Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe spannende Chats mit Nutzern auf verschiedenen Plattformen und sorge für unterhaltsame Dialoge.
- Unternehmen: ZUNA Media – flexible, selbstständige Arbeit im Homeoffice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, regelmäßige Abrechnungen und eine aktive Community.
- Weitere Informationen: Strukturierte Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten für engagierte Moderatoren.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Arbeit ortsunabhängig und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und Kreativität in der schriftlichen Kommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Online-Chatmoderator / Chat Agent (m/w/d) – selbstständig im Homeoffice
Als selbstständiger Chatmoderator (m/w/d) führst Du schriftliche Unterhaltungen mit Nutzern verschiedener Online-Chatplattformen.
Du arbeitest ortsunabhängig auf selbstständiger Basis flexibel im Homeoffice und verfasst individuelle, abwechslungsreiche und zum jeweiligen Gespräch passende Nachrichten und sorgst für einen unterhaltsamen sowie kontinuierlichen Dialog.
Dabei arbeitest Du nach den Vorgaben und Kommunikationsrichtlinien des jeweiligen Projekts.
Abhängig vom Projekt kannst Du Deine Arbeitszeiten flexibel gestalten oder freiwillig feste Schichten übernehmen.
Die gesamte Organisation, Kommunikation und Bereitstellung der Projektinformationen erfolgt über das ZUNA-Portal.
- Zu Deinen Aufgaben als selbstständier Chatmoderator (m/w/d) gehört insbesondere:
- schriftliche Betreuung und Unterhaltung von Chatnutzern
- Verfassen individueller und situationsgerechter Nachrichten
- selbstständige Bearbeitung der übernommenen Chats
- Einhaltung der jeweiligen Projekt-, Datenschutz- und Kommunikationsregeln
- verantwortungsvoller und diskreter Umgang mit Gesprächsinhalten
- regelmäßige Nutzung des ZUNA-Portals für Informationen, Schichtplanung und Abrechnung
Das ist Dein Profil
- Du bist mindestens 18 Jahre alt.
- Du verfügst über sehr gute schriftliche Deutschkenntnisse.
- Du kannst Dich kreativ, abwechslungsreich und verständlich ausdrücken.
- Du arbeitest zuverlässig, diskret und eigenverantwortlich.
- Du verfügst über einen Computer oder Laptop sowie eine stabile Internetverbindung.
- Du bist bereit, Dich an verbindliche Projekt- und Kommunikationsregeln zu halten.
- Du kannst Dich gut in unterschiedliche Gesprächssituationen und Rollen hineinversetzen.
- Du bist als Selbstständiger tätig beziehungsweise bereit, die erforderlichen Voraussetzungen für eine selbstständige Tätigkeit zu erfüllen (steuerliche und sozialversicherungsrechtliche Pflichten)
- Du kannst zur Identitätsprüfung ein gültiges Ausweisdokument vorlegen.
- Vorkenntnisse in der Chatmoderation sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Eine Einweisung und die jeweiligen Projektrichtlinien werden vor Beginn der Tätigkeit zur Verfügung gestellt.
Die Tätigkeit kann ortsunabhängig ausgeübt werden.
- ZUNA bietet seinen Moderatoren und telefonischen Mitarbeitern unter anderem:
- eine vollständig ortsunabhängige Tätigkeit im Homeoffice
- verschiedene Chatprojekte
- flexible Einsatzmöglichkeiten, haupt- oder nebenberuflich
- strukturierte Onboardings, Schulungen und Projekt-Einweisungen
- persönliche Ansprechpartner sowie Unterstützung durch Team- und Projektleitungen
- ein eigenes ZUNA-Portal mit Abrechnungen, Schichtplanung, Teamchats, Ticketsystem, Schulungsunterlagen und weiteren Funktionen
- regelmäßige Abrechnungen und je nach Projekt unterschiedliche Auszahlungsmöglichkeiten
- zusätzliche Bonusaktionen, Challenges und leistungsbezogene Vergütungsmodelle
- eine aktive Community und den Austausch mit anderen Moderatoren
- Entwicklungsmöglichkeiten für engagierte und leistungsstarke Personen
- die Möglichkeit, abhängig von Eignung und Verfügbarkeit zwischen unterschiedlichen Projekten zu wechseln
Über Zuna Media
ZUNA verbindet die Freiheit einer selbststänigen Tätigkeit mit einer strukturierten Organisation und festen Ansprechpartnern.
Unsere Moderatoren arbeiten selbstständig, werden bei Fragen oder Problemen jedoch nicht allein gelassen.
Durch unsere unterschiedlichen Chat- und Call-Center-Projekte können wir verschiedene Erfahrungen, Stärken, zeitliche Möglichkeiten und Verdienstziele berücksichtigen.
Viele Moderatoren schätzen besonders die ortsunabhängige Tätigkeit, die flexible Gestaltung ihrer Arbeit, die persönliche Kommunikation sowie unser eigenes Portal, über das die wichtigsten Abläufe zentral organisiert werden.
Online-Chatmoderator / Chat Agent (m/w/d) – selbstständig im Homeoffice Arbeitgeber: ZUNA-Media
ZUNA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der die Freiheit einer selbstständigen Tätigkeit mit einer strukturierten Organisation verbindet. Unsere Moderatoren profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer aktiven Community und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten, während sie in einem unterstützenden Umfeld arbeiten, das auf persönliche Kommunikation und individuelle Stärken setzt. Die ortsunabhängige Tätigkeit im Homeoffice ermöglicht es, Arbeit und Freizeit optimal zu gestalten und gleichzeitig an spannenden Projekten teilzunehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Online-Chatmoderator / Chat Agent (m/w/d) – selbstständig im Homeoffice erhalten könntest
✨Bau deine Sichtbarkeit auf!
Im Kundenservice ist es entscheidend, wie gut du online und offline sichtbar bist. Überlege dir, auf Plattformen wie Xing oder LinkedIn ein Profil zu erstellen, das deine Fähigkeiten im Kundenumgang und deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice hervorhebt. Teile dort regelmäßig Inhalte oder Fälle, in denen du einen herausragenden Kundenservice geleistet hast!
✨Netzwerk mit anderen Freiberuflern!
Da du freiberuflich arbeitest, ist Networking das A und O! Schließe dich lokalen Gruppen oder Online-Communities für Freiberufler im Kundenservice an. Oft werden dort Aufträge geteilt oder Partner gesucht, die dich weiterempfehlen können.
✨Portfolio aufbauen!
Erstelle ein Portfolio, das deine bisherigen Projekte und Erfolge im Kundenservice dokumentiert. Zeige potenziellen Kunden, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast. Visualisiere deine Erfolge in einer ansprechenden Weise!
✨Direkt bewerben, statt nur zu suchen!
Häufig verstecken sich die besten Aufträge für Freiberufler im Kundenservice direkt bei Unternehmen wie ZUNA-Media. Nutze unsere Webseite, um dich direkt dort zu bewerben. Oftmals sind sie auf der Suche nach engagierten Freelancern und freuen sich über kreative, maßgeschneiderte Bewerbungen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Online-Chatmoderator / Chat Agent (m/w/d) – selbstständig im Homeoffice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige, was du kannst!:Für eine freiberufliche Position im Kundenservice ist dein Portfolio entscheidend. Füge Beispiele für vergangene Kundeninteraktionen oder Projekte hinzu, in denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis gestellt hast. Das wird potenzielle Auftraggeber überzeugen!
Entwickle eine starke Selbstbeschreibung:In deiner Bewerbung solltest du deutlich machen, was dich als Dienstleister auszeichnet. Spreche über deine Stärken im Kundenservice, wie deine Kommunikationsfähigkeiten oder Problemlösungsansätze. Das gibt ZUNA-Media einen Einblick, wie du mit deren Kunden umgehen würdest.
Nenne deine Verfügbarkeit und Preise:Da du freiberuflich arbeitest, ist es wichtig, deine Verfügbarkeit und deine Preisgestaltung klar zu kommunizieren. Überlege dir, wie viele Stunden pro Woche du arbeiten kannst und was es dir wert ist – das hilft, Missverständnisse im Vorfeld zu vermeiden.
Beziehe dich auf die Unternehmenswerte:Jede Firma hat ihre eigenen Werte. Informiere dich über ZUNA-Media und integriere deren Leitideen in deine Bewerbung. Wenn du zeigen kannst, dass deine Werte mit denen von ZUNA-Media übereinstimmen, wird das deine Chancen auf eine Zusammenarbeit erhöhen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZUNA-Media vorbereitet
✨Bereite deinen Kundenservice-Portfolio vor
Als Freiberufler ist es entscheidend, ein starkes Portfolio vorzulegen. Zeig uns, welche Erfahrungen du im Kundenservice gesammelt hast und wie du Probleme gelöst hast. Vielleicht hast du sogar Beispiele, wo du proaktiv einen Service verbessert hast – das kommt immer gut an!
✨Dynamik in der Kommunikation zeigen
Im Kundenservice dreht sich alles um Kommunikation! Bereite dich darauf vor, in deinem Interview Beispiele zu nennen, wo du exzellente Kommunikationsfähigkeiten gezeigt hast. Denk daran, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder positive Rückmeldungen erhalten hast.
✨Verstehe die Tools und Technologien
Bist du schon mit den gängigen Kundenservice-Tools vertraut? Ob CRM-Systeme oder Ticketing-Software, nimm dir die Zeit, die Tools zu recherchieren, die ZUNA-Media verwendet. Wenn du zeigst, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten, setzt du dich von anderen ab.
✨Biete flexible Lösungen an
Als Freelancer ist Flexibilität ein großes Plus! Sei bereit zu erklären, wie du dich an verschiedene Kunden und deren Bedürfnisse anpassen kannst. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du flexibel reagieren musstest – das wird die Entscheidungsträger überzeugen.
