Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 15–20 Mitarbeitenden und sorge für reibungslose Abläufe am Flughafen.
- Unternehmen: Flughafen Zürich, ein dynamischer Arbeitsplatz im Herzen der Aviatik.
- Vorteile: 5 Wochen Ferien, Rabatte in Shops, kostenloses Sportangebot und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Atmosphäre mit flexiblen Arbeitszeiten und internen Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Reiseerfahrung für mobilitätseingeschränkte Passagiere und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Flughafenumfeld, ausgezeichnete Dienstleistungsfähigkeiten und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Team Leader PRM Service 80 – 100 %
Der Flughafen Zürich bietet Passagieren, die aufgrund einer Behinderung oder ihres Alters in der Mobilität eingeschränkt sind, Unterstützung bei ihrer Reise an.
Dieser Service steht allen mobilitätseingeschränkten Passagieren kostenfrei zur Verfügung.
Im Schichtbetrieb von 04:00–00:00, an sieben Tagen die Woche, übernimmst du die Leitung eines Teams von 15–20 Mitarbeitenden und förderst eine kontinuierliche Weiterentwicklung.
Gleichzeitig bist du für das operative Tagesgeschäft verantwortlich, sorgst für reibungslose Abläufe, behebst Probleme und koordinierst die Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden sowie externen Partnern.
- Deine Jobdestination
- Du führst ein Team von 15–20 Mitarbeitenden im Schichtbetrieb (Montag bis Sonntag, 04:00–00:00 Uhr), planst und begleitest deren Schulung, führst regelmäßige Feedbackgespräche und förderst die Zusammenarbeit im Team.
- Du bist für das operative Tagesgeschäft verantwortlich, sorgst für reibungslose Abläufe, behebst auftretende Probleme und stellst die termingerechte Durchführung aller Prozesse sicher.
- Du bist die Ansprechperson für Mitarbeitende, Fluggesellschaften und Flughafenpartner und unterstützt sie bei der Lösung komplexer betrieblicher Herausforderungen.
- Du überwachst den Tages‑Einsatzplan, erkennst und behebst Engpässe, koordinierst Überstunden und stellst sicher, dass alle Aufgaben auch bei Abwesenheiten zuverlässig erledigt werden.
- Deine Skills im Gepäck
- Abgeschlossene Grundausbildung im Flughafenumfeld und mehrere Jahre Erfahrung im operativen Flughafengeschäft.
- Ausgezeichnete Dienstleistungsfähigkeiten und Sicherstellung, dass alle Kunden und Partner bestmöglich betreut werden.
- Stark in einem schnelllebigen Umfeld, behältst du einen klaren Kopf, arbeitest detailorientiert und entwickelst in stressigen Situationen schnelle und lösungsorientierte Ansätze.
- Du gehst verantwortungsvoll mit sensiblen Informationen um und stellst jederzeit angemessene Vertraulichkeit sicher.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Level B2).
- Sehr gute MS Office Kenntnisse.
- Deine Benefits
- Flexibel anreisen: Gratis ZVV‑Bonuspass, GA‑Beteiligung und Parkplatzmöglichkeiten.
- Günstig essen & shoppen: Bis zu 20 % in Shops und Restaurants am Flughafen und 50 % auf Reka‑Lunch‑Karte.
- 5 Wochen Ferien, Möglichkeit 30 Ferientage zu kaufen und längeren unbezahlten Urlaub.
- Großzügige Dienstaltersgeschenke ab dem ersten Jahr und interne Mitarbeitenden‑Events.
- Kostenloses Sportangebot, vergünstigtes Fitnessabo am Flughafen.
- Prämien NBU und KTG übernommen; Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert.
- Positive und unkomplizierte Arbeitsatmosphäre: per Du, familienfreundlich.
- Finanzielle und zeitliche Unterstützung für Weiterbildungen, internes Seminarangebot (FZAG‑Academy).
- Einzigartiger Arbeitsplatz am Puls der Aviatik.
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Team Leader PRM Service 80 – 100 % Arbeitgeber: Zurich Airport Ltd
Zurich Airport Ltd ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld am pulsierenden Flughafen Zürich bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine wertschätzende Unternehmenskultur. Mit einem 365-Tage-Schichtbetrieb und der Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten, profitieren Sie von einer stabilen Anstellung und attraktiven Sozialleistungen, die Ihre berufliche und persönliche Entfaltung unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Leader PRM Service 80 – 100 % erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Zurich Airport Ltd suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Leader PRM Service 80 – 100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Zurich Airport Ltd im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zurich Airport Ltd vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Zurich Airport Ltd und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
