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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Support-Team und sorge für einen reibungslosen 1st Level Support.
- Arbeitgeber: Zur Rose, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, Entwicklungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Offene Kommunikation und Teamarbeit stehen bei uns an erster Stelle.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und verbessere das Leben der Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Informatik-Ausbildung oder relevante Erfahrung, idealerweise mit Führungskompetenz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Mit unseren innovativen und effektiven pharmazeutischen Lösungen setzen wir bei Zur Rose alles daran, das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Unser Team von 500 Mitarbeitenden mit Hauptsitz in Frauenfeld verfolgt das gemeinsame Ziel, die Zukunft des Gesundheitswesens zu verbessern. Da Qualität, Komfort und Effektivität bei uns besonders grossgeschrieben werden, können Patientinnen und Patienten ihre Gesundheit einfach und sicher selbst in die Hand nehmen. Unser Anspruch ist es, künftige Anforderungen im Gesundheitswesen zu prognostizieren. Bei der Entwicklung unserer Lösungen und Arzneimittel setzen wir auf ein hohes Mass an Zuverlässigkeit und Effizienz und kümmern uns um die komplexen Themen, damit unsere Kundinnen und Kunden sich entspannt zurücklehnen können.
Die funktionsübergreifende Teamarbeit wird durch unsere Unternehmenskultur gefördert, sodass jedes Teammitglied gleichermassen geschätzt und darin bestärkt wird, sich am Entscheidungsprozess aktiv zu beteiligen. Offene Kommunikation und Empathie stehen bei uns an erster Stelle. Dabei versuchen wir stets, einen gemeinsamen Nenner zu finden und somit Kompromisse zu vermeiden. Unsere Leidenschaft bei Zur Rose besteht darin, die Welt positiv zu beeinflussen. Teilst du dieselben Werte und möchtest auch du das Leben der Menschen verbessern? Dann würden wir uns freuen, dich als Teil unseres Teams zu begrüssen.
Als Teamleiter Service Desk übernimmst du die fachliche und personelle Führung unseres Support-Teams. Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb des 1st Level Supports und entwickelst den Bereich kontinuierlich weiter.
- Fachliche und personelle Führung des Service Desk Teams
- Sicherstellung eines effizienten und qualitativ hochwertigen 1st Level Supports
- Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse und Tools
- Monitoring der Servicequalität und Ableitung von Verbesserungsmassnahmen
- Eskalationsmanagement und Schnittstelle zu 2nd Level Support sowie externen Partnern
- Förderung der Mitarbeitenden durch Coaching, Schulung und Entwicklungsgespräche
- Verwaltung und Optimierung aller Software-Lizenzen
- Unterstützung Financial Operations in der Analyse und Optimierung von Infrastruktur- und Cloud-Betriebskosten (inkl. Budgetplanung, Kostenkontrolle, Reporting)
Stärken:
- Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Führungserfahrung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten mit einem hohen Mass an Sozialkompetenz
- Erfahrung mit ITSM-Tools und fundiertes Verständnis von IT-Infrastruktur und -Prozessen
- Erfahrung im Umgang mit IT-Budgets und Lizenzverwaltung von Vorteil
- Strukturierte, lösungsorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, solide Englischkenntnisse
- Kunden- und dienstleistungsorientiertes Auftreten
Teamleiter Service Desk 80-100% Arbeitgeber: zur Rose Suisse AG
Kontaktperson:
zur Rose Suisse AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Service Desk 80-100%
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits bei Zur Rose arbeiten oder in der Branche tätig sind. Oft erfährt man so Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Werten und Zielen von Zur Rose auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch die Leidenschaft teilst, das Leben der Menschen zu verbessern.
✨Tipp Nummer 3
Präsentiere deine Führungskompetenzen! Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Teams erfolgreich geleitet hast. Das zeigt, dass du die richtige Person für die Teamleiter-Position bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Gesundheitswesens gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Service Desk 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die unsere Werte teilen und bereit sind, das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen.
Betone deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und deiner Führungskompetenz. Zeige auf, wie du Teams geleitet hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Sprich die Sprache des Jobs!: Nutze die Begriffe und Formulierungen aus der Stellenbeschreibung. Wenn wir sehen, dass du die Anforderungen verstehst und ernst nimmst, hebt das deine Bewerbung hervor und zeigt, dass du ein passender Kandidat für uns bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei zur Rose Suisse AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Zur Rose. Da offene Kommunikation und Empathie großgeschrieben werden, solltest du Beispiele aus deiner eigenen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du diese Werte in der Teamarbeit umgesetzt hast.
✨Bereite dich auf Fachfragen vor
Da die Position eine fachliche und personelle Führung erfordert, solltest du dich auf Fragen zu ITSM-Prozessen, 1st Level Support und Teamführung vorbereiten. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du deine Führungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle sind ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, wie du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren würdest.
✨Denke an die Zukunft
Da Zur Rose die Zukunft des Gesundheitswesens verbessern möchte, solltest du Ideen oder Vorschläge mitbringen, wie man den Service Desk weiterentwickeln kann. Zeige, dass du proaktiv denkst und bereit bist, innovative Lösungen zu finden.