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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Incident-Reaktion und verbessere kontinuierlich unsere Anwendungsunterstützung.
- Arbeitgeber: Zürich, ein globales Unternehmen mit einem Fokus auf Stabilität und Innovation.
- Mitarbeitervorteile: 5 Wochen Urlaub, hybrides Arbeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Engagiertes Team mit globalen Mobilitätsmöglichkeiten und nachhaltigen Initiativen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Anwendungsunterstützung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Anwendungsunterstützung und Kenntnisse in IT-Service-Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Als unser Application Support Lead spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass die Plattformen von Zurich stabil, zuverlässig und wiederherstellbar bleiben. Sie werden die Incident-Reaktion leiten, mit Teams, Anbietern und Stakeholdern zusammenarbeiten und kontinuierliche Verbesserungen in unserer Anwendungssupport-Fähigkeit vorantreiben.
Verantwortlichkeiten
- Als Hauptansprechpartner für Anwendungsereignisse fungieren, Eskalationen verwalten, die Lösung koordinieren und die Reaktion auf schwerwiegende Vorfälle sowie Nachbesprechungen über Teams und Anbieter leiten.
- Die Leistung des Teams und der Dienstanbieter überwachen, um sicherzustellen, dass die Servicelevels, die Vertragskonformität und die effektive Kommunikation mit den Stakeholdern gewährleistet sind.
- Verbesserungen der Produktionsstabilität durch Analyse von Vorfällen und Trends, Problemanagement und präventive Maßnahmen vorantreiben.
- Mit technischen, Qualitäts- und Produktverantwortlichen zusammenarbeiten, um das Anwendungsmonitoring, die Einsatzbereitschaft und die Priorisierung von Problemtickets zu verbessern.
- Eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung durch Automatisierung, proaktive Incident-Management und optimierte Produktionsabläufe fördern.
- Software-vendor-gemanagte Anwendungen überwachen, um IT-Kontrollen, Sicherheitsstandards und die Einhaltung von Anforderungen an die Datenaufbewahrung, das Zugangsmanagement und die Notfallwiederherstellung sicherzustellen.
- Softwareanbieter-Supportvereinbarungen und SLAs verwalten und überprüfen, die Leistung überwachen und die Behebung technischer Schulden und Sicherheitsanfälligkeiten vorantreiben.
Qualifikationen
- Nachgewiesene Erfahrung in einer Führungsrolle im Anwendungs- oder Produktionssupport.
- Ein starkes Verständnis der Prinzipien des IT-Service-Managements und der Praktiken des Incident-Managements.
- Praktische Erfahrung mit Incident-, Arbeitsmanagement- und Kollaborationstools wie ServiceNow, Atlassian Jira und Confluence.
- Kenntnisse in modernen Beobachtungs-, Überwachungs- oder Zuverlässigkeitspraktiken.
- Die Fähigkeit, komplexe Vorfälle zu lösen und Stakeholder auf allen Ebenen zu beeinflussen.
- Eine Leidenschaft für Serviceexzellenz und kontinuierliche Verbesserung.
Vorteile
- 5 Wochen Jahresurlaub für festangestellte Mitarbeiter, 15 Tage persönliche/Betreuungstage und Zugang zu Family Care (Elternzeit).
- Hybrides Arbeitsmodell – 3 Tage im Büro und 2 Tage Homeoffice pro Woche für Vollzeitmitarbeiter.
- Programme zur Förderung des Wohlbefindens, AUD$500 Wohlfühlzahlung pro Jahr und AUD$295 E-Gutschein für neue Mitarbeiter zur Einrichtung des Homeoffice.
- Ausgezeichnete Schulungsprogramme und Unterstützung bei der Karriereentwicklung.
- Inklusive, vielfältige globale Teams mit Möglichkeiten zur globalen Mobilität in mehr als 200 Ländern.
- Freiwilligenmöglichkeiten und Unterstützung für Nachhaltigkeitsinitiativen.
- Baumpflanzprogramm für jeden neuen Mitarbeiter und mehrere Auszeichnungen als Arbeitgeber der Wahl.
- Engagement für eine ausgewogene Work-Life-Balance und ein unterstützendes Umfeld.
Zurich ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns dafür ein, dass unser Rekrutierungsprozess fair und für alle Kandidaten zugänglich ist. Wenn Sie besondere Vorkehrungen benötigen, um an unserem Rekrutierungsprozess teilzunehmen, bitten wir Sie, uns dies zum Zeitpunkt Ihrer Bewerbung mitzuteilen.
Application Support Lead Arbeitgeber: Zurich 56 Company Ltd
Kontaktperson:
Zurich 56 Company Ltd HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Application Support Lead
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Application Support Lead interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Rolle.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Zurich auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Bewerbung erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich IT-Service-Management und Incident-Management. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Achte darauf, deine Erfahrungen und Erfolge klar darzustellen, um zu zeigen, dass du der perfekte Kandidat für die Rolle bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Application Support Lead
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Application Support oder ähnlichen Rollen. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast – das hilft uns, dich besser zu verstehen!
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zurich 56 Company Ltd vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Application Support Lead vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den Tools und Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist, wie ServiceNow oder Atlassian Jira. Wenn möglich, übe den Umgang mit diesen Tools, um im Interview selbstbewusst darüber sprechen zu können.
✨Vorbereitung auf Incident Management
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Erfahrung im Incident Management zu beantworten. Denke an spezifische Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, und sei bereit, deine Vorgehensweise und die Ergebnisse zu erläutern.
✨Kulturelle Passung betonen
Zeige während des Interviews, dass du die Werte von Zurich verstehst und schätzt. Sprich über deine Leidenschaft für kontinuierliche Verbesserung und wie du eine positive Teamkultur fördern kannst. Das zeigt, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten, sondern auch die richtige Einstellung mitbringst.