Spécialiste technique affaires individuelles vie internationale (h/f/d) 80-100%

Aimes-tu le contact direct avec les clients et recherches-tu volontiers la meilleure solution pour nos clientes et clients ? Es-tu prêt(e) à te développer dans le domaine complexe de l’assurance vie individuelle ? L’équipe Customer Service Individual Life traite les demandes et préoccupations des clientes et clients à l’étranger et les accompagne avec conseils et assistance.

En tant que gestionnaire assurance vie individuelle, tu soutiens activement le secteur vie individuelle au sein du Customer Service et agis en tant qu’interlocuteur technique, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de Zurich Assurances.

Ce que tu fais :

• Vous traitez de manière autonome toutes les demandes de nos clients et conseillers internationaux exigeants, tant par téléphone que par écrit, tout au long de la durée d’un contrat d’assurance.
• Vous êtes responsable de la saisie technique et du traitement administratif des processus commerciaux complexes dans notre environnement système.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec des interlocuteurs internes et externes (par exemple Legal & Compliance, département sinistres, caisses de compensation).
• Vous assumez des tâches supplémentaires, telles que la participation à des groupes de travail spécialisés ou à des projets.

Ce que tu apportes :

• Formation commerciale achevée ou formation équivalente, de préférence dans le secteur de l’assurance ; certification AFA un atout.
• Au moins 5 ans d’expérience dans un environnement international orienté client et très bonnes connaissances techniques en assurance vie indispensables.
• Plaisir à interagir avec les clients, tant par téléphone que par écrit.
• Maîtrise du français ou de l’italien ainsi que très bonnes connaissances en allemand et en anglais.

Informations complémentaires :

• Ce poste est disponible à temps partiel ou à temps plein : 80 – 100 %.
• Lieu : Lausanne, Crissier / Zurich, Oerlikon / Lugano.
• Travail hybride : jusqu’à 40 %.

Information sur l’emploi équitable : Chez Zurich, nous favorisons une culture basée sur la diversité et l’inclusion. Nos objectifs et nos valeurs sont conçus pour protéger, inspirer confiance et aider nos employés à atteindre leur potentiel. Nous valorisons et défendons ce qui est juste et mettons en avant l’équité pour tous, sans distinction de genre, handicap, identité sexuelle, race, appartenance ethnique, génération, croyances, etc. Nos processus respectent cet engagement au quotidien, aussi bien dans la recherche de talents qu’au niveau du recrutement.