Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Supportfälle und arbeite an innovativen KI-Lösungen.
- Unternehmen: Zvoove, führend in der Personaldienstleistung mit über 100.000 Anwendern.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und moderne Technologien.
- Weitere Informationen: Schnelle Verbesserung und Sichtbarkeit deiner Arbeit in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von B2B SaaS-Produkten und arbeite in einem empathischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder verwandten Bereichen und Grundkenntnisse in SQL.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
- KI-Lösungen von zvoove
Mit über 100.000 Anwendenden die Nummer 1 in der Personaldienstleistung Alle Jobs
Junior Product Support Engineer (m/w/d)
München permanent full-time
Job description
Our division builds and scales zvoove's newest product lines.
As a Junior Product Support Engineer, you work at the technical interface between customers, L1 Support and our product teams. You investigate complex cases that L1 Support cannot resolve. Together with the product teams, you help fix the root causes permanently.
You learn four products and take on more responsibility as your knowledge grows. Your analysis directly informs product improvements. At Elevate, your work is visible and improvements happen quickly.
Your tasks
Resolve technical support cases
- Own escalated L2/L3 cases across four products, working with customers, L1 Support and Product.
- Analyse logs, data flows and application behaviour using SQL, APIs, AI tools and code-level investigation.
- Resolve issues involving data pipelines, permissions, roles, filters, dashboards, AI chatbots and integrations.
Solve problems structural
- Turn recurring cases into product improvements, preventive measures and clear requirements.
- Maintain Jira Service Management, monitor systems and support agreed response and resolution times.
- Create and maintain knowledge base articles, runbooks and troubleshooting guides.
Enable others
- Train L1 Support teams on new features and known issues.
- Share structured customer feedback and technical findings with Product and Engineering.
- Explain problems, workarounds and solutions clearly to customers and colleagues.
Your profile
- Completed degree in Computer Science, Business Informatics, Software Engineering, Data Science or a related field.
- Initial practical experience through internships, working student roles, personal projects or technical support.
- Basic knowledge of SQL, REST APIs and software integrations.
- Interest in logs, data flows, code reading and systematic troubleshooting.
- Interest in B2B SaaS products and customer-facing technical work.
- Curious, structured and persistent, with an interest in AI-assisted analysis.
- Customer-centric and problem-solving mindset.
- Very good written and spoken German and English, plus strong communication skills.
Your benefits
- Work across AI-powered SaaS and cloud-native products, use modern AI tooling daily, and shape pragmatic infrastructure that helps teams ship faster and more safely
- Collaboration in an empathetic, appreciative team with room to contribute ideas and take ownership
- Individual development opportunities, structured onboarding, and interdisciplinary collaboration
- Flexible working models including hybrid work, home office, and mobile working
- A modern tech environment and agile ways of working
- Additional benefits such as pension plans, health offers, and employee discounts
I look forward to receiving your application
Svenja Krüßel
D-49835 Wietmarschen-Lohne
Tel.: 0170-7888740
E-Mail:career@zvoove.com
#J-18808-Ljbffr
Junior Product Support Engineer (m/w/d) München Arbeitgeber: Zvoove Akademie
Zvoove ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Kreativität und Teamarbeit, während wir gleichzeitig flexible Arbeitsbedingungen und attraktive Benefits bieten. Unsere Lage ermöglicht es den Mitarbeitern, in einer lebendigen Stadt zu arbeiten, die reich an kulturellen und sozialen Aktivitäten ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Product Support Engineer (m/w/d) München erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Zvoove Akademie bewerben
Viele Unternehmen, wie Zvoove Akademie, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Product Support Engineer (m/w/d) München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Zvoove Akademie und die ausgeschriebene Position Junior Product Support Engineer (m/w/d) München zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zvoove Akademie vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Zvoove Akademie an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
