Leiter AI Service & Controlling Frankfurt (m/w/d)
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Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen?
Bei der DA Direkt, der Online-Direktversicherung der Zurich Gruppe Deutschland, gestalten wir die Zukunft der Versicherung jeden Tag neu. Als digitales Unternehmen verbinden wir die Stabilität und Stärke einer internationalen Versicherungsgruppe mit der Geschwindigkeit, Agilität und dem Gestaltungswillen eines modernen Tech-Unternehmens.
Bei uns entstehen Entscheidungen schnell, Hierarchien sind flach und Verantwortung liegt dort, wo die Expertise sitzt. Wir suchen Menschen, die nicht auf Anweisungen warten, sondern Chancen erkennen, Veränderungen aktiv gestalten und mit hoher Energie Ergebnisse erreichen. Wer Gestaltungsspielräume schätzt, Herausforderungen sucht und gerne Verantwortung übernimmt, findet bei uns das richtige Umfeld.
Bereit, die Zukunft in die Hand zu nehmen?
Das erwartet dich
- In deiner neuen Rolle denkst du Prozesse aus Kundenperspektive neu: einfacher, digitaler, schneller. Du hinterfragst Bestehendes, reduzierst Reibungspunkte und entwickelst Lösungen, die im Alltag wirklich einen Unterschied machen
- Du gestaltest die Transformation des Kundenservice aktiv entlang der Leitplanke “AI First” und nutzt Künstliche Intelligenz konsequent zur Steigerung von Kundenerlebnis, Effizienz und Skalierbarkeit
- Gemeinsam mit deinem Team organisierst du die fachliche Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung von AI-Agenten und automatisierten Kundenservice-Prozessen entlang der End-to-end-Kundenreise
- Du identifizierst Automatisierungspotenziale, entwickelst smarte Workflows und bringst KI, Dunkelverarbeitung und skalierbare Prozesslogik pragmatisch in die Umsetzung - mit klarem Fokus auf Impact
- Du arbeitest agil, testest Ideen früh, lernst schnell aus Feedback und befähigst dein Team, No-Code- und Low-Code-Lösungen aktiv mitzugestalten
- In enger Zusammenarbeit mit AI-, Technologie- und Fachbereichen gestaltest du die strategische und operative Weiterentwicklung des Kundenservice einer der führenden Online-Direktversicherungen Deutschlands
- Mit Klarheit, Empathie und Energie führst du dein Team: Du gibst Orientierung, schaffst Raum für Eigenverantwortung und entwickelst eine Mannschaft, die neue Technologien mutig, reflektiert und wirksam einsetzt
- Du machst komplexe Themen verständlich, bringst Entscheidungen auf den Punkt und überzeugst Stakeholder mit klaren Stories, belastbaren Daten und konkreten Handlungsempfehlungen
Das bringst du mit
- Mehrjährige Erfahrung in Kundenservice, Prozessoptimierung, Digitalisierung oder Beratung/Tech – mit hoher Umsetzungs- und Gestaltungsorientierung
- Erste Führungserfahrung, z.B. durch Leitung kleinerer Teams, laterale Führung im Projektumfeld oder Steuerung crossfunktionaler Teams
- Ausgeprägte analytische Stärke, sicherer Umgang mit Daten und Fähigkeit, aus Analysen klare Hypothesen, Entscheidungen und nächste Schritte abzuleiten
- Starkes digitales Mindset und idealerweise praktische Erfahrung mit Automatisierungstools, No-Code-/Low-Code-Plattformen, KI-Anwendungen oder modernen Workflow-Lösungen
- Hohe Resilienz, ausgeprägte Umsetzungsstärke und Freude daran, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und Veränderungen sichtbar voranzutreiben
- Agile, eigenverantwortliche und pragmatische Arbeitsweise - mit der Fahigkeit, Unsicherheit souverän zu navigieren, klar zu priorisieren und Themen mithoher Lern- und Umsetzungsbereitschaft voranzubringen
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, des Wirtschaftsingenieurwesens oder vergleichbare QualifikationSicherer Umgang mit dem Microsoft-Technologiestack, insbesondere in Analyse-, Kollaborations- und Präsentationstools, sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Das bieten wir dir
- Flexible Arbeitsformen für eine optimale Balance zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause aus
- Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
- Unterstützung bei deiner Karriereplanung - von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung
- Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
- Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: Unser vielfältiges Sport- und Gesundheitsangebot der FIT@ZURICH Betriebssportgemeinschaft unterstützt eine gesunde Work-Life-Balance
- Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket, vermögenswirksame Leistungen, ein Mitarbeitenden-Aktienprogramm und weitere tolle Benefits
Zusätzliche Informationen
- Arbeitsort: Frankfurt
- Teilzeit oder Vollzeit: Vollzeit
Willkommen in deiner Zukunft
55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!
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Leiter AI Service & Controlling Frankfurt (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: Zurich 56 Company Ltd
Als Sachbearbeiter Leistungsprüfung Leben (m/w/d) bei Zurich in Frankfurt erwartet dich eine dynamische und flexible Arbeitsumgebung, die dir Raum für persönliche Entfaltung und kreative Ideen bietet. Mit zahlreichen Trainings- und Lernangeboten unterstützen wir deine individuelle Weiterentwicklung und Karriereplanung, während unser vielfältiges Gesundheitsangebot eine gesunde Work-Life-Balance fördert. Werde Teil einer starken Gemeinschaft von 55.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit, die gemeinsam die Zukunft der Versicherung gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter AI Service & Controlling Frankfurt (m/w/d) in Frankfurt am Main erhalten könntest
✨Netzwerk über Finanz-Meetups
Schau dir lokale Finance- oder Controlling-Meetups an – dort kannst du nicht nur Wissen austauschen, sondern auch potenzielle Kollegen und Entscheidungsträger aus der Branche treffen. Networking ist hier das A und O!
✨Zertifikate nutzen
Hast du dich schon über relevante Zertifikate in der Controlling-Branche informiert? Viele Unternehmen legen darauf Wert! Wenn du so ein Zertifikat hast, erwähne es unbedingt in Gesprächen oder Netzwerken.
✨Präsenz auf Unternehmens-Events
Zusätzlich solltest du an Unternehmensveranstaltungen teilnehmen. Diese bieten dir die Chance, direkt mit Vertretern von Firmen wie Zurich 56 Company Ltd ins Gespräch zu kommen. Wir können persönliche Kontakte oft nur schwer ersetzen!
✨Direkte Bewerbung durch unsere Plattform
Wenn dich die Stelle als Leiter AI Service & Controlling Frankfurt (m/w/d) bei Zurich 56 Company Ltd interessiert, warte nicht zu lange! Bewirb dich über unsere Website – so hebst du dich gleich ab und zeigst dein Interesse. Zeig uns, dass du bereit bist, Teil ihres Teams zu werden!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zahlen, Daten, Fakten – das Herzstück deines CVs!:Im Controlling sind präzise Zahlen und Analysen entscheidend. Achte darauf, deine Erfolge quantifiziert darzustellen – zum Beispiel durch konkrete Einsparungen oder Umsatzsteigerungen. Nutze Zahlen, um deine Fähigkeiten hervorzuheben, damit wir bei Zurich 56 Company Ltd sofort sehen, was du drauf hast!
Zeig uns deine Software-Skills!:Stellar Software-Kenntnisse sind im Controlling ein absolutes Muss. Vergiss nicht, Programme wie Excel oder spezielle Controlling-Tools in deinem Lebenslauf aufzuführen. Vielleicht hast du auch eine Zertifizierung in einem dieser Programme? Zeig uns, dass du fit bist im Umgang mit den gängigen Werkzeugen!
Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben!:Bei einer Vollzeitstelle im Controlling suchen wir nicht nur nach Erfahrung, sondern auch nach jemandem, der motiviert ist, immer dazuzulernen. Teile im Anschreiben mit, warum du dich für Leiter AI Service & Controlling Frankfurt (m/w/d) bei Zurich 56 Company Ltd interessierst und was du dir von dieser Position versprichst. Zeig uns deine Begeisterung!
Erzähl uns von deinem Projekt!:Falls du Erfahrung mit relevanten Projekten hast, sei es durch Praktika oder Studienarbeiten, zögere nicht, darüber zu berichten! Eine kurze Zusammenfassung deiner wichtigsten Projekte zeigt uns, wie du dein theoretisches Wissen in der Praxis umsetzt. Wir lieben es, spannende Geschichten zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zurich 56 Company Ltd vorbereitet
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten!
Im Controlling dreht sich alles um Zahlen und Analysen. Bereite dich darauf vor, in deinem Interview konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Daten ausgewertet oder Berichte erstellt hast. Das kann dich von anderen Kandidaten abheben!
✨Familiarisiere dich mit den gängigen Tools
Du wirst wahrscheinlich mit Software wie SAP oder Excel arbeiten müssen. Zeige dein Know-how in diesen Tools und vielleicht sogar einige spannende Projekte, die du damit realisiert hast. Das hilft, dein technisches Verständnis zu präsentieren und gibt dem Interviewer Sicherheit in deiner praktischen Umsetzung.
✨Sprich über deine Teamarbeit
Im Controlling ist es oft wichtig, mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit in Teams gearbeitet und kommuniziert hast. Deine sozialen Kompetenzen können den Ausschlag geben, vor allem in einer Vollzeitstelle, wo du eng mit anderen zusammenarbeiten wirst.
✨Sei bereit für Fallstudien!
In einem Vollzeit-Controlling-Interview könnten dir Fallstudien präsentiert werden, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe, wie du anhand von Zahlen und Metriken Entscheidungen treffen würdest. Das zeigt, dass du analytisch denkst und auch unter Druck fundierte Entscheidungen treffen kannst.
