Leiter Schadenmanagement / Head of Claims (m/w/d)

Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen? Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international! Denn deine Entwicklungsmöglichkeiten kennen bei uns keine Grenzen. Bereit, die Zukunft in die Hand zu nehmen?

Das erwartet dich:

• Als Head of Claims am Standort Köln trägst du die Gesamtverantwortung für die Schadenbearbeitung in der Privat-, Firmen- und Industrieversicherung sowie für die Leistungsprüfung in der Lebensversicherung.
• Gemeinsam mit deinem Team gestaltest du operativ und strategisch den Bereich Claims und treibst innovative Lösungen voran, mit klarem Fokus auf höchste Kundenzufriedenheit.
• Du entwickelst die digitale Transformation der Schadenprozesse und setzt moderne Technologien wie künstliche Intelligenz gezielt für optimale Ergebnisse ein.
• Es erwartet dich eine zentrale Rolle im Aufbau und der Pflege nachhaltiger Beziehungen zu Vertriebs-, Kooperationspartnern und Dienstleistern entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
• Als zentrale Ansprechperson für das deutsche Executive Committee vertrittst du Zurich in nationalen und internationalen Gremien.
• Die Steuerung des Bereichs Claims erfolgt datenbasiert; gemeinsam mit dem Performance Management entwickelst du kontinuierlich die Systeme zur Verbesserung von Effektivität und Effizienz weiter.
• Die nachhaltige Schadenregulierung steht im Mittelpunkt deines Handelns – gemeinsam mit Partnern integrierst du verbindliche Maßnahmen in das operative Schadenmanagement.
• Du repräsentierst Zurich Deutschland in internationalen Projekten und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der Organisation ein.
• Mit deiner Marktpräsenz, durch Fachvorträge und aktives Netzwerken, positionierst du Zurich als führenden Branchenpartner.
• Helfen liegt dir im Blut – du setzt dich leidenschaftlich dafür ein, Menschen in herausfordernden Situationen zu unterstützen und eine positive Kundenerfahrung zu schaffen.

Das bringst du mit:

• Langjährige Erfahrung in der Führung von großen Organisationseinheiten im Bereich Claims, idealerweise in komplexen, matrixgesteuerten Strukturen.
• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder eine ähnliche Qualifikation.
• Fundiertes Know-how in der operativen und strategischen Schadenbearbeitung sowie in der Steuerung von Transformations- und Digitalisierungsprojekten.
• Nachgewiesene Expertise im Aufbau und der Pflege von nachhaltigen Geschäftsbeziehungen auf nationaler und internationaler Ebene.
• Ausgeprägte analytische und strategische Stärke, gepaart mit einer hohen Umsetzungsorientierung und einem sicheren Zahlenverständnis.
• Empathische, inspirierende Führungspersönlichkeit mit der Fähigkeit, leistungsstarke Teams zu entwickeln und auf gemeinsame Ziele auszurichten.
• Hohes Maß an Kunden- und Partnerorientierung sowie Offenheit für innovative Lösungsansätze.
• Abgeschlossenes Studium der Rechts- oder Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Das bieten wir dir:

• Flexible Arbeitsformen, für eine optimale Balance zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause aus.
• Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen.
• Wir unterstützen dich bei deiner Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung.
• Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert.
• Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance.
• Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere tolle Benefits.

Zusätzliche Informationen:

Die ZGD unterstützt in Abhängigkeit zur individuellen Stellenanforderung und der persönlichen Eignung grundsätzlich sowohl flexible als auch Teilzeit-Arbeitsformen. Wenn du Interesse an dieser Stelle hast und deine persönliche Situation nicht ganz mit dem angegebenen Pensum (Voll- und Teilzeit) zusammenpasst, wende dich gerne an uns (l.sicars@zurich.com), um die potenziellen Möglichkeiten zu besprechen.

Arbeitsort: Köln

Teilzeit oder Vollzeit: Vollzeit/Teilzeit

Loïc Sicars freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des möglichen Starttermins über das Karriereportal ("Jetzt Bewerben”-Button). Leider können wir Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigen.

Willkommen in deiner Zukunft: 55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken – und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!