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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in Notsituationen und organisiere Sofortmaßnahmen.
- Arbeitgeber: Zurich Schweiz, einer der Top 5 Arbeitgeber in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine starke Teamkultur.
- Warum dieser Job: Sei die erste Ansprechperson für Kunden in Notfällen und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufsausbildung im Kundenservice und sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeiten möglich und Teilzeit- oder Vollzeitoptionen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Ist es deine Leidenschaft, anderen Menschen zu helfen und gleichzeitig deine Sprachen täglich anwenden zu können? Liebst du die Abwechslung und bewahrst auch in hektischen Zeiten den Überblick? Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist die zentrale Kundendienst- und Direktvertriebseinheit von Zurich Schweiz. Eine wichtige Aufgabe des Bereichs ist die Sicherstellung der SOS-Notrufzentrale (First Level), über welche wir unseren Kundinnen und Kunden in Notsituationen als starke Partnerin zur Seite stehen.
Als Spezialist im SOS First Level berätst du unsere Kunden in Notsituationen telefonisch und organisierst Sofortmassnahmen, wie beispielsweise bei Pannen- und Hausratsfällen oder beim Kreditkartensperrservice. Inspiriert dich der Gedanke, gemeinsam mit einem passionierten Team für unsere Kunden in einer Notfallsituation die erste Ansprechperson am Telefon zu sein? Dann könntest du die richtige Person für diese spannende Stelle sein.
Was du tust:
- Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen.
- Du organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst in den Bereichen: Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen sowie Sachversicherungsfällen im Inland.
- Du verantwortest die schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern sowie die tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen.
- Du unterstützt gelegentlich bei Motorfahrzeugschäden.
Was du mitbringst:
- Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice.
- Rasche Auffassungsgabe, hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung.
- Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag – Freitag: Früh-, Mittel- und Spätschichten zwischen 6:00-22:30 Uhr).
- Gute MS-Office Kenntnisse.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch), fließend Italienisch und Französisch, gute Englischkenntnisse.
Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben. Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.
Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc.
Spezialist SOS First Level Französisch / Deutsch (m/w/d) 80 - 100% Arbeitgeber: Zurich Insurance
Kontaktperson:
Zurich Insurance HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialist SOS First Level Französisch / Deutsch (m/w/d) 80 - 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Spezialist im SOS First Level interessierst, zögere nicht, direkt bei Zurich anzurufen. Frag nach dem Team oder der Abteilung, um einen persönlichen Eindruck zu bekommen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Zurich arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Sprachkenntnisse und deine Kundenorientierung in konkreten Situationen unter Beweis stellen kannst. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Und vergiss nicht, auch ohne Bewerbungsschreiben zu überzeugen – dein persönliches Auftreten zählt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialist SOS First Level Französisch / Deutsch (m/w/d) 80 - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deiner Bewerbung deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice. Das macht einen großen Unterschied!
Sprache ist der Schlüssel: Da du in mehreren Sprachen kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung hervorgehoben werden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst.
Struktur ist wichtig: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich online!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dich schneller zu kontaktieren. Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zurich Insurance vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in dieser Position mit verschiedenen Sprachen arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse auffrischst. Übe das Sprechen und Verstehen von Deutsch, Französisch und Italienisch, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, klar und effektiv zu kommunizieren.
✨Bereite dich auf Notfallszenarien vor
Überlege dir einige typische Notfallsituationen, die du am Telefon bearbeiten könntest. Simuliere diese Szenarien mit Freunden oder Familie, um deine Reaktionsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Das gibt dir mehr Sicherheit während des Interviews.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Problemlösung zeigen. Erkläre, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und den Kunden die bestmögliche Unterstützung bietest.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Zurich. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.