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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und schriftlich im Bereich Privatkunden Nichtleben.
- Arbeitgeber: Zurich ist eine vertrauenswürdige Marke mit über 1,4 Millionen Schweizer Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte tolle Kundenmomente mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung haben.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeiten möglich, ca. 40% remote.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Service Advisor After Sales DE & FR (m/w/d) 80 – 100%
Zurich Insurance Group Langstrasse, Schweiz
Bist du kommunikativ und begeistert dich der direkte Umgang mit Kunden? Findest du gerne zeitnahe Lösungen und setzt dein Verkaufs- und Beratungstalent ein?
Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und stellt durch telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslösungen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden in jeder Lebenslage den besten Schutz erhalten. Als Kundenbetreuer After Sales bist du Teil eines 12-köpfigen Teams und berätst bestehende Kunden kompetent am Telefon, erledigst administrative Vorgänge zuverlässig und vermittelst den Kunden das Gefühl, bei dir gut aufgehoben zu sein. Als kontaktfreudige, service- und kundenorientierte Persönlichkeit hast du Freude am täglichen telefonischen und schriftlichen Dialog mit den Kunden.
Auf dich wartet ein aufgeschlossenes und unterstützendes Team. Wir sind offen für neue Ideen, bieten dir ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld und pflegen eine aktive Feedback- sowie Lernkultur. Um das fachliche Knowhow sicherzustellen, bieten wir dir einen internen Lehrgang an der Sales Academy an.
Möchtest du mit uns für tolle Kundenmomente sorgen? Und verstehst auch du «Customer Care» nicht nur als eine reine Beratung unserer Kunden, sondern auch als die einmalige Chance, die Kundenbeziehung auszubauen und zu pflegen? Bewirb dich und wir kontaktieren dich, sobald wir eine passende Stelle für dich gefunden haben.
Was du tust
- Du übernimmst die telefonische und schriftliche Beratung von Interessenten, Partnern und bestehenden Kunden im Bereich Privatkunden Nichtleben.
- Du ermittelst den Versicherungsschutz für Kunden und bist für die Erstellung der Offerten zuständig.
- Du erteilst kompetente Auskünfte bei Kundenanfragen und stellst eine qualitativ hochstehende Bearbeitung der schriftlichen Kundenkorrespondenz sicher.
- Du unterstützt unsere Generalagenturen, um ein durchgängiges Kundenerlebnis zu garantieren.
Was du mitbringst
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und/oder Berufserfahrung in einer kaufmännischen und kundenorientierten Tätigkeit.
- Erfahrung im direkten Umgang mit Kunden, optimalerweise in der telefonischen Kundenbetreuung.
- Ausgeprägtes verkäuferisches Flair mit hoher Verkaufs- und Beratungskompetenz.
- Teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägter Kundenorientierung.
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mündlich sowie schriftlich).
Dein Kontakt
Talent Acquisition Consultant: Milena Weissen
Zusätzliche Informationen
Teilzeit oder Vollzeit: 80-100%
Arbeitsort: Zürich, Oerlikon
Hybrides Arbeiten: ca.40%
#LI-Hybrid
Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben.
Wer wir sind
Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53’000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.
Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.#J-18808-Ljbffr
Customer Service Advisor After Sales DE & FR (m/w/d) 80 - 100% | Langstrasse, CH Arbeitgeber: Zurich Insurance Group
Kontaktperson:
Zurich Insurance Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Advisor After Sales DE & FR (m/w/d) 80 - 100% | Langstrasse, CH
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Stelle viel telefonischen Kontakt mit Kunden erfordert, solltest du in deinem Vorstellungsgespräch Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen, bereit haben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen oder Anliegen Kunden im Bereich Nichtleben haben könnten, und wie du diese kompetent beantworten würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Du könntest auch ein kurzes Rollenspiel in der jeweiligen Sprache vorbereiten, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Zurich Versicherung und ihre Produkte. Ein gutes Verständnis des Unternehmens und seiner Dienstleistungen wird dir helfen, während des Gesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Advisor After Sales DE & FR (m/w/d) 80 - 100% | Langstrasse, CH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Hebe deine Sprachkenntnisse hervor: Da sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und eventuell in einem kurzen Anschreiben klar und deutlich präsentierst.
Betone deine Kundenorientierung: Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Bereite dich auf digitale Kommunikation vor: Da die Position sowohl telefonische als auch schriftliche Beratung umfasst, solltest du deine Fähigkeiten in beiden Bereichen betonen. Erwähne, wie du in der Vergangenheit schriftliche Korrespondenz professionell und effektiv gehandhabt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zurich Insurance Group vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position stark auf telefonischer und schriftlicher Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und stelle sicher, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleibst.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir häufige Fragen, die Kunden im Bereich der Versicherungen stellen könnten, und bereite Antworten darauf vor. Dies zeigt dein Fachwissen und deine Fähigkeit, kompetent zu beraten.
✨Hebe deine Verkaufskompetenz hervor
Da ein verkäuferisches Flair gefordert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die deine Verkaufs- und Beratungskompetenz unter Beweis stellen. Zeige, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Die Stelle erfordert eine teamorientierte Persönlichkeit. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast und wie du zur Unterstützung deiner Kollegen beigetragen hast.
