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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung per Telefon und Schrift, um exzellenten Service zu bieten.
- Arbeitgeber: Zurich Kunden Center GmbH ist Teil der Zurich Gruppe Deutschland und bietet erstklassigen Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, unbefristeter Vertrag, Bonus, Mitarbeitervergünstigungen und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse in einem dynamischen Team mit modernen Arbeitsmodellen.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude an Kommunikation, Empathie und idealerweise Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: E-Scooter-Verleih, Teamevents und frisches Obst für Deine tägliche Stärkung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
We care – Wir für Dich! Du möchtest unseren Kunden nicht nur Service, sondern Erlebnisse bieten? Du möchtest Kunden in Deinen Bann ziehen? Wir suchen Menschen, die Lust haben, sich und andere anzuspornen, und uns fordern. So finden wir gemeinsam neue Wege, den besten Service für unsere Kunden zu bieten. Wir, die Zurich Kunden Center GmbH, sind ein Unternehmen der Zurich Gruppe Deutschland. Wir sind die erste Anlaufstelle für Kunden und Vertriebspartner und bieten mit unserem Leitbild „We care – Wir für Dich“ exzellenten Kundenservice.
Das erwartet Dich
- Als Kundenbetreuer (m/w/d) zauberst Du mit Deiner Serviceorientierung unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht und kümmerst Dich schnell und sorgfältig um ihre Anliegen.
- Bearbeitung von telefonischen und/oder schriftlichen Service-Anfragen – Dein Ziel ist es, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Deine Empathie und Lösungsorientierung – Dein Einsatz macht den Unterschied.
- Verwaltung der Verträge unserer Kunden, Pflege von Kundendaten und Durchführung standardisierter Prozesse – Du sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
Das bringst Du mit
- Freude an Kommunikation sowie sicheres Auftreten in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung – Deine positive Art wird geschätzt!
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit Empathie und Teamfähigkeit – Du hast ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden.
- Eine abgeschlossene Ausbildung (z. B. zum/zur Kaufmann / Kauffrau für Bürokommunikation, Dialogmarketing, im Einzelhandel, Hotelkaufmann / Hotelkauffrau) oder erste Erfahrung im Kundenservice sind ein Plus.
- Sicherer Gebrauch der deutschen Sprache in Wort und Schrift – Du kannst Dich klar und verständlich ausdrücken.
Das bieten wir Dir
- Modernes und effizientes Bürokonzept „New Work“ – bis zu drei Tage die Woche Arbeiten von zu Hause möglich.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, einen leistungsorientierten Bonus & verschiedene Arbeitszeitmodelle.
- Intensive Einarbeitung durch erfahrene Fachbetreuer, damit Du Dich schnell bei uns wohlfühlst.
- Attraktive betriebliche Altersversorgung und Mitarbeitervergünstigungen: Kantine, Jobticket/kostenloser Parkplatz und Fitnessstudio – wir kümmern uns um Dein Wohl!
- Kooperationen mit Partnern über vergünstigte Freizeitaktivitäten (z. B. Sport, Kultur und Gastronomie) – für Deine Freizeitgestaltung.
- Versicherungen zum Mitarbeitertarif, damit Du gut abgesichert bist.
- Gesundheitsangebote: z. B. Gesundheitstag, Betriebssport, Brillenzuschuss und Grippeschutzimpfung – Deine Gesundheit liegt uns am Herzen.
- E-Scooter-Verleih, um umweltfreundlich mobil zu sein.
- Sommer- & Weihnachtsfeiern oder Teamevents.
- Eine Auswahl an Getränken und frischem Obst – für Deine tägliche Stärkung.
Dein Kontakt
Du hast Freude daran, Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln? Dann suchen wir genau Dich. Verstärke unser sympathisches Serviceteam und schaffe gemeinsam mit uns positive Kundenerlebnisse. Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, gerne per E-Mail an: Zurich Kunden Center GmbH Zurich Gruppe Deutschland Personalabteilung, Manuela Feuerbach Olof-Palme-Straße 37 60439 Frankfurt Telefon 069 66369-2051
Kundenbetreuer (m/w/d) für den telefonischen und/oder schriftlichen Kundenservice (in Voll- oder Teilzeit) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\', \'Teilzeit\'] Arbeitgeber: Zurich Gruppe Deutschland / Zurich Kunden Center GmbH
Kontaktperson:
Zurich Gruppe Deutschland / Zurich Kunden Center GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d) für den telefonischen und/oder schriftlichen Kundenservice (in Voll- oder Teilzeit) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\', \'Teilzeit\']
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du am Telefon und schriftlich freundlich und professionell auf Kundenanfragen reagierst. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Zurich Gruppe Deutschland und deren Werte. Wenn du in der Lage bist, diese in deinem Gespräch zu reflektieren, zeigst du, dass du gut ins Team passt und die Unternehmensphilosophie verstehst.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele vor, die deine Empathie und Lösungsorientierung demonstrieren. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden umgegangen bist, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice arbeiten, um Einblicke in den Job zu bekommen. Diese Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d) für den telefonischen und/oder schriftlichen Kundenservice (in Voll- oder Teilzeit) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\', \'Teilzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensphilosophie: Informiere dich über die Zurich Kunden Center GmbH und ihre Leitlinie "We care – Wir für Dich". Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Philosophie verstehst und bereit bist, sie zu leben.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Stelle einen starken Fokus auf telefonische und schriftliche Kommunikation hat, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen und Fähigkeiten in der Kundenbetreuung hervorheben.
Zeige Empathie und Serviceorientierung: Erkläre in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen mit Empathie und Lösungsorientierung behandelt hast. Konkrete Beispiele können hier sehr hilfreich sein.
Gestalte ein ansprechendes Anschreiben: Dein Anschreiben sollte nicht nur deine Qualifikationen darstellen, sondern auch deine Motivation für die Stelle und das Unternehmen deutlich machen. Verwende eine positive und freundliche Sprache, um deine Begeisterung zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zurich Gruppe Deutschland / Zurich Kunden Center GmbH vorbereitest
✨Zeige Deine Serviceorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen Du Deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie Du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Kunden ein positives Erlebnis geboten hast.
✨Empathie ist der Schlüssel
Betone Deine empathischen Fähigkeiten. Erkläre, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und darauf einzugehen. Dies wird besonders geschätzt, da es zur Kundenzufriedenheit beiträgt.
✨Kommunikation klar und deutlich
Übe, Dich klar und verständlich auszudrücken. Da die Position sowohl telefonische als auch schriftliche Kommunikation umfasst, solltest Du sicherstellen, dass Du in beiden Bereichen überzeugend kommunizieren kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt Dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
