Gestionnaire vie individuelle Romandie 50 - 100%

Zurich est une marque forte - plus de 1,4 million de clientes et clients en Suisse font confiance à nos produits et services. Notre succès, nous le devons principalement à nos 53'000 employés qui, répartis dans 210 pays et territoires, aident nos clients à comprendre les risques et à s'en prémunir. Pour être le plus performant possible, nous offrons à nos collaborateurs un modèle de travail flexible et de nombreuses opportunités de formations continues. En tant qu'employé de Zurich tu profites de nombreux avantages et d'une culture d'entreprise très positive basée sur l'acceptation, la diversité et l'esprit d'équipe.

Tu aimes être en contact direct avec les clients et tu aimes chercher la meilleure solution pour eux ? L'équipe Service clients Vie Individuelle répond aux demandes liées aux produits du 3ème pilier de la part des clients privés et des conseillers en Suisse romande. Elle se tient à leur disposition pour les conseiller et les soutenir. En tant que Gestionnaire, tu soutiens activement la division Vie individuelle au sein du service clientèle et agis en tant qu'interlocuteur technique pour les contacts à l'interne et à l'externe de Zurich Assurances. Par ton engagement, tu contribues de manière significative à l'excellence de l'expérience client. Si tu es une personne communicative et orientée vers le service qui souhaite se développer davantage dans le domaine de la vie individuelle, alors ce poste est fait pour toi!

Ce que tu fais :

• Tu traites de manière autonome toutes les requêtes par téléphone et par écrit de nos clients existants pendant toute la durée d'un contrat d'assurance, principalement en français.
• Tu es responsable de l'enregistrement technique et du traitement administratif des demandes complexes dans notre environnement système.
• Tu travailles en étroite collaboration avec les services internes et externes (p. ex. Legal&Compliance, Sinistres, Caisses de compensation).
• Tu participes à des groupes de travail ou à des projets ad hoc.

Ce que tu apportes :

• CFC employé de commerce ou formation équivalente, de préférence dans le secteur de l'assurance.
• Au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de l'assurance-vie, de préférence dans des services orientés client.
• Plaisir et aisance à traiter les demandes des clients par téléphone et par écrit.
• Maîtrise du français et bonnes connaissances de l'allemand.

Informations complémentaires :

• Ce poste est disponible à temps partiel ou à temps plein: 50 - 100%.
• Lieu: Lausanne, Crissier ou Zurich, Oerlikon.
• Travail hybride: jusqu'à 40 %.

Nous attendons avec impatience de recevoir ta candidature en ligne - même sans lettre de motivation. Tu pourras nous convaincre de ta motivation lors d'un entretien personnel.

Chez Zurich, nous favorisons une culture basée sur la diversité et l'inclusion. Nos objectifs et nos valeurs sont conçus pour protéger, inspirer confiance et aider nos employés à atteindre leur potentiel. Nous valorisons et défendons ce qui est juste et mettons en avant l'équité pour tous, sans distinction de genre, handicap, identité sexuelle, race, appartenance ethnique, génération, croyances, etc.