Business Analyst Zahlungsverkehr & Inkasso (m/w/d)

Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen? Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international! Denn deine Entwicklungsmöglichkeiten kennen bei uns keine Grenzen. Bereit, die Zukunft in die Hand zu nehmen?

Das erwartet dich:

• In deiner neuen Rolle betreust und entwickelst du unser System Z‑Inkasso gemeinsam mit internen IT‑Teams und externen Partnern weiter.
• Du analysierst, optimierst und dokumentierst Geschäftsprozesse im Zahlungsverkehr – auch unter Einsatz neuer Technologien – und übernimmst dabei die Aufnahme, Übersetzung, Strukturierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen.
• Auf Basis von Gap‑Analysen, Impact‑Assessments und Machbarkeitsprüfungen bewertest du, welche fachlichen und technischen Anpassungen sinnvoll und realisierbar sind.
• Im Testumfeld wirkst du an der Testkonzeption mit, erstellst Testfälle, unterstützt beim User Acceptance Testing, analysierst Fehler und begleitest das Incident‑, Problem‑ und Change‑Management rund um Z‑Inkasso.
• System‑, Prozess‑ und Anforderungsdokumentationen werden von dir erstellt und gepflegt; außerdem bereitest du Workshops mit Fachbereichen, IT und weiteren Stakeholdern vor, moderierst diese und stellst sicher, dass Lösungen den Zurich‑Standards sowie regulatorischen und Compliance‑Vorgaben entsprechen.

Das bringst du mit:

• Erfahrung im Versicherungsumfeld, idealerweise mit In‑/Exkasso‑ und Finanzprozessen, sowie im Umgang mit relevanten Systemen (z. B. Mainframe, SAP, Guidewire, Buchhaltungssysteme, Zahlungsverkehrsplattformen).
• Praxis in agilen Arbeitsweisen (z. B. Scrum, Kanban) und im Einsatz von Tools zur Prozessmodellierung (z. B. BPMN) sowie im Testmanagement und/oder in der Testautomatisierung.
• Souveräner Umgang mit KI‑gestützten Tools zur Effizienzsteigerung in Analyse‑, Dokumentations‑, Test‑ und Optimierungsprozessen.
• Starke analytische Fähigkeiten kombiniert mit Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein sowie der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich darzustellen und auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick zu behalten.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir dir:

• Flexible Arbeitsformen für eine optimale Balance zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause aus.
• Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen.
• Unterstützung bei deiner Karriereplanung - von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung.
• Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert.
• Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: Unser vielfältiges Sport- und Gesundheitsangebot der FIT@ZURICH Betriebssportgemeinschaft unterstützt eine gesunde Work‑Life‑Balance.
• Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket, vermögenswirksame Leistungen, ein Mitarbeitenden‑Aktienprogramm und weitere tolle Benefits.

Zusätzliche Informationen:

Die Zurich Gruppe Deutschland unterstützt in Abhängigkeit zur individuellen Stellenanforderung und der persönlichen Eignung grundsätzlich sowohl flexible als auch Teilzeit-Arbeitsformen. Wenn du Interesse an dieser Stelle hast und deine persönliche Situation nicht ganz mit dem angegebenen Pensum (Voll- und Teilzeit) zusammenpasst, wende dich gerne an uns (elif.yabas@zurich.com), um die potenziellen Möglichkeiten zu besprechen.

Arbeitsort: Köln

Teilzeit oder Vollzeit: Vollzeit

Elif Yabas freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des möglichen Starttermins über das Karriereportal ("Jetzt Bewerben”-Button). Leider können wir Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigen.

Willkommen in deiner Zukunft! 55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken – und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!