Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und löse Probleme eigenständig.
- Unternehmen: Wachstarkes Familienunternehmen mit innovativer Kultur und 1250 Mitarbeitern.
- Vorteile: Leistungsgerechtes Einkommen, moderne Arbeitsplätze und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Umgebung mit Entwicklungsmöglichkeiten im Second-Level-Support.
- Warum dieser Job: Gestalte den IT-Support aktiv mit und erlebe direkte Auswirkungen deiner Arbeit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Zurbrüggen - ein Unternehmen mit Zukunft
Als eines der weltweit größten Einrichtungs-Zentren mit 1250 Mitarbeitern in unseren fünf Wohn-Zentren in Unna, Bielefeld, Delmenhorst, Herne und Oelde und unserer eigenen Auslieferung an den Standorten Bönen und Delmenhorst bieten wir unseren Kunden Möbel für jeden Geschmack und inspirieren in ganz unterschiedliche „Wohnwelten“ einzutauchen.
Als innovatives und wachstumsstarkes Familienunternehmen vergessen wir nie, worauf es beim Erfolg ankommt - auf unsere Mitarbeiter.
Ihre Aufgaben
Du sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden im Arbeitsalltag schnell und verlässlich Unterstützung bei IT-Fragen erhalten.
Als zentraler Ansprechpartner bearbeitest Du Störungen und Serviceanfragen, findest pragmatische Lösungen und begleitest die Anwender bis zur erfolgreichen Klärung ihres Anliegens.
Die Position ist bewusst als eigenständige Support-Rolle angelegt: Dein Schwerpunkt liegt auf IT-Service, Anwenderbetreuung und Problemlösung – nicht auf der klassischen Systemadministration.
Viele Anliegen löst Du selbstständig.
Wenn tiefergehendes Spezialwissen erforderlich ist, bereitest Du den Fall strukturiert auf und bindest die zuständigen Kollegen aus Infrastruktur, Netzwerk, IT-Security oder Applikationsbetreuung ein.
Damit entlastest Du unsere Spezialisten im Tagesgeschäft und trägst wesentlich dazu bei, dass die IT im Unternehmen zuverlässig und serviceorientiert wahrgenommen wird.
Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem
- Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für unsere internen Mitarbeitenden.
- Du nimmst Störungen und Serviceanfragen entgegen, priorisierst und bearbeitest sie und dokumentierst den Lösungsweg im Ticketsystem.
- Du analysierst Fehler an Arbeitsplätzen, Hard- und Software und findest möglichst eigenständig eine passende Lösung.
- Du richtest Clients, Notebooks, mobile Endgeräte und Peripheriegeräte ein und betreust sie während ihres gesamten Einsatzes.
- Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei Fragen und Problemen rund um Windows und Microsoft 365.
- Du legst Benutzerkonten an, verwaltest Berechtigungen und setzt abgestimmte Zugriffsanforderungen um.
- Du begleitest den Eintritt, Wechsel und Austritt von Mitarbeitenden aus IT-Sicht.
- Du installierst und verteilst Hard- und Software und stellst einsatzbereite Arbeitsplätze bereit.
- Du pflegst unsere Knowledge Base und erstellst verständliche Anleitungen für Anwender und Kollegen.
- Du eskalierst komplexere Fälle mit einer nachvollziehbaren Fehlerbeschreibung und den bereits durchgeführten Analyseschritten an die zuständigen Spezialisten.
- Du erkennst wiederkehrende Störungen und wirkst daran mit, Ursachen zu beseitigen und unsere Supportprozesse weiterzuentwickeln.
Unsere Anforderungen
- Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
- Idealerweise bringst Du bereits eine mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen mit.
- Du kennst Dich gut mit Windows-Client-Umgebungen und Microsoft 365 aus.
- Active Directory, Benutzerkonten, Berechtigungen und grundlegende Netzwerkthemen sind Dir vertraut.
- Du gehst Problemen systematisch auf den Grund und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und sorgfältig und dokumentierst Deine Arbeit nachvollziehbar.
- Du kommunizierst verständlich, freundlich und auf Augenhöhe – auch mit Menschen, die wenig technische Erfahrung haben.
- Du hast Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und verstehst guten IT-Support als wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
Wir bieten
- Eine klar definierte Support-Rolle mit eigenem Verantwortungsbereich und kurzen Abstimmungswegen
- Abwechslungsreiche Anfragen statt anonymer Massenabfertigung
- Direkter Kontakt zu den Mitarbeitenden und sichtbare Ergebnisse Deiner Arbeit
- Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen aus Systemadministration, Netzwerk, IT-Security und Applikationsbetreuung
- Ein Umfeld, in dem saubere Lösungen, verständliche Kommunikation und verlässlicher Service zählen
- Raum, eigene Ideen zur Verbesserung von Abläufen, Dokumentation und Servicequalität einzubringen
- Entwicklungsmöglichkeiten im Second-Level-Support sowie die Perspektive, Dich später in einem technischen Themengebiet zu spezialisieren
- Eine strukturierte Einarbeitung und ein Team, das Wissen teilt und sich gegenseitig unterstützt einen modernen und sicheren Arbeitsplatz
- eine positive Hands-on Kultur
- leistungsgerechtes Einkommen
- alle Sozialleistungen eines Großunternehmens
- umfangreiche Einarbeitung sowie regelmäßige, fachspezifische Schulungen und Weiterbildungen zur kontinuierlichen Weiterbildung
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
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IT Support Specialist (m/w/d) in Unna Arbeitgeber: Zurbrueggen
Zurbrüggen ist ein innovatives und wachstumsstarkes Familienunternehmen, das seinen Mitarbeitern nicht nur eine klar definierte Support-Rolle mit eigenem Verantwortungsbereich bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einem positiven Arbeitsumfeld zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Mit einer engen Zusammenarbeit im Team, abwechslungsreichen Anfragen und der Chance, eigene Ideen zur Verbesserung einzubringen, wird jeder Mitarbeiter wertgeschätzt und kann sichtbare Ergebnisse seiner Arbeit erzielen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von umfangreichen Schulungen und einem leistungsgerechten Einkommen, was Zurbrüggen zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist (m/w/d) in Unna erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Zurbrueggen bewerben
Viele Unternehmen, wie Zurbrueggen, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (m/w/d) in Unna mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Zurbrueggen und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zurbrueggen vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Zurbrueggen an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
