Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen zu eMobilität und THG-Quote bearbeiten und Lösungen finden.
- Unternehmen: Zusammenstromen, ein innovatives GreenTech Start-up für nachhaltige Mobilität.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexibles Arbeiten, Home Office und 30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Verantwortung ab Tag eins und viele Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen Teams und gestalte die Zukunft der Elektromobilität mit.
- Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse, Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Als User Support Agent bei Zusammenstromen kümmerst du dich um Kundenanfragen der Plattform Geld-für-eAuto.de in Form von Privat- und Geschäftskundenbetreuung rund um die Themen Emissionshandel, eMobilität und die THG-Quote und bist essentieller Bestandteil des Support Teams.
- Du wirst Expert*in im Bereich Emissionshandel und THG-Quote.
- Du löst Anfragen von Kund*innen und unterstützt diese bei Fragestellungen zu ihrer THG-Quote über verschiedene Kanäle (vor allem Telefon aber auch per E-Mail).
- Du identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten in unserer Kundeninteraktionen und trägst somit zur langfristigen Kundenzufriedenheit und -bindung bei.
- Du unterstützt aktiv bei der Verbesserung von Prozessen und Automatisierungen unseres Kundenservices.
ZusammenStromen ist ein GreenTech Start-up, welches Elektromobilität aktiv vorantreibt und so einen emissionsfreien Verkehr fördert. Unsere digitalen Produkte und Dienstleistungen belohnen die eingesparten Emissionen unserer Kund*innen und fördern so einen Umstieg auf alternative, klimaschonende Kraftstoffe wie Elektromobilität. Unsere Kund*innen sind hierbei private und gewerbliche eAuto-Fahrer*innen, Ladesäulenbetreiber*innen und verschiedene kleine und große Firmen im Mobilitätssektor. Wir haben uns dem Klimaschutz verschrieben und setzen uns für eine nachhaltige Mobilitätswende ein. Um dies zu erreichen, brauchen wir deine Hilfe!
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert, bist gerne Teil eines jungen Teams, hast ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Lust, das Thema eMobilität in Deutschland voranzutreiben.
- Du bringst ein hohes Textverständnis sowie sehr gute Deutschkenntnisse mit.
- Du verfügst über gute MS Office Kenntnisse.
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein Bachelor-Studium und vorzugsweise Erfahrung im Umfeld von Projekten, aber nicht zwingend notwendig.
- Du hast an direktem Kontakt zu Kund*innen Freude und verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind wünschenswert, aber nicht nötig.
Du bekommst bei uns Verantwortung ab Tag eins und kannst deine Aufgaben so gestalten, wie es für dich am besten passt. Wir sind ein junges und schnell wachsendes Unternehmen, wodurch dir viele Möglichkeiten für deine persönliche Entwicklung offen stehen. Wir glauben dabei an eigene Verantwortung, Hands-on-Mentalität und Transparenz. Zusätzlich erwartet dich ein motiviertes & performance-getriebenes Team, das dir jederzeit zur Seite steht, um deine Ziele zu erreichen.
Unsere Perks:
- Attraktives Gehalt – trotz Start-up.
- Monatliches Mobilitätsbudget und Essenszuschuss.
- Flexible Arbeitszeiten Teilzeit.
- Arbeite aus dem Home Office oder komm jederzeit zu uns ins Hamburger Büro, direkt am HBF.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
- Regelmäßige (virtual) Meetings & Afterwork Events zur Teambildung.
- Regelmäßige Workations – Reisen zum Austausch und Arbeiten.
Wir stehen für Chancengleichheit und freuen uns, dich kennenzulernen – egal wer du bist! Bei uns brauchst du kein formelles Anschreiben, schick uns einfach deinen Lebenslauf und ein paar Sätze, warum du der*die Richtige für diese Stelle bist. Deine Ansprechpartnerin ist Lisa, die du jederzeit unter lisa@zusammenstromen.de erreichen kannst. Wir freuen uns auf dich!
User Support Agent in Hamburg Arbeitgeber: ZusammenStromen
Zusammenstromen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als User Support Agent die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen GreenTech Start-up zu arbeiten, das sich aktiv für die Förderung der Elektromobilität und den Klimaschutz einsetzt. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, einem unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen sowie einem monatlichen Mobilitätsbudget und Essenszuschuss. In einem motivierten Team hast du die Chance, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Verantwortung ab dem ersten Tag zu übernehmen, während du gleichzeitig zur nachhaltigen Mobilitätswende in Deutschland beiträgst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so User Support Agent in Hamburg erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie ZusammenStromen. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiZusammenStromen ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiZusammenStromen und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um User Support Agent in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei ZusammenStromen darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZusammenStromen vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von ZusammenStromen entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei ZusammenStromen zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
