Kundenberater in Bern

Rollenbeschreibung

Als Kundenberater:in bei Zurich, Generalagentur Howald & Scheidegger AG beraten Sie Privat- und Firmenkund:innen ganzheitlich zu Versicherungs- und Vorsorgelösungen. Sie führen Beratungsgespräche persönlich, telefonisch und digital, erstellen Offerten, bearbeiten Anträge und begleiten Ihre Kund:innen von der Bedarfsermittlung bis zum Vertragsabschluss. Zudem pflegen Sie bestehende Kundenbeziehungen, erkennen Cross- und Upselling-Potenziale und arbeiten eng mit internen Fachstellen zusammen, um individuelle Lösungen zu entwickeln. Sie dokumentieren Ihre Aktivitäten im CRM-System und stellen eine hohe Servicequalität sicher. Die Position ist in Vollzeit angelegt und wird im Hybridmodell ausgeübt: Sie arbeiten überwiegend im Greater Bern Area, haben aber je nach Aufgabenbereich die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.

Qualifikationen

• Zwischenmenschliche Kompetenzen & Kundenbeziehung: Ausgeprägte Interpersonal Skills sowie Erfahrung in Client Relations und Customer Service, um vertrauensvolle, langfristige Beziehungen zu Kund:innen aufzubauen und zu pflegen.




• Kommunikation & Beratung: Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe Versicherungs- und Vorsorgethemen verständlich zu erklären und bedarfsgerechte Beratung zu gewährleisten.




• Analytische Fähigkeiten: Ausgeprägte Analytical Skills zur strukturierten Bedarfsermittlung, Risikoeinschätzung und Ausarbeitung passender Versicherungs- und Vorsorgekonzepte.




• Fachliche Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Versicherungs- oder Finanzbereich; Kenntnisse des Schweizer Versicherungsmarktes sind von Vorteil.




• arbeitsweise & persönlichkeit: Selbstorganisierte, zuverlässige und zielorientierte Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung, Freude an Beratung und Verkauf sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

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