Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und außergewöhnlichen Service bieten.
- Unternehmen: ZURU, ein innovatives Unternehmen mit einer disruptiven Mission.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit mit gelegentlichen persönlichen Treffen in einem Coworking-Space.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Spielzeugindustrie.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über ZURU
ZURU hat sich zum Ziel gesetzt, Branchen zu revolutionieren, den Status quo in Frage zu stellen und Veränderungen durch radikale Innovation und Fortschritte in der Automatisierung voranzutreiben. Dies geschieht in verschiedenen Bereichen des Unternehmens: ZURU Toys stellt das Spiel neu vor; ZURU Tech gestaltet eine bessere Zukunft, indem es die nächste Bau-Revolution anführt; und ZURU Edge entwickelt neue FMCG-Marken, um modernen Verbrauchern besser zu dienen.
Position Übersicht
Als Kundenservicemitarbeiter (Deutsch sprechend) bei ZURU sind Sie der primäre Ansprechpartner für Kunden, bieten außergewöhnlichen Service und lösen Anfragen. Sie unterstützen bei Produktinformationen, Auftragsabwicklung, Problemlösungen und stellen die Kundenzufriedenheit sicher, indem Sie Anliegen effizient angehen.
Rollen & Verantwortlichkeiten
- Kundenkontomanagement: Führen Sie die Einarbeitung neuer Kunden durch, indem Sie ZURU als genehmigten Anbieter einrichten und alle erforderlichen Kundenprofildokumente ausfüllen. Bauen und pflegen Sie starke, langfristige Kundenbeziehungen.
- Auftragsabwicklung: Steigern Sie die betriebliche Effizienz und Prozessverbesserungen.
- Produktlistungsmanagement: Verstehen Sie die spezifischen Anforderungen an die Produktlistung des Kunden, stellen Sie eine genaue anfängliche Produkteeinrichtung sicher und bieten Sie umfassende Schulungen für das CSR-Team in China an.
- Bestandsauffüllungsleitung: Leiten Sie die Planung der Kundenauffüllung, indem Sie Zeitpläne entwickeln und verwalten.
- Drittanbieter-Logistikkoordination: Kommunizieren Sie mit 3PL-Anbietern und Kunden, um Routing- oder Erfüllungsprobleme zu lösen.
- Rechnungsstellung & Compliance: Verstehen Sie die spezifischen Rechnungsanforderungen des Kunden und des Landes.
- Problemlösung & Prozessverbesserung: Identifizieren und lösen Sie proaktiv betriebliche Probleme.
- Kundenservice & Administrative Unterstützung: Reagieren Sie zeitnah auf Kundenanfragen und lösen Sie diese.
Fähigkeiten & Erfahrung
- Abschluss der Sekundarstufe oder gleichwertig.
- 3+ Jahre Erfahrung in Logistik & Kundenservice, insbesondere in der Auftragsabwicklung, im Bestandsmanagement und in der Kundenbeziehung.
- Starke Kommunikations- und Multitaskingfähigkeiten.
- Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch sind unerlässlich.
Arbeitsort: Frankfurt Area - Remote mit einigen Tagen in Präsenz in einem Coworking mit anderen Kollegen.
Customer Service Germany Arbeitgeber: Zuru
ZURU ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine dynamische und leistungsorientierte Unternehmenskultur fördert, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Fokus auf Innovation und kontinuierliche Verbesserung bietet ZURU seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Benefits-Paket, das das Wohlbefinden der Mitarbeiter unterstützt. Die Position des Customer Service Representatives in der Frankfurter Region ermöglicht es Ihnen, Teil eines globalen Unternehmens zu sein, das sich durch seine ethischen Standards und den Einsatz für Kundenzufriedenheit auszeichnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Germany erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Schick ihnen eine kurze, freundliche Nachricht, in der du dein Interesse bekundest und deine Fähigkeiten hervorhebst.
✨Tipp Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von ZURU in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps, um einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Kundenservice-Positionen durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst und Kunden zufrieden gestellt hast.
✨Tipp Nummer 4
Zeig deine Begeisterung für die Marke! Informiere dich über die Produkte von ZURU und bringe deine Leidenschaft für die Branche ins Gespräch. Das zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern wirklich Teil des Teams werden möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Germany mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und mit Leidenschaft dabei sind!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Zeig uns, warum du genau für die Position im Kundenservice bei ZURU geeignet bist.
Beweise deine Fähigkeiten!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zuru vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission von ZURU vertraut, die darauf abzielt, Branchen zu revolutionieren und durch Innovationen Veränderungen herbeizuführen. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du als Customer Service Representative direkt mit Kunden interagierst, solltest du dir typische Kundenanfragen und -probleme überlegen. Übe, wie du diese effektiv lösen kannst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Starke Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für diese Rolle. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Sei bereit für Fragen zur Teamarbeit
ZURU legt großen Wert auf Zusammenarbeit. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit betreffen. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Prozesse zu verbessern oder Probleme zu lösen.
