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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in Notsituationen und organisiere Sofortmaßnahmen.
- Arbeitgeber: Zurich Schweiz, einer der Top 5 Arbeitgeber in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine starke Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Sei die erste Ansprechperson für Kunden in Notfällen und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenservice-Erfahrung, Sprachkenntnisse und Flexibilität in der Einsatzplanung.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeiten möglich und ein motiviertes Team wartet auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ist es deine Leidenschaft, anderen Menschen zu helfen und gleichzeitig deine Sprachen täglich anwenden zu können? Liebst du die Abwechslung und bewahrst auch in hektischen Zeiten den Überblick? Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist die zentrale Kundendienst- und Direktvertriebseinheit von Zurich Schweiz. Eine wichtige Aufgabe des Bereichs ist die Sicherstellung der SOS-Notrufzentrale (First Level), über welche wir unseren Kundinnen und Kunden in Notsituationen als starke Partnerin zur Seite stehen.
Als Spezialist im SOS First Level berätst du unsere Kunden in Notsituationen telefonisch und organisierst Sofortmassnahmen, wie beispielsweise bei Pannen- und Hausratsfällen oder beim Kreditkartensperrservice. Inspiriert dich der Gedanke, gemeinsam mit einem passionierten Team für unsere Kunden in einer Notfallsituation die erste Ansprechperson am Telefon zu sein? Dann könntest du die richtige Person für diese spannende Stelle sein.
Was du tust:
- Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen.
- Du organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst in den Bereichen: Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen sowie Sachversicherungsfällen im Inland.
- Du verantwortest die schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern sowie die tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen.
- Du unterstützt gelegentlich bei Motorfahrzeugschäden.
Was du mitbringst:
- Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice.
- Rasche Auffassungsgabe, hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung.
- Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag – Freitag: Früh-, Mittel- und Spätschichten zwischen 6:00-22:30 Uhr).
- Gute MS-Office Kenntnisse.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch), fließend Italienisch und Französisch, gute Englischkenntnisse.
Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben. Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.
Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc.
Spezialist SOS First Level (m/w/d) 80 - 100% Arbeitgeber: Zurich Insurance
Kontaktperson:
Zurich Insurance HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialist SOS First Level (m/w/d) 80 - 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Spezialist SOS First Level interessierst, zögere nicht, direkt bei Zurich anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle mehrsprachige Kommunikation erfordert, sei bereit, in verschiedenen Sprachen zu kommunizieren. Übe vorher ein paar typische Gesprächssituationen, um sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Stresssituationen vor! In der Notrufzentrale kann es hektisch werden. Überlege dir, wie du in stressigen Momenten ruhig und lösungsorientiert bleiben kannst. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht den Prozess einfacher und schneller. Und vergiss nicht, deine Motivation klar zu kommunizieren – das ist oft entscheidend, um die Personalverantwortlichen zu überzeugen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialist SOS First Level (m/w/d) 80 - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung und lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Stelle als Spezialist SOS First Level bist.
Sprache ist der Schlüssel: Da du in verschiedenen Sprachen kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung hervorgehoben werden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Struktur ist wichtig: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich online!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dich schneller zu kontaktieren. Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zurich Insurance vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in dieser Position mit verschiedenen Sprachen arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse auffrischst. Übe das Sprechen und Verstehen von Deutsch, Italienisch und Französisch, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, klar und effektiv zu kommunizieren.
✨Bereite dich auf Notfallszenarien vor
Überlege dir im Voraus, wie du in typischen Notsituationen reagieren würdest. Simuliere Anrufe, bei denen du Sofortmaßnahmen organisieren musst. Das zeigt nicht nur deine Problemlösungsfähigkeiten, sondern gibt dir auch mehr Sicherheit während des Interviews.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine hohe Kunden- und Serviceorientierung verdeutlichen. Erkläre, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und den Überblick behältst, um den Kunden bestmöglich zu helfen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten von Zurich zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir zu verstehen, ob du gut ins Team passt. Außerdem kannst du so herausfinden, wie wichtig Vielfalt und Inklusion für das Unternehmen sind.