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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuer (m/w/d) für telefonischen und schriftlichen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Zurich Kunden Center GmbH bietet exzellenten Kundenservice in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, unbefristeter Vertrag, Bonus, Mitarbeitervergünstigungen und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse in einem dynamischen Team mit modernen Arbeitsmodellen.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude an Kommunikation, Empathie und idealerweise Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: E-Scooter-Verleih und regelmäßige Teamevents für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
We care – Wir für Dich! Du möchtest unseren Kunden nicht nur Service, sondern Erlebnisse bieten? Du möchtest Kunden in Deinen Bann ziehen? Wir suchen Menschen, die Lust haben, sich und andere anzuspornen, und uns fordern. So finden wir gemeinsam neue Wege, den besten Service für unsere Kunden zu bieten.
Wir, die Zurich Kunden Center GmbH, sind ein Unternehmen der Zurich Gruppe Deutschland. Wir sind die erste Anlaufstelle für Kunden und Vertriebspartner und bieten mit unserem Leitbild „We care – Wir für Dich“ exzellenten Kundenservice.
Das erwartet Dich:
- Bearbeitung von telefonischen und/oder schriftlichen Service-Anfragen – Dein Ziel ist es, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Deine Empathie und Lösungsorientierung – Dein Einsatz macht den Unterschied.
- Verwaltung der Verträge unserer Kunden, Pflege von Kundendaten und Durchführung standardisierter Prozesse – Du sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
Das bringst Du mit:
- Freude an Kommunikation sowie sicheres Auftreten in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung – Deine positive Art wird geschätzt!
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit Empathie und Teamfähigkeit – Du hast ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden.
- Eine abgeschlossene Ausbildung (z. B. zum/zur Kaufmann / Kauffrau für Bürokommunikation, Dialogmarketing, im Einzelhandel, Hotelkaufmann / Hotelkauffrau) oder erste Erfahrung im Kundenservice sind ein Plus.
- Sicherer Gebrauch der deutschen Sprache in Wort und Schrift – Du kannst Dich klar und verständlich ausdrücken.
Das bieten wir Dir:
- Modernes und effizientes Bürokonzept „New Work“ – bis zu drei Tage die Woche Arbeiten von zu Hause möglich.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, einen leistungsorientierten Bonus & verschiedene Arbeitszeitmodelle.
- Intensive Einarbeitung durch erfahrene Fachbetreuer, damit Du Dich schnell bei uns wohlfühlst.
- Attraktive betriebliche Altersversorgung und Mitarbeitervergünstigungen: Kantine, Jobticket/kostenloser Parkplatz und Fitnessstudio – wir kümmern uns um Dein Wohl!
- Kooperationen mit Partnern über vergünstigte Freizeitaktivitäten (z. B. Sport, Kultur und Gastronomie) – für Deine Freizeitgestaltung.
- Versicherungen zum Mitarbeitertarif, damit Du gut abgesichert bist.
- Gesundheitsangebote: z. B. Gesundheitstag, Betriebssport, Brillenzuschuss und Grippeschutzimpfung – Deine Gesundheit liegt uns am Herzen.
- E-Scooter-Verleih, um umweltfreundlich mobil zu sein.
- Sommer- & Weihnachtsfeiern oder Teamevents.
- Eine Auswahl an Getränken und frischem Obst – für Deine tägliche Stärkung.
Dein Kontakt: Du hast Freude daran, Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln? Dann suchen wir genau Dich. Verstärke unser sympathisches Serviceteam und schaffe gemeinsam mit uns positive Kundenerlebnisse. Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, gerne per E-Mail an: Kunden Center GmbH Zurich Gruppe Deutschland Personalabteilung, Manuela Feuerbach Olof-Palme-Straße 37 60439 Frankfurt Telefon 069 66369-2051
Kundenbetreuer (m/w/d) für den telefonischen und/oder schriftlichen Kundenservice (in Voll- oder Tei - [\'Vollzeit\', \'Teilzeit\', \'Homeoffice\'] Arbeitgeber: Zurich Gruppe Deutschland / Zurich Kunden Center GmbH
Kontaktperson:
Zurich Gruppe Deutschland / Zurich Kunden Center GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d) für den telefonischen und/oder schriftlichen Kundenservice (in Voll- oder Tei - [\'Vollzeit\', \'Teilzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine Kommunikationsfähigkeiten. Übe, wie du freundlich und klar auf Fragen antwortest, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Zurich Gruppe Deutschland und deren Werte. Zeige im Gespräch, dass du mit der Unternehmensphilosophie 'We care – Wir für Dich' vertraut bist und diese teilst.
✨Tip Nummer 4
Stelle während des Interviews Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und bereit bist, dich einzubringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d) für den telefonischen und/oder schriftlichen Kundenservice (in Voll- oder Tei - [\'Vollzeit\', \'Teilzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensphilosophie: Informiere dich über die Zurich Kunden Center GmbH und ihre Philosophie 'We care – Wir für Dich'. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und bereit bist, exzellenten Kundenservice zu bieten.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Stelle einen starken Fokus auf telefonische und schriftliche Kommunikation hat, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen und Fähigkeiten in der Kundenbetreuung hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
Zeige Empathie und Lösungsorientierung: In der Bewerbung ist es wichtig, deine Fähigkeit zur Empathie und Lösungsfindung zu betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
Gestalte ein ansprechendes Anschreiben: Dein Anschreiben sollte nicht nur deine Qualifikationen zusammenfassen, sondern auch deine Motivation für die Position deutlich machen. Erkläre, warum du Teil des Teams werden möchtest und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zurich Gruppe Deutschland / Zurich Kunden Center GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich. Achte darauf, klar und verständlich zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsweise betreffen.
✨Empathie zeigen
Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du Empathie für Kunden gezeigt hast. Das Unternehmen sucht nach jemandem, der sich in die Lage der Kunden versetzen kann und deren Anliegen ernst nimmt.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Zurich Kunden Center GmbH und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du mit dem Leitbild 'We care – Wir für Dich' vertraut bist und wie du dazu beitragen kannst, diese Philosophie in deiner Arbeit umzusetzen.
