Overview Als Customer Support Specialist unterstützen Sie die Generalagenturen im Bereich Agenturvertrieb und tragen durch präzise Abrechnungen, Entschädigungen und Provisionen zur Vertriebsperformance bei. Sie arbeiten eng mit internen Partnern zusammen, sichern reibungslose Abläufe und beantworten Anfragen zeitnah und kompetent. Ihre Rolle stärkt den First Level Support und optimiert Prozesse im MAPRO-Umfeld. Sie arbeiten in einem hybriden Umfeld, das Zusammenarbeit, Zahlenaffinität und serviceorientiertes Handeln erfordert. Diese Position bietet die Chance, das Vergütungssystem aktiv mitzugestalten und direkten Mehrwert für Vertrieb und Partner zu schaffen. Verantwortungsbereiche Entwicklung, Implementierung und Optimierung von Qualitätskontrollen der Vergütungselemente Operative Abwicklung des Vermittlergeschäfts inkl. Vertragsadministration und Abrechnungen Durchführung von unterjährigen und jährlichen Austritts- und Jahresabrechnungen sowie Garantie-/Bonusabrechnungen First Level Support im MAPRO (Provisionierung) inkl. administrativer Betreuung von Verkaufsstellen- und Provisionsbezügernummern Kontakthaltung zu Generalagenturen und Unterstützung bei Fragen zu Entschädigungen, Abrechnungen und Provisionen Zentrale Anforderungen Kaufmännische Ausbildung in der Dienstleistungsbranche 2–3 Jahre Berufserfahrung Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Access, PowerPoint); SAP-Vorkenntnisse von Vorteil Kenntnisse der Zurich IT-Systeme von Vorteil Ausgeprägte Teamplayer-Qualitäten, Kontaktfreude zu internen und externen Kunden Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch/Italienisch von Vorteil Teamfähigkeit Kundenorientierung Durchsetzungsvermögen Excel Access PowerPoint
Customer Support Specalist (m/w/d) Arbeitgeber: Zurich Insurance Group
Die Zurich Gruppe Deutschland ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Underwriter im Bereich Property Mid Market in Hamburg nicht nur flexible Arbeitsmodelle bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere moderne und offene Unternehmenskultur fördert Kreativität und Teamarbeit, während unser umfangreiches Sport- und Gesundheitsangebot eine gesunde Work-Life-Balance unterstützt. Werde Teil eines internationalen Teams, das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet und die Zukunft der Versicherung neu gestaltet.
