libAffinité avec l’informatique : /b vous disposez de connaissances de base en informatique et en technologies réseau et maîtrisez les applications Microsoft Office courantes. Des connaissances de bSAP et Salesforce /b constituent un avantage. /li libLangues : /b vous maîtrisez bcouramment l’allemand et le français, à l’oral comme à l’écrit /b. De bonnes connaissances en anglais sont un avantage pour les échanges avec les interlocuteurs internationaux au sein du groupe ; l’italien constitue un atout supplémentaire. /li libPersonnalité : /b vous êtes communicatif, orienté service et doté d’un excellent sens de l’organisation. Vous vous distinguez par votre autonomie, votre capacité à travailler efficacement dans des situations exigeantes ainsi que par votre esprit entrepreneurial et votre orientation résultats. /li /ul h3Ce que nous offrons /h3 ul libUne carrière avec des perspectives : /b développez votre potentiel grâce à de nombreuses possibilités de développement professionnel et de formation dans un environnement international. /li libUn soutien ciblé : /b nous accompagnons votre développement professionnel grâce à des formations internes et externes. /li libFlexibilité au travail : /b des outils numériques modernes et des conditions de travail flexibles vous accompagnent dans votre quotidien professionnel. /li libDes avantages attractifs : /b bénéficiez d’une caisse de pension supérieure à la moyenne ainsi que d’avantages complémentaires attractifs. /li libEsprit d’équipe : /b profitez d’un environnement de travail convivial et collaboratif ainsi que d’événements d’entreprise et d’équipe réguliers. /li libUn environnement de travail inspirant : /b votre lieu de travail se situe dans nos bureaux modernes de bZurich-Oerlikon /b. /li /ul #J-18808-Ljbffr
Object Manager / Service Manager (h/f/d) Arbeitgeber: Zumtobel Lighting Inc.
Als Senior HR Business Partner in der Schweiz bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamgeist und persönliche Entwicklung setzt. Unsere flexiblen Arbeitszeiten und die Option auf Homeoffice ermöglichen eine ausgewogene Work-Life-Balance, während gezielte Weiterbildungsangebote Ihre Karrierechancen fördern. Mit einem modernen Büro im Herzen von Oerlikon und attraktiven Benefits wie einer überdurchschnittlichen Pensionskasse schaffen wir ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Sie motiviert, Ihr Bestes zu geben.
