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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im 24/7-Notfallhilfe und entwickle Lösungen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Zurich ist eine vertrauenswürdige Marke mit über 1,4 Millionen Schweizer Kunden und 53.000 Mitarbeitenden weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten bis zu 40% und flexible Teilzeit- oder Vollzeitoptionen.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen in Notlagen und gestalte die Zukunft der Schadenabwicklung mit einem vielfältigen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind mehrjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche und Führungskompetenz in einem multikulturellen Umfeld.
- Andere Informationen: Bewerbungen sind auch ohne Bewerbungsschreiben willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Fühlst du dich berufen, Menschen in Notlagen mit Herz und Tatkraft zu helfen? Suchst du nach einer Position in einem grossen Unternehmen, die Teamleitung und die Entwicklung von Lösungen für unsere Kunden kombiniert?
Als Gruppenleitung am Hauptsitz der Zürich Versicherungsgesellschaft Schweiz in Zürich-Oerlikon bist du für die Führung eines Teams von rund 10 engagierten Mitarbeitenden im Bereich unserer 24/7-Notfallorganisation verantwortlich. Wir suchen eine Person, die in der Lage ist, in Customer Journeys und Schadensprozessen zu denken, um die Organisation kontinuierlich zu einer hohen Kundenorientierung zu motivieren. Wir suchen eine kommunikative, kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein. Wenn dir diese Aufgaben am Herzen liegen, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Was du tust
- Du übernimmst die personelle, fachliche und organisatorische Leitung eines motivierten Teams im Bereich 24/7-Notfallhilfe inklusive Schicht- und Wochenendbetrieb.
- Du hinterfragst bestehende Arbeitsprozesse und beteiligst dich aktiv an der Entwicklung von Prozessautomatisierungen.
- Du bearbeitest anspruchsvolle Fälle und Kundenbeschwerden in den Bereichen Pannenhilfe, Reiseschutzversicherungen und einfache Motorfahrzeugschäden.
- Du stellst die Qualität in der Schadenabwicklung sowie die Korrespondenz mit unseren Kunden und Geschäftspartnern sicher.
Was du mitbringst
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, insbesondere im Schadenbereich.
- Ausgewiesene Führungserfahrung in einem kulturell vielfältigen Umfeld, idealerweise in einer operativen Schadeneinheit.
- Kaufmännische oder technische Ausbildung, Bachelorabschluss von Vorteil.
- Du bist lösungsorientiert und verfügst über ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
Dein Kontakt
Senior Talent Acquisition Consultant: Bernd Makasy (044 628 42 14)
Zusätzliche Informationen
Teilzeit oder Vollzeit: 80 – 100%
Arbeitsort: Zürich, Oerlikon.
Hybrides Arbeiten: bis zu 40 %.
Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben.
Wer wir sind
Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen.
Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc.
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Gruppenleiter 24/7 Schadensupport in Assistance/Travel (m/w/d) 80 - 100% Arbeitgeber: Zurich
Kontaktperson:
Zurich HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Gruppenleiter 24/7 Schadensupport in Assistance/Travel (m/w/d) 80 - 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten in der Versicherungsbranche, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erfahren. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die du im Rahmen der Teamleitung und Schadensbearbeitung erleben könntest. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsstärke und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Versicherungsbranche, insbesondere im Bereich Schadensmanagement. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Herausforderungen verstehst, sondern auch innovative Lösungen vorschlagen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele parat haben, wie du erfolgreich mit Kunden und Teammitgliedern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Gruppenleiter 24/7 Schadensupport in Assistance/Travel (m/w/d) 80 - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen der Zürich Versicherungsgesellschaft passen.
Hebe deine Führungserfahrung hervor: Betone in deinem Lebenslauf und in deinem Profil deine bisherigen Erfahrungen in der Teamleitung, insbesondere in einem kulturell vielfältigen Umfeld. Zeige auf, wie du Teams motiviert und erfolgreich geführt hast.
Kundenorientierung betonen: Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung Beispiele für deine kunden- und lösungsorientierte Denkweise anführst. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass deine Bewerbung in fehlerfreiem Deutsch verfasst ist. Wenn du Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen hast, erwähne diese, um deine Vielseitigkeit zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zurich vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung in der Teamleitung und deine Fähigkeit zur Motivation eines Teams verdeutlichen. Denke an Situationen, in denen du Herausforderungen gemeistert und Lösungen für dein Team gefunden hast.
✨Kundenorientierung betonen
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu sprechen, insbesondere in schwierigen Situationen. Zeige, wie du Kundenbeschwerden bearbeitet und dabei stets eine lösungsorientierte Haltung eingenommen hast.
✨Prozessoptimierung im Fokus
Diskutiere konkrete Beispiele, in denen du bestehende Arbeitsprozesse hinterfragt und verbessert hast. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliche Verbesserung und deine Fähigkeit, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Sprich über kulturelle Vielfalt
Da das Unternehmen Wert auf ein kulturell vielfältiges Umfeld legt, teile deine Erfahrungen im Umgang mit unterschiedlichen Kulturen und wie du ein inklusives Teamklima gefördert hast.
